Зачем CEO каждый месяц учиться новому и как это влияет на бизнес

Как вы пришли к осознанию, что CEO необходимо постоянно учиться новому?

Когда-то я думал, что CEO — это человек, который знает все. Теперь я знаю: хороший CEO — это человек, который каждый месяц осознает, как много он не знает.

Я НЕ пытаюсь учить все подряд. У меня нет цели стать экспертом во всем. Моя цель — снять «слепые пятна» ровно настолько, чтобы:

• Задавать правильные вопросы команде;
• Не покупаться на красивые презентации;
• Видеть риски, которые многие могут не замечать.

Самое опасное в кресле CEO — даже не плохие решения, а решения, принятые вслепую. И пока ты уверен, например, что маркетинг — это «про картинки», твой конкурент уже строит бренд. Поэтому в этом месяце я — маркетолог.

Не потому, что у нас нет маркетинговой команды (у нас есть крутой CMO и отдел), а потому что я осознанно погружаюсь в области, в которых разбираюсь недостаточно глубоко.

Почему в этом месяце именно маркетинг?

Сейчас наш бизнес в А3 перестает быть просто платежным сервисом. Мы масштабируемся, превращаемся в группу компаний со своим расчетным банком и инновационным центром для создания новых финтех-продуктов. Это другой масштаб. Другое позиционирование. Другие цели.

Перед нами стоит амбициозная задача — за 5 лет войти в топ-10 финтех-компаний России.

А для этого нужно:

• Новая структура маркетинга;
• Работа над капитализацией и стоимостью бренда;
• Усиление HR-бренда;
• Системный PR наших продуктов, людей и деятельности.

Маркетинг для нас сейчас — большая точка роста. И над ней нужно работать ЛИЧНО. Не потому что команда не справляется, а потому что стратегические решения нельзя принимать вслепую.

Как выглядит Ваш учебный план?

Вместе с нашим CMO Инной Барышниковой мы:

1. Набросали новую структуру маркетинга;
2. Составили план действий на первый квартал (найм сотрудников, распределение обязанностей, стратегии);
3. Подкрепили это книгами по брендингу, маркетинговой стратегии и работе с персоналом;
4. Организовали встречи с экспертами через маркетинговое сообщество.

Что Вам дает такой подход?

Во-первых, коммуникация с командой сразу выходит на новый уровень. Когда лично погружаешься в их сложности и рутину, начинаешь больше понимать их деятельность. А команда чувствует, что их работа — не просто строчка в отчете. Общение становится более тесным, открытым и дружелюбным.

Во-вторых, меняется культура обучения в компании.

Я генеральный директор всего три неполных месяца, но уже вижу изменения: наш CTO пошел на MBA. Не потому что я заставил , а потому понимает: учиться — равно двигаться вперед и прогрессировать. Надеюсь, другие сотрудники тоже поддержат это желание расти.

Какие скиллы планируете прокачивать дальше?

Следующая моя слепая зона — продукт. Буду задавать вопросы своим продактам, разбираться в пользовательских сценариях и лезть в то, в чем не до конца разбираюсь.

А как относится к такому подходу CMO «Платежного сервиса А3»? 

Инна отмечает, что внимание к маркетингу — не просто слова в стратегии, а реальные действия CEO. Это не просто вдохновляет, а придает сил делать в разы лучше.

Что изменилось?

• Масштаб

Планирование с перспективой развития на 3-5 лет и возможность принимать большие решения. Это другой уровень мышления, другие решения. И этот сдвиг случился именно при поддержке CEO.

• Перезагрузка опыта

Инна делится, что когда Алексей попросил книги, кейсы, бенчмарки  — перечитала все, чем делилась. Она не просто вспомнила, а переосмыслила: «Почему это сработало тогда? А сработает ли сейчас?»

Наш CMO солидарна со мной и считает, что руководитель должен работать над своими «слепыми зонами».

Она делится, что очень рада, когда в команде есть настоящие профи и эксперты своего дела, которые в своей сфере знают больше и усиливают своей компетенцией отдел.

Это мотивирует качать скиллы, чтобы говорить с ними на одном языке, ставить адекватные задачи и погружаться, чтобы максимально эффективно использовать общий опыт.

Что поменялось в Департаменте маркетинга?

Благодаря этому «месяцу маркетинга»:

• Мы пересобрали целевую структуру отдела на 3 года и и на текущий год;
• Активно ищем людей под новые задачи;
• Разрабатываем маркетинговую и бренд-стратегию уже с учетом новых целей и ресурсов.

Какие выводы можно сделать?

Безусловно, слепые зоны есть у всех. Разница только в том, готов ты их видеть или нет. Я перестал делать вид, что знаю все. И бизнес от этого только выиграл.

Когда CEO учится вместе с командой, это не просто личное развитие. Это инвестиция в бизнес, сигнал команде о важности роста и способ по-настоящему понять, что нужно компании для достижения амбициозных целей.