70 млн рублей выручки с email-маркетинга: опыт пружинного завода

Распространенное заблуждение в промышленном секторе — считать email-рассылки инструментом исключительно для сегмента e-commerce. В 2022 году наш клиент, производитель пружин промышленного назначения, разделял этот скепсис. Однако статистика говорит об обратном: 81% B2B-маркетологов признают рассылки наиболее эффективным каналом контент-маркетинга.

За два года системной работы этот канал принес заводу 70 миллионов рублей выручки при показателе ДРР (доля рекламных расходов) всего 2,4%. Разбираем, как мы выстроили коммуникацию в консервативной нише и почему производственникам не стоит игнорировать этот инструмент.

Почему промышленный бизнес игнорирует рассылки

Отказ от работы с базой часто продиктован отсутствием системы или прошлым негативным опытом. Когда письма уходят хаотично, имеют устаревший дизайн или не несут пользы, они превращаются в спам.

Результат в B2B дает только системное выстраивание доверия. Основной акцент при работе с Пружинным Проектом мы сделали на регулярном обмене экспертным опытом, помогая клиентам завода решать их производственные задачи, а не только предлагая товар.

Стратегия контента: от экспертизы к продажам

На старте у клиента была накоплена база контактов, но работа с ней не велась. Мы разделили коммуникацию на три смысловых блока:

1. Анонсы отраслевых мероприятий. Информирование о ключевых выставках и конференциях, где представлен завод.
2. Обзоры продуктовых возможностей. Детальный разбор типов пружин и их применимости в конкретных узлах и оборудовании.
3. Экспертные материалы. Практические инструкции по выбору покрытий, защите от коррозии и технические советы для инженеров и закупщиков.

Чтобы письма соответствовали статусу крупного предприятия, мы с Reaspekt Creative организовали серию профессиональных фотосъемок на производстве. Качественный визуальный контент позволил выделить компанию на фоне конкурентов с картинками из фотостоков.

Автоматизация и транзакционные сценарии

Помимо массовых рассылок, была внедрена система триггерных писем, сопровождающих клиента на всех этапах сделки:

• Транзакционные уведомления. Обновленные шаблоны о готовности заказа и поступлении оплаты, содержащие дополнительную полезную информацию.
• Коммерческие предложения. Стандартизированные шаблоны в фирменном стиле для менеджеров отдела продаж, что позволило сохранить единообразие бренда в личной переписке.
• Сбор обратной связи. Автоматические запросы отзывов после завершения заказа.

А когда завод обновил сайт и фирменный стиль, мы заранее подготовили новые шаблоны, чтобы процесс коммуникации не прерывался.