Оптимизация процесса проведения внутренних аудитов
ИнтерКонсалт Как повысить эффективность системы внутренних аудитов за счет автоматизации? Кейс на примере производителя консервированных овощей. 
Получение реальной пользы от проведения аудитов. Сокращение времени на проведение аудитов. Устранение рисков при планировании и проведении аудитов. Использование работающих чек-листов, учитывающих требования международного стандарта и потребности клиента.
Аудиты не приносили пользы для системы управления в компании, т.к. носили формальный характер: аудиторы не были замотивированы, расходовалось много времени на проведение аудитов. Отчёты не отражали корректной ситуации, формулировки были «размытыми». Чек-листы не учитывали всех требований нормативной базы и внутренних требований компании.
Компания Х является производителем консервированных овощей
- Численность сотрудников: 625 человек.
- Работа в 2 смены.
- Производство построено в 2009 году. Состояние инфраструктуры — удовлетворительное.
- В службе качества 3 человека.
- Аудиторов — 2 человека.
- Внедрена СМБПП на основе требований схемы сертификации FSSC 22000.
- Количество аудитов в год — 16, в том числе: 12 санитарных аудитов и 4 по СМБПП на соответствие требованиям FSSC 22000.
- Регулярно проходят аудиты торговых сетей.
Проблемы, связанные с внутренним аудитом
- Высокая степень загрузки сотрудников службы качества, аудиторов.
- Не хватает времени на системное проведение аудитов.
- Не хватает компетенций аудиторов (мало опыта).
- Постоянные ошибки при планировании и в формулировках, из-за этого постоянные ошибки в отчетах и споры с коллегами.
- На отчеты уходит много времени, т.к. они составляются вручную.
- Передавать аудиты на аутсорсинг невозможно, т.к. отсутствует финансирование.
Что было сделано?
- Аудиторы прошли обучение в дистанционном формате (срок обучения составил 2 месяца).
- Разработали единую программу аудитов, куда включили ежемесячные аудиты по санитарии, ежеквартальные аудиты по СМБПП.
- Разработали программу повышения компетенций для аудиторов на год. Включили в программу обучений отдельные направления: изменения в законодательстве, вопросы фальсификации продукции, микробиология.
- Перешли к использованию программного решения GRAIT Audit.
Затраты компании на обучение аудиторов
Затраты компании на организацию и проведение аудитов
GRAIT Audit — облачное программное решение для проведения любых аудитов систем менеджмента, созданное в соответствии с международным стандартом ISO 19011.
Устранены риски при планировании; сокращено до 70% время на проведение аудитов; устранены риски формального проведения аудитов за счёт готовых чек-листов; выстроена система управления несоответствиями, позволяющая сократить время на управление до 50%.
Все новости:
