CARCRAFT выступил на Цифровой траектории от Автомаркетолога

Профессиональное сообщество «Автомаркетолог» провело онлайн-конференцию о способах улучшения клиентского опыта в автобизнесе.

18 марта 2025 года состоялась онлайн-конференция «Цифровая траектория», организованная профессиональным сообществом «Автомаркетолог». Главной темой мероприятия стало совершенствование клиентского сервиса в автомобильном бизнесе с помощью цифровых технологий и аналитики. Конференция объединила ведущих экспертов отрасли, представивших современные инструменты и стратегии.

Мероприятие открыла Татьяна Акимова, генеральный директор «Автомаркетолог», отметив важность персонализации и цифровой трансформации в автобизнесе. В ходе конференции спикеры представили свой взгляды на развитие клиентского сервиса.

Борис Беленький, CVO CARCRAFT GROUP, представил решения по оптимизации процессов выкупа автомобилей с пробегом. В своем выступлении он подробно разобрал понятие «бесшовного клиентского пути» и его значимость для автобизнеса.

Помимо этого, Борис Беленький представил аналитические данные по конверсии выкупа автомобилей в сегменте 2006–2021 годов выпуска и рассказал о ключевых аспектах выездного выкупа. Он выделил различные схемы расчетов, а также обозначил риски и преимущества каждого метода. Особый акцент был сделан на финансовой безопасности: наиболее надежным способом является безналичный расчет через провайдера на карту продавца.

Кроме того, спикер подробно объяснил, как работает процесс выплаты через платформу CARCRAFT. Участники конференции активно обсуждали представленные решения, подтверждая актуальность вопросов цифровизации и усовершенствования клиентского опыта.

Конференция «Цифровая траектория» стала значимой площадкой для обсуждения передовых практик и тенденций рынка, собрав профессионалов, заинтересованных в развитии клиентского сервиса.