РБК Компании
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Продлили скидки до 13.12 в Черную пятницу РБК Компании
Забрать скидку
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Продлили скидки до 13.12 в Черную
пятницу РБК Компании
Забрать скидку

Культивируем доверие: от токсичного контроля к процветающему бизнесу

Как преодолеть кризис доверия в современных компаниях и создать атмосферу открытости и инноваций в эпоху цифрового контроля
Культивируем доверие: от токсичного контроля к процветающему бизнесу
Источник изображения: Сгенерировано с помощью чата GPT
Дмитрий Норка
Дмитрий Норка
Эксперт по организационному и командному доверию

Эксперт по организационному и командному доверию. Президент Международной ассоциации профессионалов продаж IASP. Автор Экспертной системы продаж. Автор корпоративного индекса доверия ИНКО

Подробнее про эксперта

Недавно мне довелось консультировать одну крупную международную компанию, раздираемую внутренними конфликтами и взаимным недоверием между топ-менеджерами. Казалось бы, эти люди были профессионалами своего дела, но стоило чуть глубже заглянуть в их взаимоотношения, как открывалась поразительная картина. Они отчаянно боролись за лояльность сотрудников, но при этом сами не доверяли друг другу. Их попытки максимально контролировать подчиненных и требовать полной отчетности парадоксальным образом разрушали любые проявления доверия внутри организации.

Этот кейс заставил меня серьезно переосмыслить свои взгляды на природу доверия в корпоративном контексте. Я пришел к выводу, что динамика доверия внутри компаний является зеркальным отражением более широких трансформаций, происходящих в деловом мире. Способность руководителей создавать атмосферу доверия внутри своих организаций является ключевым фактором успеха в условиях современной бизнес-реальности.

Парадокс контроля и доверия

В современном «обществе надзора», описанном Мишелем Фуко, стремление к максимальному контролю и отчетности парадоксальным образом подрывает основы доверия. Компании внедряют все более изощренные системы мониторинга и аналитики, пытаясь обеспечить «прозрачность» всех процессов. Однако эта погоня за прозрачностью часто приводит лишь к росту подозрительности и страха перед наказанием.

Сотрудники, постоянно ощущающие на себе «всевидящее око» начальства, перестают чувствовать себя ответственными партнерами и превращаются в исполнителей, стремящихся угодить начальству, а не двигать бизнес вперед. Вместо вовлеченности и инициативы мы получаем имитацию лояльности и боязнь ошибок.

Кризис доверия в эпоху гибридной работы

Ситуация усугубляется тем, что пандемия коренным образом изменила модели управления и коммуникаций в большинстве компаний. Переход к гибридной работе, удаленным командам и виртуальному взаимодействию серьезно подорвал традиционные способы выстраивания доверия.

Как показывают исследования организационных психологов, физическая удаленность сотрудников затрудняет формирование эмоциональных связей и взаимопонимания. Руководители, не обладающие навыками эффективного дистанционного управления, все чаще полагаются на цифровой контроль вместо доверия. В результате в компаниях нарастают разобщенность, подозрительность и конфликты.

Токсичное доверие — путь к провалу

Парадоксально, но даже там, где руководители искренне стремятся создать культуру доверия, их усилия могут иметь прямо противоположный эффект. Я называю это «токсичным доверием» — ситуацией, когда чрезмерная вера в лояльность подчиненных приводит к серьезным репутационным и финансовым рискам для компаний.

Например, недавно мне довелось консультировать одну технологическую компанию, столкнувшуюся с громким скандалом. Генеральный директор, считавший себя «харизматичным лидером», наделил топ-менеджеров практически неограниченными полномочиями, полностью доверившись их профессионализму и преданности. Результатом стали многомиллионные хищения, утечки данных и репутационные потери, чуть не приведшие компанию к краху.

Этот пример показывает, что слепая вера в «хороших парней» может быть не менее опасна, чем избыточный контроль. Подлинное доверие в бизнесе должно основываться на тщательном отборе, постоянном мониторинге и готовности к неизбежным разочарованиям.

От контроля к «экологии доверия»

Возвращаясь к моим размышлениям, вызванным кейсом с конфликтующими топ-менеджерами, я пришел к выводу, что залог успеха в современных условиях — это переход от парадигмы контроля к «экологии доверия». Вместо стремления все подвергать проверке, руководители должны культивировать в своих организациях атмосферу открытости, взаимного уважения и готовности к конструктивному диалогу.

Конечно, это требует отказа от иллюзии абсолютной «прозрачности» и признания того, что доверие всегда подразумевает некоторый элемент риска. Но если компании удастся создать устойчивую «экосистему доверия», основанную на разделяемых ценностях, а не на страхе наказания, она получит мощное конкурентное преимущество.

Такие организации будут притягивать лучшие таланты, генерировать больше инноваций и быстрее адаптироваться к меняющимся условиям. Ведь, в конце концов, доверие — это не просто моральная ценность, но и ключевой фактор эффективности и жизнеспособности любого бизнеса.

Доверие в эпоху постчеловечества

Глядя в будущее, я задаюсь вопросом, как будет трансформироваться концепция доверия по мере развития технологий и изменения социальных норм. Возможно ли, что в «постчеловеческом» обществе, где искусственный интеллект и виртуальная реальность станут неотъемлемой частью корпоративной жизни, сама природа доверительных отношений претерпит радикальные изменения?

Представьте себе, что решения о найме, оценке эффективности и даже продвижении сотрудников будут приниматься не людьми, а продвинутыми алгоритмами, основанными на обработке огромных массивов данных. Смогут ли такие «цифровые менеджеры» завоевать доверие живых людей? Или же нам придется пересмотреть саму концепцию доверия, включив в нее новые измерения, связанные с взаимодействием человека и машины?

Этот «мысленный эксперимент» о будущем доверия в корпоративном мире может показаться фантастическим. Но уже сегодня мы наблюдаем зачатки подобных трансформаций. И, на мой взгляд, задача современных руководителей — не только создавать устойчивые «экосистемы доверия» в своих организациях, но и готовиться к грядущим изменениям в природе человеческих отношений.

В конечном счете, способность выстраивать доверительные связи, будь то с людьми или с технологиями, станет одной из ключевых компетенций лидеров завтрашнего дня. Те, кто сможет решить эту задачу, будут вести за собой организации к процветанию в эпоху беспрецедентных перемен.

Интересное:

Новости отрасли:

HOCK Training Открытый мастер-класс по SQL

Все новости:

Достижения

Гран-при Хрустальная пирамидаОбладатель гран-при премии «Хрустальная пирамида» за достижения в области управления персоналом
Лауреат премии HR AWARDЛауреат премии HR AWARD в номинации Лучший бизнес-тренер года
Лидер рейтинга ТОП 10Лидер рейтинга ТОП 10 «Лучшие бизнес практики»
Лауреат деловой премииЛауреат Национальной деловой премии «Капитаны бизнеса» в номинации «Лучший бизнес тренер года»
Лауреат премииЛауреат премии «Деловая книга России»

Профиль

Дата регистрации01.03.2023
Регионг. Москва
ОГРНИП 323774600129718
ИНН 344202163376

Контакты

Адрес Россия, г. Москва, ул. Грайворуновская, д. 25-515
Телефон +79857731101

Социальные сети

ГлавноеЭкспертыДобавить
новость
КейсыМероприятия