CBSD разработала комплексную программу развития HR-партнеров

Крупный российский банк запустил масштабную программу развития HR-партнеров. Задача была не просто «обучить», а реально изменить практику работы HRBP: выровнять понимание роли, дать современный инструментарий, усилить работу с бизнесом, встроить человекоцентричный подход и начать осознанно использовать ИИ.

В программе участвовали около 120 HR-партнеров — от начинающих до опытных HR-директоров, из разных подразделений и с разным уровнем зрелости. От решения ожидали международного уровня качества, сочетания онлайн- и офлайн-форматов, большого объема практики, сильного открытия и финала, активного участия внутренних экспертов и при этом идеально управляемой реализации.

Проект оказался сложным уже на старте. Запрос уточнялся по ходу работы и на разных уровнях управления, при этом архитектуру программы нужно было сохранять целостной. Программа разрабатывалась сразу в трех логиках — бизнеса, корпоративного университета и команды разработчиков, что требовало постоянной тонкой координации.

Дополнительные сложности создавали разнородная аудитория, вовлечение более 30 внутренних и внешних экспертов, жесткие сроки и сокращение бюджета почти на треть уже в процессе проекта. За короткое время нужно было пересобрать дизайн трех крупных модулей и обеспечить стабильное качество при высокой интенсивности разработки.

Ключевым методологическим решением стала матричная модель программы. Она объединила три стратегических приоритета банка (технологичность, развитие бизнеса и человекоцентричность), три фокуса роли HRBP (работа с собой, командой и бизнесом) и три модуля программы. Эта матрица стала единым каркасом, в который органично встроились и международные стандарты, и внутренние подходы банка, и запросы HR-директоров.

Программа длилась 9 месяцев и включала очные события, вебинары, работу с кейсами, мастер-майнды, встречи с внутренними и внешними экспертами, творческие задания и итоговое индивидуальное эссе. Практика была ядром дизайна: почти каждая тема заканчивалась разбором реальных кейсов участников с участием HR-директоров и бизнес-руководителей.

Сквозными темами стали человекоцентричность и работа с искусственным интеллектом. Программа была направлена на развитие проактивной управленческой позиции, работу в условиях изменений; участники создавали собственных HR-агентов и начинали применять ИИ-инструменты в реальных задачах. Для выравнивания уровня использовался адаптивный цикл «тест → обучение → кейс → повторный тест» по ключевым HR-темам.

Отдельное внимание уделялось работе со спикерами: контент часто приходилось разрабатывать с нуля, чтобы он действительно работал на задачи HR-партнеров. Качество и целостность программы контролировал академический директор.

Результаты:

• По итоговым эссе было видно, что участники переосмыслили свою роль, подходы к работе с лидерами и командами, а также собственный профессиональный стиль.
• Существенно выросла цифровая и ИИ-зрелость: большинство участников начали применять ИИ в аналитике, коммуникациях и рутине.
• Участники отмечали практичность программы, высокий уровень экспертов, эмоциональную поддержку команды и ощущение профессиональной «перезагрузки».

NPS программы составил 79%, CSI — около 9 из 10. Из 122 стартовавших программу завершили 108 участников. Общий объем созданного контента превысил 1500 единиц.