Как hl2b.ru попали в топ в нише «Красота, мода» в России

В этом интервью мы беседуем с Владимиром Дорецким, продюсером маркетингового агентства Height Line, о десятилетнем опыте продвижения брендов в нише мода и красота. Мы подробно рассмотрим реальный кейс многолетнего сотрудничества, узнаем ценные советы и лучшие лайфхаки для успешного продвижения в социальных сетях. 

Расскажите о компании Height Line и ее специализации.

Агентство Height Line специализируется на цифровых услугах современного маркетинга. В нашем арсенале: performance-маркетинг; таргетированная и контекстная реклама; сквозная аналитика продаж; готовые AI-решения; создание визуальных креативов для сайтов и рекламы; CRM-системы и многое другое.

Наше маркетинговое агентство специализируется на комплексных digital-решениях, а недавно мы запустили разработку автосмм с искусственным интеллектом, что позволяет полностью автоматизировать работу в социальных сетях.

Мы фокусируемся на достижении конкретных бизнес-целей клиентов, будь то увеличение продаж, повышение узнаваемости или привлечение новой аудитории.

Владимир, расскажите, как началось сотрудничество Height Line с первыми клиентами в нише мода и красота?

Сотрудничество с первым клиентом в этой нише началось более 10 лет назад. В то время это был небольшой шоурум, специализирующийся на бандажных платьях. Компания стремилась укрепить свое присутствие в социальных сетях и найти новые способы привлечения клиентов. Мы увидели потенциал бренда и предложили стратегию продвижения во ВКонтакте, которая на тот момент была одной из наиболее перспективных платформ для развития бизнеса.

Какие за 10 лет работы Height Line определила ключевые показатели эффективности рекламных кампаний в сфере моды и красоты в России:

1. Стоимость привлечения лида (CPL — Cost Per Lead)
   Стоимость получения одного потенциального клиента, который проявил интерес к продукту (например, отправил сообщение, заполнил форму).
   Средние показатели в нише:
   - В социальных сетях: 500–1500 рублей.
   - В контекстной рекламе: 700–2000 рублей.
   Практика Height Line: Стабильный CPL в размере до 700 рублей, что ниже среднего по рынку.

   

2. Конверсия из лида в покупку (Процент лидов, которые совершили покупку после первого контакта.)
   Средние показатели в нише: 5–15%.
   Практика Height Line:  20-40% 
   Увеличили конверсию за счет качественного взаимодействия с клиентом и персонализации предложений.
   Стратегии улучшения:
   - Оперативная и профессиональная обработка запросов.
   - Персональные рекомендации и консультации.
   - Использование триггерных рассылок и ремаркетинга.
3. ДРР (Доля Рекламных Расходов)
   Описание: Коэффициент рентабельности рекламных расходов (ДРР) — это показатель, который отражает, насколько эффективно ваша реклама приносит доход. Он выражается в процентах и помогает понять, насколько ваша реклама оправдывает ожидания. Например, если вы потратили на рекламу 100 рублей и получили 100 рублей прибыли, то ДРР составит 100%. А если на 100 рублей, вложенных в рекламу, вы заработаете 1000 рублей, то ДРР (доля рекламных расходов) будет всего 10%.
   Средние показатели в нише: ДРР — 50% и меньше считается хорошим.
   Практика Height Line:  10-20% 
   Минимизировали ДРР путем оптимизации расходов на рекламу, используем только приносящие прибыль рекламные связки и добиваемся увеличения среднего чека.
   Стратегии улучшения:
   - Таргетирование наиболее релевантной аудитории.
   - Повышение эффективности креативов.
   - Оптимизация посадочных страниц и процесса оформления заказа

Какие задачи вы ставили перед собой в самом начале работы с нишей красота и мода в России?

Основной задачей было увеличить узнаваемость брендов наших клиентов и привлечь новых подписчиков в сообщества во ВКонтакте. Мы еще 10 лет назад для себя установили ключевые показатели эффективности (KPI), такие как снижение стоимости привлечения сообщения с целью покупки и увеличение количества активных взаимодействий с аудиторией. Мы работали с репутацией брендов, важно было создать лояльное сообщество, которое не только покупает продукцию, но и активно взаимодействует с брендом.

Какие еще стратегии и инструменты вы использовали для достижения этих целей?

За десять лет работы мы управляли сотнями миллионов рублей. За это время мы запускали и анализировали тысячи рекламных кампаний в контекстной рекламе и социальных сетях, преследуя различные цели и проверяя гипотезы. 

• Набор подписчиков: Использовали привлекательные креативы и призывы к действию, чтобы стимулировать рост сообщества.
• Охватовые кампании: Увеличивали узнаваемость бренда через массовый показ рекламы целевой аудитории и работу с блоггерами и инфлюенсерами.
• Увеличение продаж: Настраивали рекламу так, чтобы пользователи сразу могли связаться с представителями компании.
• Креативы и тестирование гипотез: Регулярно проводили A/B тесты различных креативов и призывов к действию. В основном на нашем опыте мы сразу выяснили, что в креативах лучше использовать живых моделей без дополнительного текста, все CTA использовали только в тексте.
• Анализ данных: Инвестировали деньги и время в аналитику, чтобы лучше понимать поведение аудитории и эффективно сегментировать ее.
• Внедрение AI: Начали использовать искусственный интеллект для более точного таргетинга и персонализации рекламы.
  На начальном этапе мы использовали стандартные тизерные объявления и ретаргетинг. Конкуренция в нише была низкой, поэтому стоимость подписчика составляла всего 14 рублей. Однако с ростом конкуренции и изменением рекламных инструментов ВКонтакте мы адаптировали подходы.

С какими трудностями вы столкнулись в процессе работы с рекламой в нише мода и красота?

Основной вызов заключался в растущей конкуренции во ВКонтакте. Со временем стоимость CPM (цена за тысячу показов) и цена за подписчика значительно возросли. Например, в 2019 году CPM достигал  всего 100–150 рублей, а стоимость привлечения подписчика — 30–60 рублей. И даже тогда это требовало постоянной адаптации стратегий, тестирования новых аудиторий и оптимизации рекламных кампаний для достижения результата в виде постоянного роста продаж для клиентов.

Как изменялась стратегия продвижения за 10 лет?

Мы постоянно искали новые пути развития: выдвигали гипотезы и ставили цели, такие как увеличение числа подписчиков, повышение узнаваемости, получение сообщений и просто переходы в нашу группу в социальной сети ВКонтакте. Оптимизация бюджета осуществлялась на основе дневного бюджета и ключевых показателей эффективности (KPI). Например, мы выделяли 5-6 тысяч рублей в день, чтобы получить 5-6 сообщений. Мы не использовали лид-формы, так как данный вид цели не подходит для нашего товара. Люди должны ознакомиться с товаром, посмотреть ассортимент и выбрать подходящий размер.

С 2020 года акцент сместился на получение сообщений от клиентов, а также динамический ремаркетинг, который начал приносить до 50% всех заявок. Мы тестировали гипотезы, добавляли новые форматы, такие как сторис и карусели, что помогло повысить вовлеченность и снизить стоимость сообщений до 813 рублей.

Какие  основные таргетинги были использованы в рекламной кампании?
 
Соц.дем.: Женщины 25-45. ГЕО: РФ. Интересы: обычно указываем по 2-3 примера использованных интересов — Интересы работают не так хорошо как ключи, но все равно регулярно тестируются, это «Интерес к покупке одежды обуви и аксессуаров», «Покупка женской одежды»

Ключевые фразы, например:

купить бандажное платье
черное бандажное платье
бандажное платье красное
бандажные платья lovely style
купить платье бандаж
бандажные юбки купить
платья бандаж
купить платье
купить платье онлайн
заказать платье
платье 44 размера
купить платье бандажное
бандажные платья заказать

Можете поделиться конкретным кейсом, который принес значительные результаты?

На нашем сайте есть достаточно много кейсов. Одним из самых успешных кейсов было внедрение динамического ремаркетинга. Мы настроили систему, которая показывала пользователям именно те платья, которые они просматривали на сайте. Это увеличило конверсию на 25% и стало приносить до 30% всех заявок. 

Что вы считаете ключом к успеху в рекламе?

Реклама — двигатель прогресса, а креатив двигатель рекламы. 

Каждый успех измеряется в цифрах. Мы постоянно проверяем новые гипотезы, используя как традиционные методы, так и новаторские подходы. 

Инвестиции в инновации окупаются: Внедрение новых технологий и инструментов дает конкурентное преимущество. Не стоит бояться экспериментировать, вводить новые форматы, но важно всегда адаптировать бюджет под текущие цели. Я считаю, что адаптивность важнее стабильности: Рынок digital-рекламы динамичен, и успешные компании должны быстро реагировать на изменения.

Какой ключевой вывод вы сделали из этого кейса работы с нишей мода и красота длинною более 10 лет?

Долгосрочное сотрудничество и постоянная адаптация стратегий под меняющиеся условия рынка являются ключевыми факторами успеха. Важно регулярно тестировать новые гипотезы, форматы и инструменты, чтобы поддерживать эффективность рекламных кампаний и достигать поставленных целей.

Какие планы на будущее у вашего агентства для клиентов в нише мода и красота?

Укрепить позиции лидеров на рынке в России и расширить присутствие на международной арене. Мы продолжаем работать над улучшением ретаргетинга и тестируем новые инструменты для рекламы. Внедряем AI. Параллельно расширяем каналы продвижения и внедряем автоматизацию рекламных процессов. 

Внедрение AI и автоматизации: Планируем использовать технологии искусственного интеллекта для оптимизации рекламных процессов и персонализации контента.

Расширение каналов продвижения: Планируем активно использовать новые платформы и социальные сети для привлечения аудитории.

Глубокая персонализация: С помощью AI и машинного обучения хотим создавать максимально персонализированные предложения.

Что бы вы посоветовали другим брендам, стремящимся к успешному продвижению в социальных сетях?

Инвестируйте в креативы, которые цепляют с первого взгляда, и четко определяйте свою целевую аудиторию. Не бойтесь экспериментировать и анализировать результаты. Помните, что успех — это не только правильная стратегия, но и гибкость в ее реализации.

Рекомендуем тщательно изучать свою целевую аудиторию, быть готовыми к экспериментам и не бояться изменений. Постоянный анализ результатов и гибкость в подходах помогут эффективно использовать возможности социальных сетей для развития бизнеса.

Напоследок можете поделиться несколькими лайфхаками для успешного продвижения бизнеса в нише мода и красота?

Следите за трендами: Будьте в курсе последних тенденций в digital-маркетинге и внедряйте их первыми.

Тестируйте все: От креативов до целевых аудиторий — постоянное тестирование помогает найти самые эффективные решения.

Автоматизируйте SMM-процессы: Работая с Height Line я разработал autosmm.ru для автоматизации до 100% всех SMM-процессов — от поиска идей для контента до генерации и публикации нового уникального контента. Это значительно сэкономит время и ресурсы, позволяя сосредоточиться на стратегических задачах. Это не только, но и сэкономит ваше время и повысит эффективность работы.

Если вы стремитесь повысить эффективность своих рекламных кампаний и привлечь больше клиентов, команда экспертов из hl2b.ru готова помочь вам в достижении этих целей.