В Москве прошло заседание Комитета по маркетингу и рекламе НАУЗ

19 марта 2026 года в московском отделении «Деловой России» состоялось заседание Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения (НАУЗ) на тему: «Маркетинговый суверенитет: как перестроить систему коммуникаций клиники в условиях блокировок и цифровой изоляции». Мероприятие, собравшее ведущих экспертов отрасли, было посвящено поиску практических ответов на главный вызов времени: как обеспечить устойчивость бизнеса и безопасность данных пациента в условиях стремительно меняющегося цифрового ландшафта.

Открывая встречу, председатель НАУЗ, член Общественной палаты РФ Муслим Муслимов поприветствовал участников и подчеркнул важность консолидации усилий профессионального сообщества для выработки новых стандартов коммуникации. В своем вступительном слове он акцентировал внимание на важной проблеме — отсутствии единого цифрового контура в здравоохранении. «Из-за невозможности обмена данными между государственными и частными клиниками пациенты вынуждены проходить повторные обследования, что создает дополнительную финансовую и временную нагрузку», — отметил глава НАУЗ, подчеркнув, что Ассоциация ведет масштабную законотворческую работу, ежегодно прорабатывая порядка 80 нормативных актов и около 97 инициатив, чтобы отстаивать позиции частного медицинского бизнеса на всех уровнях власти.

Затем глава НАУЗ передал слово для оглашения повестки Председателю комитета по маркетингу и рекламе НАУЗ, исполнительному директору сети медицинских центров «Клиника Семейная» и сети стоматологических клиник «Дента-Эль» Сергею Алдашенко, который обозначил цель заседания: разработать дорожную карту перехода на независимые и безопасные каналы продвижения. Сергей Алдашенко указал на еще одну актуальную проблему отрасли — новые законодательные ограничения в сфере коммуникаций с пациентами. Он напомнил, что с 1 мая 2025 года вступили в силу кратно увеличенные штрафы за передачу персональных и врачебных данных через мессенджеры, что ставит медицинские организации перед сложным выбором: как развиваться и привлекать пациентов в новых условиях. В связи с этим Ассоциация подготовила обращение в Правительство России с предложением создать Единый государственный реестр официальных каналов российских клиник на базе цифровой платформы МАХ для организации свободного и безопасного взаимодействия пациентов с медицинскими учреждениями.

Эту мысль продолжила основатель и владелец агентства по открытию и сопровождению клиник, бизнес-консультант, медицинский маркетолог, сопредседатель Комитета по маркетингу и рекламе НАУЗ Ксения Сидорова, задав вектор детальному разбору четырех ключевых блоков: аудит рисков, миграция пациентов, правовая безопасность и новые стратегии продвижения.

Первым докладчиком стал руководитель направления UIS Медицина и сообщества Медплатформа Максим Вереникин. В своем выступлении «Динамика коммуникативного ландшафта медицинской отрасли 2025» он представил анализ рыночных трендов 2025 года, основанный на данных более чем 2 500 клиник и 56 млн обращений пациентов. Спикер наглядно продемонстрировал тектонические сдвиги, требующие немедленной реакции бизнеса. Важным трендом, на который указал докладчик, стало изменение структуры мессенджеров: на фоне потери аудитории Telegram и WhatsApp (последний лишился 9 млн пользователей) и роста VK, рынок требует переориентации на Viber, который неожиданно прибавил 6 млн пользователей и становится значимым каналом коммуникации.

Логическим продолжением анализа стал практический опыт, которым поделилась основатель медицинского маркетинга «МЕДиПРОМО» (MediPromo) Елена Гладышева. В докладе «Маркетинг и реклама стоматологии без иностранных платформ и без рисков» она наглядно продемонстрировала, как изменения в законодательстве 2026 года влияют на стоматологический маркетинг, и обосновала необходимость фокуса внимания на SEO и таргетинге «ВКонтакте» как эффективных и легальных каналах.

Остроты обсуждаемой теме добавил руководитель проекта КЛИНИЛИНК в компании Ковальский Групп, эксперт в сфере корпоративных продаж Александр Ковальский. В своем выступлении «Стратегия роста клиники в эпоху ИИ — 2026. Автоматизируйся или умри» он объяснил, почему методы, работавшие два года назад, сегодня теряют эффективность, и как искусственный интеллект становится не просто инструментом, а условием выживания. Вопросы операционной коммуникации раскрыла основатель компании Simple Digital и сервиса интеграций с МИС Avecme, эксперт по построению систем управления Евгения Сенникова. В своем выступлении «Мессенджеры и блокировки — что делать клиникам между двух огней» она предложила гибкие схемы работы, позволяющие оставаться на связи с пациентом и оптимизировать растущие расходы на связь, несмотря на нестабильность внешних каналов.

Ключевым для развернувшейся дискуссии в части требований законодательства стало выступление адвоката МКА «Аронов и Партнеры» Оксаны Кромской. Ее доклад «Реклама в соцсетях: позиция и практика ФАС России» расставил точки над «i» в вопросах правоприменения. Слушатели узнали об алгоритмах безопасного поведения в Telegram, получили разъяснения о границе между рекламой и информированием, а также актуальную информацию о требованиях к вывескам с 1 марта 2026 года. Сооснователь ООО «МедРейтинг», учредитель портала ПроДокторов Сергей Федосов, выступив онлайн, представил взгляд на проблему со стороны пациента. Тема «Почему будущее за пациентоцентричными приложениями» на примере кейса «МедТочки», ставшей лидером в AppStore Медицина, подтвердила тренд на персонализацию и «бесшовный» цифровой опыт.

Практические инструменты для стабильного потока пациентов без использования западных платформ предложила медицинский маркетолог, основатель маркетингового агентства FRANK Татьяна Франк. Она детально разобрала, как геомаркетинг и работа с агрегаторами (Яндекс Карты, отзовики) формируют устойчивый фундамент продвижения. Концепцию цифрового суверенитета на новом этическом уровне развил коммерческий директор АО «Медскан» Никита Дементьев. В своем выступлении «Цифровой суверенитет: новая карта коммуникаций с пациентом» он подчеркнул, что хранение данных на отечественных серверах и создание единого защищенного контура — это не только технология, но и проявление ответственности и заботы о пациенте. Его поддержал эксперт НАУЗ, член Совета директоров ГК «Медскан», управляющий партнер консалтинговой компании DMG Владимир Гераскин, рассказав о платформенных решениях как об альтернативном способе доступа к современным ИТ-решениям и дополнительной лидогенерации через внутреннюю маршрутизацию пациентов.

Вопрос выживаемости в условиях дорогой рекламы подняла медицинский маркетолог, CEO Агентство мед маркетинга Radema Елена Жиркова, сфокусировав внимание аудитории на лидогенерации для первичных и повторных пациентов в 2026 году. Завершила содержательную часть заседания адвокат Коллегии адвокатов «Правовая политика», практикующий адвокат по медицинскому праву Ирина Гриценко с докладом «Безопасный контент врача: как не перейти юридическую границу в соцсетях». Она предостерегла от смешения ролей врачом в digital-пространстве, что является основной причиной юридических нарушений, и дала четкие рекомендации по созданию безопасного контента.

Время «свободного микрофона» подтвердило актуальность темы: участники активно задавали вопросы и предлагали направления для дальнейшей работы комитетов. Завершилось заседание неформальным нетворкингом, где эксперты и управленцы смогли обсудить услышанное и наметить пути сотрудничества для построения по-настоящему суверенной системы коммуникаций в российском здравоохранении.