Больше конкуренции, крупнее игроки: смотрим в будущее HR-рынка

Кадровый кризис провоцирует HR-команды искать новые стратегии для поиска соискателей и сохранения штата. В первую очередь это чувствуют крупные компании. Разберем пример сети «Вкусно — и точка», для которой линейный персонал — основа стабильного функционирования. 90% деятельности главы направления «Подбор и адаптация персонала» связано с линейными сотрудниками.

Как перезагружается сфера HR

За последние 2–3 года появилось очень много социально-экономических проблем, которых раньше себе просто никто не мог представить. Среди них — небывалые показатели по безработице, дефицит мужского населения и массовое исчезновение трудовых мигрантов.

Что делать в этой ситуации:

• тестировать новые подходы и подходить креативно ко всем вопросам;
• смотреть на других игроков, отмечать их работающие стратегии и строить свои;
• ускорять обработку заявок, выигрывать время и кандидатов;
• не терять в качестве предложений. Уделять время любому соискателю, работать с возражениями и прислушиваться к ожиданиям;
• удерживать действующих работников. Сохранять достойный доход, в пределах рынка. Обеспечивать быстрые оформление и старт, комфорт на рабочем месте и в рабочем процессе, прозрачность взаимодействия;
• формировать базу из тех, кто все же уходит в другие компании. В дальнейшем можно предлагать этим людям повторно трудоустроиться.
• использовать системы поощрения за рекомендации и другие нетрадиционные инструменты;
• не стоит пренебрегать и более привычными каналами, такими как job-сайты. Продвижение в партнерстве с такими площадками работает на укрепление HR-бренда.

Еще один важный момент — массовый отток работников в смежные сферы. Логично, что люди переходят туда, где работать проще: не нужно много ходить или много общаться с клиентами. Но видны и обратные процессы: например, часть ушедших сотрудников в итоге возвращается во «Вкусно — и точка».

Инновации и автоматизация

Бизнес не будет эффективно работать без внедрения современных решений. В последнюю пару лет отлично работает связка: лендинг для сбора анкет + CRM + виртуальная телефония.

Также стоит постоянно держать руку на пульсе новых веяний в сфере цифровых HR-инструментов и отбирать то, что подходит именно вам.

Что помогает двигаться вперед

Постоянный анализ

Деятельность любого бизнес-юнита строится на основе оценки:

• рынка и деятельности конкурентов, результатов их кампаний;
• того, что уже было сделано самой компанией. Эффективность должна измеряться на разных временных промежутках: по дням, неделям, периодам разных лет.

Решения лучше принимать коллегиально, а любые стратегии утверждать с руководителями.

Постепенное масштабирование

В любом инновационном проекте стоит начинать с пилотных запусков в нескольких локациях. Затем — собирать результаты и информацию от сотрудников «на местах». Уже по их результатам можно расширять географию.

Внутренний стержень

Хорошие идеи необходимо не только генерировать, но и отстаивать. Руководство может отказать в реализации, но это не повод отказываться от оптимизации процессов в компании и постоянного их совершенствования. Рано или поздно найдется оптимальный вариант, который воплотится в жизнь.

Человеческое отношение

Важно помнить, что ваша ЦА — живые люди, а не просто «ресурсы». Это поможет и установить контакт с потенциальными кандидатами и лучше понимать их потребности.

Что дальше

Если сейчас количество свободных рук и вакансий находятся в дисбалансе, то постепенно соотношение будет выравниваться.

Эйчары будут стараться сохранять штат имеющихся работников. Будет повышаться число сотрудников-универсалов с максимально широким функционалом. Подразделения внутри компаний будут оптимизироваться.

Вероятен сценарий, при котором многочисленные мелкие игроки будут исчезать или присоединяться к более крупным участникам рынка. После этого в деле останутся 4–5 серьезных компаний, услуги и технологическая база которых будут сопоставимы друг с другом. Средние и мелкие HR-провайдеры будут обращаться к ноунейм-контрагентам, которые требуют меньших вложений, или проводить кампании силами собственных специалистов.

Всем игрокам будут помогать новые цифровые решения — и они, в свою очередь, будут становиться все более узконаправленными и кастомизированными.