Юридические продукты: как мы пришли от реагирования к профилактике

Часто работу юристов сравнивают с работой врачей. Есть много схожего. И там и там требуется помощь специалиста. К сожалению, и к врачам, и к юристам обращаются слишком поздно. Болезнь на момент обращения серьезно запущена. К юристам обратились в тот момент, когда ситуация напоминает сильный пожар. Как юристы могут предотвратить распространение огня на ваш бизнес?

Юридический рынок России в настоящее время пока далек от модели, где доминируют готовые юридические продукты. Вместо этого преобладает индивидуальное оказание услуг клиенту, которое ориентировано на решение конкретных проблем и задач бизнеса.

Рынок юридических услуг в России, согласно различным источникам, растет ежегодно на 12-15%. Почему это происходит? Любые изменения в экономике и других сферах вызывают вопросы у бизнеса. Предпринимателям нужна юридическая помощь от консультаций по адаптации к изменениям до сопровождения сложных сделок, которые являются реакцией бизнеса на произошедшие изменения.

Современный рынок юруслуг характеризуется их универсальностью. Большинство юридических компаний предлагают широкий спектр услуг без глубокой специализации, что снижает эффективность и качество обслуживания. Либо есть перекос в противоположную сторону: фирмы с одной специализацией, как ресторан с одним блюдом шеф-повара. Также отсутствует стандартизация, то есть нет единых стандартов оказания услуг, что затрудняет сравнение предложений и создает риски для клиентов.

Услуги часто адаптируются под конкретного клиента, что увеличивает время и стоимость их предоставления. И еще среди юристов наблюдается низкий уровень цифровизации. Хотя активно внедряются новые технологии, включая искусственный интеллект, многие процессы остаются ручными и медленными.

Почему нужен переход к готовым юридическим продуктам? Речь о стандартизированных решениях, которые можно внедрить в компании для решения часто повторяющихся задач. Но главная цель такого перехода все-таки заключается в другом. Юристы и партнеры привыкли к тому, что к ним обращаются с возникшей проблемой. Пока таких обращений или лидов много, будет много заказов, работы и, следовательно, хороших гонораров. Но если клиенты не обращаются в юридические компании по различным причинам, то у юристов нет работы со всеми вытекающими из этого последствиями.

Такая ситуация крайне нежелательна как для юридических компаний, так и для самих их клиентов. У бизнеса всегда есть правовые вопросы и проблемы. Важно вовремя обратиться с ними к юристу. Откладывая на потом, можно довести проблему до пылающего пожара, о чем мы говорили в начале статьи.

Длительное ожидание новых клиентских запросов и обращений со стороны партнеров и юристов может довести юридическую компанию до предбанкротного состояния. Нет заказов — нет денег. Если промедление смерти подобно для обеих сторон, то нужно действовать. Значит вести себя более проактивно. Это касается и клиентов юридических компаний и юристов, которые в них работают. Партнерам и юристам нужно перейти от решения возникшей правовой проблемы, к ее предотвращению на ранних стадиях. Готовые юридические продукты — один из эффективных инструментов для этого.

Управляющие партнеры юридической компании Евчатов и партнеры пришли к такому выводы, исходя из многолетнего опыта работы по юридическому обслуживанию иностранного и российского бизнеса.

Внедрение готовых юридических продуктов имеет и ряд других преимуществ:

• Повышение эффективности работы. Автоматизация рутинных процессов (подготовка типовых договоров, анализ клиентских документов) освобождает юристов для решения более сложных задач. 
• Снижение расходов для бизнеса. Клиенты получают представление о ценах услуг и сроках их оказания, что особенно важно для малого и среднего бизнеса. 
• Улучшение качества услуг. Стандартизация позволяет минимизировать ошибки и обеспечить соответствие лучшим практикам.
• Удовлетворение растущих требований клиентов. Клиенты юрфирм ожидают прозрачности, скорости и доступности услуг, что стимулирует создание готовых продуктов. 

Безусловно, что на данный момент есть некоторые препятствия на пути к рынку готовых юридических продуктов. Среди них стоит отметить отсутствие регулирования: нет единых стандартов и требований к юридическим продуктам, что затрудняет их разработку и внедрение. Сказывается также и недостаток квалифицированных кадров. Разработка продуктов требует специалистов, сочетающих юридические знания с навыками работы с маркетинговыми технологиями и автоматизации процессов. И, конечно же, будет сопротивление изменениям и сложности с адаптацией к новым реалиям. Часть партнеров и руководителей юридических фирм опасаются потери гибкости и индивидуальности в работе.

Что может ожидать в ближайшие годы и что предстоит сделать? Прежде всего потребуется сильное и глубокое партнерство между бизнесом и юридическими фирмами. Необходимо провести большую совместную работу над решениями, учитывающими потребности клиентов.

Для успешного перехода к рынку готовых продуктов необходимы инвестиции в технологии для автоматизации процессов и создания цифровых платформ.

Кроме этого, необходима стандартизация услуг, а значит разработка и внедрение профессиональных стандартов для разных областей права. Также предстоит обучение юристов работе с новыми технологиями и разработке продуктов. Пока это умеют немногие наши коллеги.

Переход к готовым юридическим продуктам — это не просто тренд, а стратегическая необходимость. Такой подход выгоден всем участникам: клиенты получают своевременную защиту, а юридические компании — стабильные потоки доходов и возможность масштабирования услуг.