i-Digital запустила платформу для автоматизации управления SMS-шаблонами

Компания i-Digital вывела на рынок продукт «Шаблонизатор» — платформу для централизованного управления SMS-шаблонами. Решение позволяет компаниям хранить, регистрировать и контролировать все шаблоны SMS в одном месте, независимо от того, через каких операторов связи и агрегаторов бизнес отправляет SMS своим клиентам.

Платформа предназначена для компаний, которые отправляют большое количесство сервисных, транзакционных, авторизационных и рекламных SMS. По данным разработчика, основная целевая аудитория — организации с более чем 10-15 активными шаблонами, работающие минимум с двумя операторами связи или агрегаторами.

До появления специализированных решений компании управляли шаблонами вручную: тексты хранились в Excel-таблицах, личных кабинетах операторов и переписках с агрегаторами. Регистрация одного шаблона у нескольких операторов занимала от двух до четырех недель и требовала участия нескольких департаментов — от согласования с юристами до ручного заполнения форм в личных кабинетах каждого оператора.

Шаблонизатор консолидирует все шаблоны в едином реестре, где отображаются тексты, статус шаблона у каждого партнера, дата регистрации, тип трафика и комментарии операторов при отклонении. Система автоматически синхронизирует статусы со всеми подключенными операторами и отправляет уведомления при любых изменениях — одобрении, отклонении или закрытии шаблона.

Регистрация новых шаблонов происходит через единый интерфейс: пользователь указывает текст, имя отправителя, тип трафика и выбирает операторов. Платформа автоматически передает запрос всем партнерам через API, личные кабинеты или email в зависимости от способа интеграции. Система отслеживает изменения статусов и уведомляет ответственных сотрудников. По оценке разработчика, это сокращает время регистрации в пять-десять раз.

На момент запуска платформа интегрирована с МТС, МегаФоном, Билайном, Мотивом, Ростелекомом, Газпромбанк Мобайл и несколькими агрегаторами. Интеграция осуществляется через API, личные кабинеты или email-авторизацию. Для подключения партнеров, отсутствующих в списке, предусмотрена возможность интеграции по запросу.

Шаблонизатор включает механизм автоматической валидации: система проверяет корректность синтаксиса переменных, пересечение с существующими шаблонами и соответствие требованиям операторов. Если обнаруживаются конфликты, пользователь получает предупреждение до отправки шаблона на регистрацию.

Продукт также решает финансовую задачу. В SMS-канале стоимость сообщения зависит от его соответствия зарегистрированному шаблону: сервисные и авторизационные сообщения стоят гораздо дешевле рекламных. Незначительное изменение формулировки может привести к тому, что сообщение будет оплачено как рекламное. Шаблонизатор проверяет тексты на пересечения и показывает, какой тип трафика применяется к каждому шаблону.

Система поддерживает полный жизненный цикл шаблона: от статуса «Новый» до «Закрыт». Закрытие может инициироваться как оператором (статус синхронизируется автоматически), так и самой компанией. Все изменения фиксируются в истории с указанием пользователя, даты и причины.

Шаблонизатор работает как самостоятельный продукт — компании могут использовать его для управления шаблонами, даже если отправка SMS осуществляется через сторонних провайдеров. Для клиентов, которые отправляют трафик через платформу i-digital direct, доступна расширенная интеграция: шаблоны автоматически становятся доступны в модуле отправки, а а статус шаблона в личном кабине i-digital direct синхронизируются со статусом шаблона в Шаблонизаторе.

По данным разработчика, платформа ориентирована на три основных сегмента. Первый — банки и финтех-компании с сотнями активных шаблонов для авторизационных кодов, транзакционных уведомлений и сервисных сообщений. Второй — e-commerce и маркетплейсы, работающие в нескольких регионах через разных агрегаторов и отправляющие миллионы сообщений ежемесячно. Третий — компании с несколькими департаментами, где разные команды создают свои шаблоны, что без централизованной системы приводит к дублированию и конфликтам.

«Мы видим, как операторы ужесточают требования к регистрации шаблонов, а поштучная тарификация сменяется пакетной. Компании, которые не контролируют свои шаблоны, сталкиваются с блокировками, переплачивают за трафик и тратят недели на ручные процессы. Шаблонизатор превращает управление шаблонами из рутины в автоматизированную систему, где каждый шаблон — это контролируемый цифровой актив», — прокомментировал запуск продукта генеральный директор i-Digital, Антон Баранов.