Федеральный закон 230-ФЗ: что должникам важно знать о своих правах

Правила взыскания просроченной задолженности в России регулирует Федеральный закон 230-ФЗ. Именно он определяет, кто может заниматься взысканием долгов, как правильно взаимодействовать с должником и какие действия находятся под запретом.

Разобраться в основных положениях закона помогает генеральный директор ПКО «Право онлайн» Елена Телятникова.

Зачем нужен закон о коллекторах

Федеральный закон 230-ФЗ был принят для защиты прав граждан при взыскании просроченной задолженности. Его главная задача — установить понятные правила общения между взыскателем и должником.

Сегодня деятельность профессиональных коллекторских организаций находится под контролем государства. Компании обязаны соблюдать установленные законом требования. Нарушения могут повлечь серьезные штрафы и другие меры ответственности. Закон создает рамки, в которых должны работать все участники процесса взыскания. Если должник считает, что требования закона нарушаются, он вправе обратиться с жалобой в уполномоченные органы. 

Кто имеет право взыскивать долг

Закон четко определяет круг лиц, которые вправе взаимодействовать с должником по вопросам возврата просроченной задолженности. Это сам кредитор, его представитель, а также профессиональные коллекторские организации, которые работают в установленном законом порядке. Именно поэтому при общении всегда стоит уточнять, кто именно связывается с должником и на каком основании.

Как коллекторы могут общаться с должниками

При каждом взаимодействии взыскатель обязан сообщить сведения о себе и организации, которую представляет. 

Закон разрешает несколько способов взаимодействия:

• телефонные переговоры;
• личные встречи;
• текстовые, голосовые и электронные сообщения;
• почтовые отправления.

Каждый формат общения имеет свои ограничения. Например, взыскатели не могут звонить должникам круглосуточно. Закон устанавливает допустимое время для контактов и ограничивает частоту взаимодействия. Так, телефонные переговоры возможны не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Что коллекторам запрещено

При взыскании задолженности запрещены:

• угрозы и психологическое давление;
• введение в заблуждение;
• унижение чести и достоинства человека;
• причинение вреда имуществу;
• раскрытие информации о долге посторонним лицам без законных оснований;
• взаимодействие с родственниками, друзьями или коллегами без необходимых условий и согласий.

Взыскатели также не имеют права представляться сотрудниками государственных органов или вводить человека в заблуждение относительно последствий задолженности.

Можно ли отказаться от общения с коллекторами

Да, закон предусматривает такую возможность. Когда просрочка превышает четыре месяца, гражданин вправе направить заявление об отказе от непосредственного взаимодействия с взыскателем. Однако важно понимать, что отказ от общения не означает, что вопрос с долгом решен. Обязательства сохраняются независимо от выбранного способа взаимодействия.

Почему не стоит бояться взыскания

Сегодня рынок взыскания заметно отличается от того, каким он был много лет назад. Для профессиональных участников рынка соблюдение требований закона 230-ФЗ — обязательное условие работы. Взаимодействие строится на информировании клиента о задолженности, поиске вариантов урегулирования и обсуждении возможных способов погашения долга. Диалог позволяет найти решение быстрее и с меньшими затратами для обеих сторон.