Как ideafix вывело экоотель на рынок и заполнило его на 80% за 2 месяца

Целевые аудитории:

• физические лица (юбилеи, свадьбы, семейный отдых);
• сообщества (йога-туры, фитнес-лагеря);
• юридические лица (корпоративные мероприятия развлекательного и бизнес-формата).

Задумкой клиента было превратить семейное владение в бизнес-проект. В Мещерском лесу, на охраняемой территории на берегу реки Гусь площадью в 32 га расположились шесть деревянных домов, три корпуса с номерами, ресторан, баня, бильярд и детская комната.

В момент обращения в агентство отель был готов принять до 90 человек. У клиента имелся план по инвестиционному расширению проекта и генеральный план застройки, который включал построение банной деревни, каскадных бассейнов, дополнительных корпусов, ресторанов и охотничьей заимки. Однако выводить на рынок предстояло небольшой семейный экоотель, главным преимуществом которого было уединенное место среди густого леса, красивые дома и семейная атмосфера заботы и внимания к каждому гостю.

Реализация проекта

Проект «Березкина Заимка» — показательный с точки зрения сложности, синтетичности и взаимосвязи всех бизнес и маркетинговых процессов. Сложность заключалась в том, чтобы за два месяца сформировать платформу бренда нового продукта, выходящего на рынок впервые, и охватить все способы его продвижения. Одной из задач клиента было обеспечить заполняемость отеля на новогодние праздники. 80% россиян планируют новогодние праздники в августе-октябре. Старт рекламы проекта пришелся на 1.11.2023. К тому же камерный семейный экоотель имеет огромное количество конкурентов как в Подмосковье, так и в городах, расположенных по маршруту Золотого кольца.

Мы предполагали низкую активность Москвы и Московской области в связи с насыщенностью предновогоднего отельного рынка и богатствам рекламных предложений, но клиент настоял на таргетинге в Москве и Московской области. Когда наша гипотеза подтвердилась (за неделю было одно обращение), было решено сконцентрироваться на близлежащих областях — Владимирской, Ивановской, Рязанской, Нижегородской, что оказалось гораздо эффективней.

Ход работы

Первый этап в достижении цели заключался в разработке стратегии и брендинга:

1. Изучение рынка загородных отелей в России и на зарубежном рынке, прямых и косвенных конкурентов;
2. Сегментирование ЦА;
3. Расчет рисков, описание сложностей, прогнозирование, планирование графика работ;
4. Разработка платформы бренда, УТП, месседжей и слоганов бренда;
5. Разработка легенды бренда;
6. Брендинг (логотип, айдентика, фирменный стиль в аксессуарах отеля). 
7. Разработка коммуникационной стратегии;
8. Разработка медиаплана;
9. Реализация медиаплана, анализ, проверка гипотез;
10. Анализ эффективности работ.

После создания основы бренда мы перешли к диджитал-маркетингу, включившему в себя следующие шаги:

1. Разработка диджитал-стратегии;
2. Разработка, оформление и ведение соцсетей (3 месяца);
3. Разработка smm-стратегии;
4. Организация посевов;
5. Инфлюэнс-маркетинг;
6. Комьюнити-менеджмент;
7. Контент-менеджмент.

Для достижения измеримых результатов впоследствии задействовали перформанс-маркетинг. Были осуществлены:

1. Установка инструментов сквозной аналитики, системы Calltouch и кол-трекинга;
2. Работа с SERM;
3. Работа с сайтами бронирования booking, ostrovok, Я.Путешествия и т. д.;
4. Геомаркетинг: 2Гис, Яндекс.Карты и т. д.;
5. Внедрение CRM-системы и системы сквозной аналитики;
6.  Создание креативов для продвижения;
7. Настройка таргетинговой рекламы;
8. Настройка контекстной рекламы;
9. Фильтрация площадок в РСЯ;
10. Отслеживание статистики в Яндекс.Метрике и через Мастер Отчетов;
11. Контроль эффективности работы Мастера Кампаний;
12. Добавление новых ключевых слов, изменение слабых элементов объявлений;
13. Мониторинг расхода бюджета и оптимизация кликов;
14. Чистка площадок и запросов по кампаниям.

Следующим полноценным блоком работ стала организация работы отдела продаж:

1. Организация и контроль работы отдела продаж;
2. Тренинг продавцов, ежедневная коммуникация и ответы на вопросы;
3. Входящий маркетинг и работа с возражениями;
4. Исходящий маркетинг и холодные продажи;
5. Работа с турагентствами;
6. Ежедневный анализ и корректировка действий;
7. Сбор базы клиентов.

Для реализации новогоднего бронирования мы осуществили организацию тематических мероприятий, в которую вошли:

1. Разработка концепции, подготовка новогодней программы и реализация ивента для взрослых и детей «В сердце хрустального леса» с 30.12.23 по 08.01.2024;
2. Разработка декора зала и графического дизайна полиграфии;
3. Разработка новогоднего меню;
4. Координация программы все дни проведения мероприятий.

  Завершающим блоком стала реклама и PR:

1. Организация и проведение постановочной летней фотосессии и Новогодней фотосессии;
2. Создание рекламных радио роликов;
3. Написание и размещение статей на городских порталах Владимир, Гусь-Хрустальный; 
4. Разработка презентаций для различных ЦС; 
5. Проведение PR-кампании через социальные мероприятия для детей; 
6. Отслеживание результатов и корректировка планов.

Сроки выполнения работ

Этап аналитики, разработки стратегии и подготовки — сентябрь-октябрь 2023.

Этап продвижения и активных действий на рынке — ноябрь-декабрь 2023.

Таким образом, за четыре месяца активной работы над проектом, отелю удалось заявить о себе, появиться на карте отелей Владимира и соседних областей, сформировать образ уютного доброго и радушного отеля в сознании потребителей, а также привлечь внимание административных органов как социально-активный бизнес.