Психологическая безопасность как вызов для бизнеса

За последние три года мы стали свидетелями стремительного роста интереса бизнеса к теме ментального здоровья сотрудников. Это, на первый взгляд, позитивный тренд. Все больше компаний в России вводят практику корпоративных психологов, заявляя, что стремятся создать поддерживающую рабочую среду, где каждый может быть услышан и получить помощь. Однако в реальности под оболочкой заботы все чаще скрываются системные риски, которые, в перспективе, могут серьезно подорвать доверие внутри коллектива и спровоцировать новый виток текучести кадров.

Иллюзия заботы 

В последнее время все чаще становятся известны случаи, когда сотрудники крупных компаний жалуются не столько на стресс или выгорание, сколько на страх последствий после обращения к корпоративному психологу. Их беспокоит, что информация, озвученная в доверительной обстановке, может быть передана руководству и использована в управленческих решениях. И, к сожалению, такие опасения нередко оказываются обоснованными.

Особенно уязвимыми становятся компании, где психолог работает не как независимый специалист, а по гражданско-правовому договору, фактически находясь в подчинении у работодателя. Это создает очевидный конфликт интересов: между требованиями профессиональной этики и ожиданиями бизнеса. Когда конфиденциальность не закреплена ни юридически, ни организационно, сотрудник оказывается в крайне неустойчивом положении. Он перестает доверять, отказывается от помощи, и мы получаем ровно противоположный эффект — нарастающую тревожность, эмоциональную закрытость и растущее количество увольнений из-за выгорания.

Международные стандарты и российская реальность

В международной практике вопросы конфиденциальности регулируются жестко. В США, Великобритании и ряде других стран разглашение информации допускается только в исключительных случаях, связанных с угрозой жизни или здоровью, и исключительно при уведомлении клиента. Любая другая форма передачи данных третьим лицам, особенно работодателю, запрещена законом. В России же юридические механизмы защиты пока остаются недостаточно проработанными. Если договор между компанией и психологом не содержит прямых ограничений по передаче данных, сотруднику будет почти невозможно доказать сам факт утечки. Это создает серьезную правовую и эмоциональную уязвимость.

На практике это приводит к тому, что работа с ментальным здоровьем превращается в витрину — красивую, но формальную. Формируется культура недоверия, и все больше молодых специалистов начинают выбирать не крупные структуры с регламентированной иерархией, а небольшие, гибкие компании с прозрачной внутренней коммуникацией и уважением к личным границам. И это уже заметный тренд на рынке труда.

Сегодня конкуренция работодателей идет не только за размер зарплаты и бонусов, но и за ощущение психологической безопасности. Там, где сотрудник может быть собой, говорить о трудностях и не бояться последствий — он остается. А там, где опасается быть услышанным не тем, кем нужно, — ищет выход.

Настоящая забота начинается с независимости и прозрачности

Работодателям стоит честно ответить себе: какую цель мы на самом деле преследуем, внедряя практику корпоративных психологов? Заботу или контроль? Если цель — действительно помочь, важно отказаться от идеи «встроенного специалиста» и выстраивать анонимные, независимые каналы поддержки. Такие, где сотрудник сам выбирает специалиста, уверен в конфиденциальности и понимает, как устроен процесс. Это не просто этично — это стратегически правильно.

Психологическая безопасность не может быть инструментом PR. Это фундамент устойчивого бизнеса. Потому что если сотрудник боится говорить правду внутри компании, он неизбежно начнет говорить о ней вовне. И это будет уже совсем другой разговор — для рынка, для репутации и для управленческой команды.