Профилактика профвыгорания — новый тренд удержания ключевых сотрудников

Кадровый голод в России становится все более заметной проблемой, и в ближайшие пять лет ситуация только усугубится. Причины этого явления уже неоднократно обсуждались различными экспертами и включают в себя такие факторы, как демографический кризис 90-х, последствия пандемии и отток квалифицированных специалистов за границу. В ответ на эти вызовы многие компании пересмотрели свои кадровые стратегии. Если ранее акцент делался на привлечение новых работников, то теперь фокус сместился на их удержание.

В интервью с организационным психологом, международным экспертом по профидентичности Еленой Бондарук обсуждаются важные аспекты, касающиеся дефицита рабочей силы, в частности, профессиональное выгорание. Елена делится тем, почему это явление представляет собой серьезную угрозу для компаний, как его можно предотвратить и что требуется для сохранения ключевых сотрудников.

В чем заключается профессиональное выгорание и каковы его скрытые угрозы для бизнеса?

Профессиональное выгорание проявляется в утрате интереса к трудовым обязанностям, снижении производительности и постоянном чувстве истощения. В самых запущенных случаях это может выливаться в циничное или негативное отношение к работе и даже в неумышленный ущерб для компании. В 2022 году ВОЗ официально признала это явление заболеванием, и оно стало настоящей эпидемией XXI века. Согласно данным аналитического центра НАФИ, 45% работников в России ощущали симптомы профвыгорания, и около 15% на текущий момент продолжают с ним сталкиваться, что составляет более 13 миллионов человек. Наиболее ярко симптомы выгорания проявляются на фоне нестабильной ситуации в мире и в стране, что приводит к постоянным изменениям в бизнесе. Условия «изменись или умри» стали актуальными за последние три года. В условиях этих бесконечных изменений сотрудники вынуждены не только совершенствовать свои навыки, но и справляться с двойной нагрузкой из-за нехватки кадров. Важно отметить, что в России бизнес стремительно развивается, однако свободных работников на рынке становится все меньше.

Кто является наиболее уязвимой категорией работников, подверженной выгоранию?

Ключевыми сотрудниками, чаще всего сталкивающиеся с выгоранием, являются руководители, такие как CEO и менеджеры. Они играют решающую роль в успехе компании и отвечают за внедрение изменений, стратегии и развитие. Эта ответственность накладывает огромную нагрузку и создает стрессовые ситуации. Увольнение такого сотрудника всегда представляет собой серьезную проблему. Однако еще хуже, если выгоревший специалист остается в компании, так как его негативное воздействие на команду и результаты труда будет ощутимо. Именно поэтому профилактика профессионального выгорания становится критически важной для сохранения и развития бизнеса.

Какие факторы влияют на выгорание сотрудников?

Основными причинами являются чрезмерные нагрузки, совмещение нескольких функций в одной должности, а также отсутствие ясного понимания стратегии компании и своей роли в ней. Неправильные бизнес-процессы, токсичная атмосфера в коллективе, плохие отношения с руководством могут также привести к выгоранию. Неясная система финансовой мотивации и проявление несправедливости в отношении сотрудников — это всего лишь некоторые из факторов, способствующих выгоранию. В действительности причин гораздо больше, и важно уметь их выявлять и предотвращать.

Каковы методы удержания сотрудников, особенно квалифицированных?

К традиционным мерам удержания можно отнести такие инициативы, как оплачиваемый ДМС, корпоративное обучение, абонементы в спортзал или занятия на территории компании, дополнительные оплаченные отпуска и повышения заработной платы. Однако эти подходы не всегда дают желаемый эффект, так как данный набор «плюшек» уже активно используют многие развивающиеся компании. Работники стремятся к пониманию значения своего профессионального развития, ценности работы и своей роли в компании, а также стремятся развивать новые навыки.

Какие методы профилактики выгорания вы можете порекомендовать?

На современном рынке это может стать новым инструментом удержания ценных сотрудников. В первую очередь нужно определить ключевых сотрудников, затем найти хорошего специалиста для качественного коуч-сопровождения руководителей всех уровней хотя бы несколько раз в год. Важно также оценить уровень выгорания ключевых сотрудников: здесь полезны методики Лейни Маслач (в адаптации Водопьяновой) и Виктора Бойко. Внутри компании следует создать систему менторства среди руководителей, а также регулярно проводить ретроспективные сессии. Анонимные опросы среди сотрудников помогут выявить возможные проблемы.

Это довольно объемная работа. Можно ли организовать все самостоятельно?

Многие аспекты действительно можно реализовать самостоятельно, но коуч-сопровождение все же лучше делегировать. Оно направлено на развитие личных компетенций и формирование новых бизнес-целей, которые должны соответствовать общим целям компании. Так, у сотрудников появляется ясность, понимание возможностей роста, что позволяет им избежать выгорания и стать приверженцами идей своей компании.

Причины ухода сотрудников могут быть разные, но итог всегда один: уходит специалист с богатым опытом и навыками. У каждого из них есть свой период размышления об увольнении, который обычно составляет около 5-6 месяцев. Редки случаи, когда увольнение происходит спонтанно. На самом деле проще остановить того сотрудника, который внезапно решит уволиться, чем того, кто обдумал свое решение. К тому же, стоит помнить, что удержание текущего сотрудника обойдется компании вдвое дешевле, чем найм нового.