Что такое soft и hard skills и как их проверить

Успешный сотрудник — это не только человек с нужными дипломами и опытом работы. Важно, как он общается, умеет решать проблемы и быстро учится новому. Soft skills отвечают за эти качества, а hard skills — за профессиональные умения и знания.

В нашей статье разберемся, чем отличаются гибкие навыки от жестких, как оценить soft и hard skills кандидатов и с помощью каких инструментов развивать.

Что такое софт скиллс

Soft skills — это так называемые надпрофессиональные навыки, которые не зависят от конкретной специализации. Прокачанные soft компетенции позволяют успешно взаимодействовать с другими людьми, решать сложные задачи и эффективно работать в условиях изменений и неопределенности.

Развивать навыки soft skills важно для профессионального и личностного роста. Несмотря на то что мягкие навыки не зависят от специализации, в каждой сфере есть наиболее полезные софт скилы. Так, менеджеру по продажам нужны быстрое принятие решений и адаптивность, а бухгалтеру — внимательность и усидчивость при работе с цифрами.

Кому будут особенно полезны развитые софт скилы при трудоустройстве:

• новичкам без опыта работы;
• начинающим менеджерам и руководителям;
• сотрудникам предпенсионного возраста;
• тем, кто строит карьеру с нуля.

Опытным специалистам софт скиллс помогают продвигаться по карьерной лестнице и осваивать смежные направления.

Какие есть примеры soft skills:

Hard skills — что это такое

Hard скилы — это профессиональные знания и умения, которые необходимы для выполнения определенной работы или задачи. Их обычно получают через обучение, курсы, сертификаты или практический опыт.

Примеры hard skills в работе:

• владение офисными программами (Word, Excel, PowerPoint);
• знание иностранных языков;
• программирование, работа с базами данных;
• навыки бухгалтерского учета и составления отчетности;
• управление проектами и знание методологий (например, Agile, Scrum);
• работа с оборудованием или специализированным ПО, характерным для профессии.

Hard skills часто становятся ключевыми при найме: они показывают, способен ли кандидат эффективно выполнять свои обязанности с первого дня работы.

Какие хард скилы нужны для разных специалистов:

• для продавца важно уметь работать с кассовым аппаратом и программами учета;
• для программиста — знание языков программирования и работы с базами данных;
• для бухгалтера — умение вести учет в специальных системах и составлять отчеты.

Чем отличаются софт скиллы от хард скиллов

Под софт и хард скиллс понимают компетенции человека, которые дополняют друг друга.

Hard skills — это профессиональные знания и конкретные умения. Их можно легко проверить с помощью дипломов, сертификатов или успешно выполненных проектов.

Soft skills — это о взаимодействии с другими людьми. Эти навыки сложно измерить, но они влияют на продуктивность и атмосферу в команде (коммуникация, ответственность, креативность, способность решать конфликты).

Сотрудник может обладать сильными профессиональными знаниями, но без гибких навыков ему будет сложнее работать в команде, решать нестандартные ситуации или взаимодействовать с клиентами. Не зря говорят, что нанимают за «харды», а увольняют за «софты».

При подборе персонала работодатели оценивают оба типа навыков, но также обращают внимание на еще один важный аспект — благонадежность. Это характеристика, от которой зависит безопасность процессов и доверие внутри команды. Проверка благонадежности помогает узнать о наличии долгов, ИП, сомнительных деловых связей, а также участии в судебных разбирательствах.

Универсальные навыки: что такое meta и transferable skills

Помимо хард и софт скиллов в профессиональной среде все чаще говорят о meta и transferable skills.

Transferable skills — это навыки, которые можно переносить из одной рабочей области в другую. Они не привязаны к конкретной должности и делают сотрудника гибким.

К transferable skills относят как технические умения, так и гибкие навыки, востребованные в разных сферах:

• анализ данных — важен и маркетологу, и финансовому аналитику;
• знание языков, умение работать в Excel, навыки программирования;
• опыт ведения переговоров, тайм-менеджмент, работа с клиентами, лидерское мышление.

Такие навыки особенно ценны для работодателей, потому что сотрудника с развитым набором transferable skills легче адаптировать под новые задачи и направления.

Meta skills — более глубокий уровень компетенций. Это особенности мышления и поведения, которые определяют умение обучаться, принимать решения и реагировать на изменения.

Какие есть примеры meta skills:

• осознанность и способность понимать свои эмоции;
• гибкость мышления в нестандартных ситуациях;
• эмпатия и умение выстраивать доверительные отношения;
• креативность и умение находить новые решения;
• терпимость к различиям и отсутствие оценочных суждений;
• умение управлять внутренними ресурсами.

Развитые meta skills помогают сотрудникам быстрее учиться, снижать стресс, принимать взвешенные решения и выстраивать устойчивые рабочие отношения.

Если transferable skills показывают, что человек умеет делать, то meta skills показывают, как он это делает и каким способом выбирает решение задачи.

Каким навыкам отдать предпочтение при подборе персонала

Рынок труда быстро меняется, поэтому работодатели обращают внимание не только на твердые навыки, но и на soft skills. Компании ищут сотрудников, которые смогут быстро адаптироваться, работать с новыми инструментами и поддерживать стабильность.

Наиболее востребованные для работодателя soft skills:

• умение планировать и управлять задачами;
• гибкость и готовность быстро перестраиваться;
• креативное мышление;
• навыки анализа информации;
• эффективная коммуникация и самопрезентация;
• умение работать сообща и распределять роли;
• эмоциональный интеллект;
• быстрая обучаемость.

Среди hard skills особенно ценятся навыки, связанные с цифровыми технологиями:

• веб-аналитика и SEO;
• работа с инструментами аналитики и визуализации данных;
• навыки кибербезопасности;
• разработка и поддержка -инфраструктуры;
• системное проектирование и создание крупных программных решений;
• навыки онлайн-продаж и управления digital-каналами;
• навыки взаимодействия с цифровыми инструментами и сервисами на базе ИИ.

Сильная комбинация твердых и мягких навыков делает кандидата наиболее ценным для команды.

Как оценивать soft и hard skills в соискателе

Оценка кандидата начинается с анализа профессионального опыта. Для проверки hard skills разбирают конкретные задачи, результаты соискателя и инструменты, которыми он пользовался в работе. Дополнительно применяют технические интервью и практические задания.

Soft skills проверяют иначе: сначала формируют профиль необходимых личностных качеств для конкретной позиции. На собеседовании стоит использовать ситуационные вопросы и кейсы.

С помощью каких вопросов можно проверить soft skills:

По ответам будет видно, как человек принимает решения, расставляет приоритеты и взаимодействует с командой.

Как прокачивать soft и hard skills

Развитие навыков разных типов помогает сотруднику не только выполнять работу качественно, но и достигать успеха в работе.

Hard skills можно развивать с помощью:

• курсов и программ повышения квалификации;
• отслеживания трендов и внедрения новых инструментов, технологий и методик;
• изучения статей, видео и профессиональной литературы;
• участия в реальных проектах, применяя новые знания на практике.

Soft skills развиваются через опыт взаимодействия и осознанную работу над собой.

Чтобы развивать мягкие навыки, стоит:

• участвовать в командных проектах;
• проходить тренинги, мастер-классы и онлайн-курсы;
• обмениваться опытом с коллегами;
• саморефлексировать, анализировать свое поведение и реакции;
• обратиться к психологическим практикам;
• изучать видео и материалы от экспертов.

Можно сочетать разные способы обучения, например, использовать курсы и литературу, практиковать новые навыки на работе и анализировать собственные успехи и ошибки. Развитие soft и hard skills повышает ценность на рынке труда.