Как МФО может увеличить интерес заемщика к кредитной истории

От качества кредитной истории зависят финансовые результаты МФО и благополучие клиентов. Согласно аналитике Банка России по рынку МФО за 2 квартал 2025 г., доля просроченной задолженности длительностью свыше 90 дней (NPL 90+) увеличилась впервые за 1,5 года. Это подчеркивает актуальность проблемы ответственного кредитования.

Повышение интереса заемщиков к кредитной истории — взаимовыгодная стратегия. Для МФО она подразумевает снижение рисков невозврата, улучшение качества кредитного портфеля и рост повторных обращений. Для клиентов — доступ к более выгодным условиям кредитования и формирование положительной репутации.

Одним из методов увеличения заинтересованности к кредитной истории, которым активно пользуется наша компания, является просветительская деятельность. Мы регулярно публикуем экспертные комментарии в региональных и федеральных СМИ о значении кредитной истории, механизмах ее формирования, способах ее улучшения и последствиях недобросовестного поведения на конкретных примерах. Помимо этого, мы проводим лекции по финансовой грамотности в ссузах и Центрах занятости в партнерстве с Новосибирским Домом финансового просвещения (НДФП).

Также наша компания использует собственные площадки: лендинг и социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, Telegram, Rutube и Youtube. На них мы размещаем видеоролики с объяснением сложных финансовых понятий простым языком, текстовые посты и статьи, которые мотивируют к ответственному финансовому поведению.

Благодаря этой деятельности, наша компания формирует репутацию экспертной организации, повышает лояльность и доверие к бренду, привлекает новую аудиторию и демонстрируют социальную ответственность бизнеса. Мы убеждены, что существует прямая связь между уровнем финансовой грамотности и качеством обслуживания долга.

Статистика Банка России тоже говорит в пользу проведения таких мероприятий. Граждане стали чаще запрашивать кредитные отчеты. Так, в первом полугодии 2025 г. БКИ предоставили на 9% больше отчетов, чем за аналогичный период 2024 г. Об этом свидетельствуют данные аналитического обзора системы кредитной информации.

Таким образом, системный подход к повышению интереса заемщиков к кредитной истории становится конкурентным преимуществом МФО. Он позволяет не только минимизировать риски, но и формировать лояльную клиентскую базу, отличающуюся ответственным финансовым поведением. В долгосрочной перспективе это ведет к устойчивому развитию компании и оздоровлению всего рынка микрофинансирования.