Почему программы профилактики выгорания перестают работать

Агентство цифрового маркетинга, 70 сотрудников, стабильный поток заказов и рост прибыли в течение 7 лет. В 2026 году ситуация в компании меняется. Снижение прибыли, оптимизация штата и необходимость быстро реагировать на внешние вызовы запускают классическую «спираль выгорания». Сначала переработки и стресс, потом усталость, раздражение, ошибки, конфликты, текучка. Руководство запускает набор мер: оплачиваемые консультации с бизнес-коучем для руководителей, корпоративный выездной тренинг по профилактике выгорания для всей команды, временное сокращение нагрузки на ключевых сотрудников. Ну, а дальше все как в заголовке: «Мы даже вернули абонементы в фитнес, попавшие в начале года под оптимизацию бюджета. Но ничего не помогло».

А ведь все было сделано почти по учебнику. Выгорание и стресс вовремя заметили. Не замалчивали проблему. Приняли меры. Пригласили специалистов. Так что же пошло не так? 

Меня зовут Винокурова Вероника, я психолог и предприниматель. С 2016 года мой проект помогает людям и другим  бизнесам справляться с карьерными кризисами и выгоранием. И за это время я очень часто наблюдала одну и ту же картину: компания или игнорирует выгорание, или начинает его «лечить» слишком поздно. Сейчас же я все чаще встречаюсь с ситуациями, когда и не игнорируют, и меры принимают, и случай не запущенный, а результата нет. 

Почему так происходит и как этого избежать, мы и обсудим в этой статье. На примере конкретного случая из нашей практики.

Что пошло не так

Одной из первых и ключевых ошибок в этой истории (как и в 99% подобных историй, когда «что мы только не делали, но ничего не работает») стало включение мер и реализация решений без предварительной диагностики. 

У выгорания слишком много лиц и очень разные методы лечения в зависимости от симптомов и причин.

Кто-то уходит в апатию, кто-то становится резким и конфликтным, кто-то продолжает тащить все на себе до последнего. У всех нас разные стратегии проживания стресса, и если этого не учитывать, универсальная помощь просто не попадет в цель. А может и навредить. Если вы вывозите на корпоративный тренинг тех, кому критически необходимы в данный момент тишина и уединение, то это, согласитесь, так себе мера. 

Да и причины выгорания даже внутри одной компании могут быть совершенно разными. Например, в рассматриваемом кейсе один из отделов не справлялся с переработками, нагрузкой и усложнением профессиональных задач. В то время как отдел в соседней комнате выгорал от скуки,  «тоски от того, что не с кем стало работать» и … «от отсутствия сложных и интересных задач».

Так что первое правило работы с выгоранием звучит просто: «Не начинаем работу без диагностик, оценки ситуации и исследования контекста».

Что еще обычно не работает

На практике чаще всего также не дают устойчивого эффекта такие меры, как абонементы в фитнес-клуб, краткосрочное снижение нагрузки, отпуска, выездные ретриты. Это может немного помочь на короткой дистанции и на время, но, увы, не меняет ситуацию системно.

И вот здесь мы подходим к одному из главных пунктов Если бы мы писали эту статью еще несколько лет назад, мы бы сейчас продолжили: «Если не меняются процессы, не пересматриваются роли в компании… ». 

Но, увы, это тоже не работает. Потому что даже если ваша команда сейчас изменит, пересмотрит, улучшит, создаст идеальную среду, в которой минимизированы риски выгорания (что уже звучит как утопия), то скорее всего этот «золотой век» будет недолог. Потому что рано или поздно все равно наступит то самое «никогда такого мне было и вот опять».

Именно поэтому эффективная программа работы с выгоранием — это не программа «лечения» последствий (привет всем, кто сейчас в отпуске) и даже не программа по работе с причинами (поверьте, найдутся новые). Это прежде всего программа, направленная на развитие жизнестойкости сотрудников. Чтобы никакая причина и никакие события не приводили к выгоранию.

Понятие жизнестойкости было введено американским психологом Сальвадором Мади в начале 1980-х годов. И появилось оно в результате поиска ответа на вопрос «почему некоторые люди преодолевают стресс гораздо лучше остальных». 

Что еще точно не надо делать именно в 2026 году

Еще одна распространенная ошибка — это работа с выгоранием без учета внешнего контекста жизни людей. Как бы мы ни старались разделить работу и личную жизнь, на практике они тесно переплетены. Люди приходят на работу не из «мира розовых пони». Сегодня многие живут в тревоге из-за новостей, экономической нестабильности, геополитической ситуации. А еще ваши сотрудники разводятся, теряют близких, ухаживают за больными родственниками, переживают за будущее своих детей, борются с зависимостями. И если компания на тренингах для сотрудников, направленных на профилактику выгорания и поддержку в стрессе, говорит только о себе и своих проблемах, делая вид, что других проблем нет, то это воспримется как фальшь и эгоизм. А не поддержка. 

Жизнь не делится на работу и остальное. Выгорание и стресс не исчезают после выключения света в офисе в конце рабочего дня. И именно поэтому так важен на программах по выгоранию разговор о жизнестойкости в целом, которая помогает справляться с любыми жизненными вызовами (и профессиональными тоже). И примеры, и инструменты, и навыки, применимые в жизни в целом, точно нужны всем.

Проводить «нейтральный» тренинг про эффективность, профилактику стресса и мотивацию в работе для выгоревших или переживающих стресс сотрудников не имеет смысла. Такие программы чаще всего не вызывают доверия и воспринимаются как «поговорили ни о чем, занимались чем-то далеким от реальности».

Вывод

Работать с выгоранием сотрудников нужно не тогда, когда все уже горит. И даже не тогда, когда появляются первые тревожные сигналы. Работать с выгоранием нужно всегда. И лучше всего это делать через системное развитие жизнестойкости лидеров и команды. Не надеясь и не обещая, что завтра станет проще и стресс закончится. Так вы увеличиваете шансы того, что ваш бизнес будет жить и расти в любых условиях.