Сезонность при поиске кадров в ритейле и способы борьбы с ней

Ритейл — одна из самых чутко реагирующих на потребительское поведение индустрий. И кадровые колебания здесь особенно заметны.

Gradus Staff Index, анализируя основные тенденции рынка труда в розничной торговле, выявил повторяющиеся сезонные циклы, связанные со спросом на линейный персонал в отрасли. И ключевыми факторами, их определяющими, назвал покупательскую активность и объем продаж.

Влияние потребительского спроса на потребность в кадрах в разное время года

По данным Gradus:

• Весной растет товарооборот бытовой химии, товаров повседневного спроса (FMCG), для дома и дачи. Компании проводят больше промоакций и увеличивают объемы производств, поэтому ищут сборщиков заказов и «полевых» специалистов — мерчендайзеров, супервайзеров и промоутеров. Максимальный спрос на временных работников обычно возникает перед праздниками (8 Марта, 23 Февраля, Пасха, 1-9 Мая).
• Летом продают много туристических товаров, товаров для отдыха, снеков и напитков. Бизнес остро нуждается во временных работниках, привлекая их для работы на складах и в торговых залах. Особенно активно эта тенденция заметна в туристических регионах и регионах со сложной логистикой.
• Осенью активизируется спрос на офисные и школьные товары, а компании готовятся к концу года — наращивают дистрибуцию, закладывают основу для праздничных акций и распродаж, проводят аудит полок. В этой связи набирают больше работников торговых залов, менеджеров, логистов и аналитиков. В отличие от весенних праздников, здесь спрос растет не точечно (в моменты пиковых нагрузок), а линейно (по нарастающей в течение нескольких месяцев).
• Зимой происходит самый экстремальный рост продаж. Все готовятся к праздникам — потребители приобретают подарки, а компании вновь ищут временный персонал и больше всего нуждаются в торговых работниках.

Это взгляд сверху. Мы проанализировали нашу внутреннюю аналитику, чтобы понять, как сказываются эти скачки спроса на сезонную потребность во временном (платформенном) персонале.

Опыт Wibedo: меняется ли спрос на платформенный персонал и как на него реагируют подработчики

Динамика спроса и предложения в сегменте гибкой занятости

Для оценки динамики спроса (заявок на подработчиков) и предложения (откликов исполнителей и их выхода на смены) мы взяли данные за 2022–2025 годы одной из крупных торговых сетей, которая нанимает временных работников через Wibedo — по условиям NDA мы не вправе разглашать ее названия.

Основные тенденции:

• Наблюдается резкий рост количества заявок на подработчиков в декабре. В 2025 еще нельзя получить точную статистику, так как год не завершен. Однако в 2022–2024 спрос на временных работников в последний месяц года в 2–3 раза выше, чем в предыдущие 11 месяцев.
• В целом динамика спроса в течение года положительная — начиная с первых месяцев и до конца года количество заявок от компаний-работодателей увеличивается. Небольшое падение, отмечаемое в феврале, компенсируется дальнейшим ростом.
• Закрываемость вакансий (конверсия из заявки на временного работника в смену) ниже в первом полугодии и выше — во второй половине года. Это может быть связано с относительно стабильной ситуацией на рынке подработчиков, когда предложение (отклики) закрывает потребности спроса.

Важный момент: на показатели первого квартала оказывают влияние данные января — месяца, когда спрос со стороны бизнеса наиболее низкий в сравнении с остальным годом, а предложение (запрос на временные вакансии) достигает своего максимума, что можно объяснить необходимостью поиска быстрого заработка после новогодних праздников. В этот же период (первые недели года) наблюдаются пиковые значения откликов на 1 заявку.

Востребованные профессии

По общим данным анализа спроса работодателей нашей платформы можно наблюдать тенденцию, что наиболее востребованы специальности, не требующие большой экспертизы и серьезного опыта.

Из 60 с лишним тысяч активных пользователей приложения подработку работником торгового зала берет больше половины. А в некоторых регионах показатель достигает почти 100%.

Подробную раскладку можно посмотреть статье «Анализ рынка гибкой занятости ритейла 2025 по регионам».

Вывод: говоря о сезонности спроса на временных работников в ритейле, можно выделить конец года как пиковый период: к ноябрю-декабрю работодатели размещают больше заявок на открытые позиции. Однако стоит учитывать специфику отдельных отраслей (сельское хозяйство, сфера гостеприимства — гостиницы, туристические организации и так далее). Оптимальным решением будет отслеживать внутренние показатели (в идеале — брать срез нескольких лет) и ориентироваться на них.

Как (и нужно ли) бороться с сезонностью в ритейле

Если вы владелец компании, конкуренция за персонал увеличивает сроки найма и бюджет на привлечение сотрудников. Особенно в пиковые периоды.

Главным преимуществом в сезонной борьбе становятся условия, которые вы предлагаете работнику. Помимо повышенной ставки, это могут быть:

• гибкий график (возможность работать в любой день, разное время суток, выходные и праздники по желанию);
• простое оформление, когда не приходится проходить 3-10 шагов (отклик, анкета, тестовое задание, собеседование с HR, собеседование с руководителем и др.), чтобы устроиться;
• удобное расположение (рядом с домом).

Именно эти задачи решает формат гибкой занятости, при котором человек находит работу в формате смен в специальном приложении, откликается, в тот же день получает ответ, выполняет свои задачи и сразу получает выплату. При этом он сам решает, когда, на сколько часов (обычно доступны смены от 2 до 12 часов) и в какой магазин выйти. Просто, быстро и удобно.

Бизнесу платформы помогают оперативно (от 1 дня) закрывать самые разные позиции — от работника торгового зала (склада) до офисного менеджера.

Так, в нашем сервисе с момента заявки на поиск работника до выхода человека на смену в среднем проходит 13,5 часов. А средняя закрываемость размещенных смен — 94,2%.

И гибко управлять штатом временных сотрудников: приглашать по необходимости (в пиковые нагрузки, период проведения акций), а когда необходимость отпала, просто больше не звать. Без оформления приказов на увольнение, расторжения договоров и прочей бюрократии.

При этом хорошо себя показывает такой формат, как смены с записью «в 1 клик», при котором запись на смену происходит автоматически, как только исполнитель оставил отклик. Работодателю это позволяет не тратить время на обработку заявок (общение с подработчиками, бронирование смен и так далее), а временному работнику дает уверенность, что он точно выйдет на подработку, — что, исходя из внутренних данных платформы, приводит к росту закрываемости вакансий и скорости отклика на них.

По нашему опыту, на заявки чаще откликаются релевантные кандидаты: те, кто уже работал в ритейле на данной (схожей) позиции, а часто — сотрудники той же торговой сети, которые сотрудничают с работодателем в формате внутренних переходов (у нас они называются «Смены для своих»).

Наша практика показывает: гибкость — главное условие востребованности компаний в условиях сезонной борьбы за кадры. Важно использовать разные каналы привлечения, задействовать платформы для закрытия массовых позиций и создавать пул проверенных работников, которые в ситуации нехватки кадров оперативно решают вопрос с поиском релевантных исполнителей. А кроме того — сокращают расходы на поиск, обучение и внедрение новых людей. За счет чего это происходит, мы рассказывали в другой статье.

В 20-е годы гибкая занятость становится не просто трендом, а инструментом решения самых разных задач ритейла — от борьбы с сезонностью до простого и быстрого масштабирования. Это особый рынок труда, способный адаптироваться и под нужды бизнеса, и к требованиям исполнителей.