Жанна Специальная выступила с курсом для участников РОАД

С 10 по 12 февраля ассоциация РОАД представила трехдневный авторский курс Жанны Специальной, Заместителя Генерального директора по финансовым сервисам ГК АВТОДОМ, АвтоСпецЦентр и МБ РУС. Этот курс был предназначен для директоров и руководителей отделов страхования и кредитования дилерских центров. В Мастер Форуме приняли участие 30 представителей из 18 Автохолдингов со всей России.

Обучение проходило 3 дня, с 10 по 12 февраля года в флагманском отеле Хилтон Москва Ленинградская. Программа мастер-форума была разбита по блокам и включала в себя практические кейсы.

День 1: Стратегия F&I на 2025 год

Знакомство, обмен мнениями о состоянии финансовых услуг, принцип кумулятивной маржи, PL, продуктовая линейка, принципы взаимодействия с партнерами, разработка стратегий win-win, KPIs финансовых услуг и кузовного цеха, бюджетирование, отчетность. 

День 2: Персонал

Структура отдела финансовых услуг, продающего подразделения, пролонгации. Постановка целей: годовые, квартальные, ежемесячные, еженедельные, ежедневные цели. Денежная мотивация персонала, соревнования и конкурсы, контроль целей и обратная связь, коучинг, взаимодействие между отделами продаж, развитие и обучение сотрудников. Увеличение продаж F&I у опытных ПК ОП, контроль знаний, инструменты для позитивного развития, самомотивация и саморазвитие.

День 3: Клиенты

Цикл отношений с постоянным клиентом, F&I как важнейший игрок в процессе продаж автомобилей, пакетные предложения F&I, этапы продаж финансовых услуг, клиентоориентированность, пролонгация, маркетинг, инструменты качественных продаж и предотвращения «охлажденцев».

По завершению трехдневного Мастер Форума была проведена аттестация и вручение дипломов участникам. Церемонию награждения и вручения дипломов проводил Алексей Подщеколдин, президент ассоциации Российские автомобильные дилеры.