Покоряя вершины: MBA для топ-менеджеров в экстремальных условиях

Современный топ-менеджер — это не просто стратег и управленец, но и лидер, способный создать и вести за собой коллектив в самых сложных и непредсказуемых условиях. Как сплотить разнородную команду, состоящую из уникальных личностей, и превратить ее в единый организм, где талант каждого работает на общий результат? И можно ли этому научиться в экстремальных условиях, далеких от офисной рутины? Об этом PRD и доцент ВШБ ВШЭ Андрей Шаромов поговорил со слушателем программы MBA Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, директором региональной сети Абсолют-банка Николаем Большаковым.

Николай, по традиции мы просим наших гостей рассказать пару слов о своей работе — о тех вызовах и задачах, которые Вы решаете сегодня? 

Работаю на позиции Директора региональной сети в Абсолют Банке, в мои обязанности входит полное курирование 26 регионов, где мы присутствуем — от Владивостока до Калининграда. У нас 48 отделений, основная их концентрация, конечно, в Москве, Санкт-Петербурге и центральной части России, но мы также представлены в Сибири, на Дальнем Востоке и в европейской части страны.

Основные задачи — администрирование и выполнение бизнес-показателей банка по всем направлениям: корпоративный бизнес, розничный бизнес и private banking. В целом, у меня больше 700 сотрудников в подчинении в региональной сети, а в прямом подчинении находятся все руководители филиалов. 

Опыт огромный, а почему Вы решили снова пойти учиться? Как выбирали бизнес-школу и программу MBA?

Мне кажется, я всегда нахожусь в поиске, всегда учусь. Что касается выбора школы — это был осознанный шаг. Как я уже говорил, мне приходится проводить собеседования, интервью с кандидатами. Среди них были люди, которые учились в Высшей школе бизнеса ВШЭ. И мне показалось, что они отличаются каким-то новым подходом, свежим взглядом, желанием развиваться и творить.

Конечно, я выбирал из нескольких школ, бывал на днях открытых дверей, изучал программы. Когда я пришел сюда и услышал тех, кто уже учился или только собирался поступать, я понял, что контингент здесь интересный. Все с желанием развиваться, при этом из разных сфер. Поэтому мой выбор пал именно на ВШБ. 

Правильно ли я понимаю, что для Вас решающим стало сочетание наполнения самой программы MBA и того сообщества, которое формируется вокруг нее?

Да, программу я очень внимательно изучал. Там было несколько модулей, о которых я, честно говоря, даже мечтал. Например, финансовый анализ — в этом я точно хотел разобраться. Мы недавно сдавали экзамен, и я готовился к нему полностью самостоятельно. Нам говорили, что на подготовку нужно два дня, а я потратил две недели, но я очень рад, что мне удалось. Оценку получил отличную.

Здорово! Сегодня мы хотим подробнее поговорить о выездном модуле. Когда Вы узнали, что он пройдет в горах, что это будет непросто, но при этом это обязательная часть программы MBA в ВШБ, какие были Ваши первые мысли?

Ну конечно, я сразу понял, что будет интересно. Горный Алтай — это ведь всегда такая «маленькая Швейцария». Я точно знал, что мне там понравится.

Задача модуля заключалась в командном соревновании: несколько групп выдвинулись на пеший маршрут, протяженностью свыше 10 км и перепадом высотом порядка 250 м. С какими трудностями Вы столкнулись при формировании команды? 

Что касается формирования команды, здесь я лично участия не принимал — это происходило на другом уровне, специально. Мы до этого проходили тесты DISC, и уже на их основе нас распределили. Когда нас собрали за один стол и сказали: «Вот это ваша команда», оказалось, что из шести человек троих я практически не знал.

Ваша команда стала победителем — как «притирались» друг к другу и как определили стратегию перехода?

Если слишком долго искать стратегию, можно потерять время. Как у нас говорят: «Один быстрый съест двоих умных». Когда нам раздали задание, стало ясно: если кто-то не пройдет один из трех этапов, остальные должны будут увеличить скорость на 30%. А это, на мой взгляд, путь к поражению. Я сам бегаю марафоны, полумарафоны и понимал, что такая стратегия не приведет к победе.

Когда мы начали обсуждать, я посмотрел на людей за столом, и у всех в глазах читалось «не исключайте меня, я побегу, я сделаю». Никто не сомневался. Не было вопроса, кто пойдет, а кто нет. Все сказали: «Да, побежим. Да, готовы страдать, если будет тяжело. Да, готовы побеждать». Сразу вся команда нацелилась на победу. Мы не знали, что станем первыми, но были уверены, что каждый приложит максимум усилий. Это даже не обсуждалось.

И вот стартовал маршрут. Какие трудности возникли в процессе?

Так как все нужно было делать буквально «на бегу», мы распределили роли. Но как это часто бывает в команде, в процессе оказалось, что распределение не совсем верное, и роли начали меняться. К примеру, кто-то должен был быть замыкающим, кто-то идти впереди, кто-то помогать. Но оказывалось, что помощь нужна не тому, кому мы думали, а совершенно другому. В итоге каждый нашел для себя роль, где он мог быть максимально полезен.

Например, с одним из членов команды, мы были мало знакомы,  он был из другой группы. По плану он должен был помогать конкретному человеку  менее подготовленному к такому переходу. Но в итоге, человек справлялся самостоятельно, а Владислав, увидев как девушкам тяжело, взял на себя их рюкзаки. Все три этапа он их нес один — это и стало его ролью и особой помощи команде.  

Наталья Глухова прирожденный лидер, всегда впереди, супер мотиватор для всех, спортивно-подготовленная, что позволило ей быстро помогать тем, кто в этом на определенных этапах нуждался. 

Илья молодой и перспективный предприниматель, для которого этот переход , я надеюсь , откроет дополнительные  возможности для роста. Его громкий раскатистый  крик на финише — это победа над собой.

Другая наша участница по имени Алтынай в детстве жила в Киргизии. Для нее горы — родная среда. Она уходила вперед, возвращалась и как штурман подсказывала, подбадривала: «Вот там скоро отдых», «здесь надо ускориться». Она стала нашим путеводителем, нашей звездой. Алтынай — по-киргизски значит «золотая», и для нас она действительно была золотой звездой, штурманом команды. Она и сейчас живет и работает в Кыргызстане, в Бишкеке, моя коллега из финансовой сферы. 

А что насчет мотивации? Приходилось ли применять какие-то специальные инструменты, чтобы подбадривать друг друга?

Знаете, мне кажется, что мотивация у каждого была внутри. Конечно, мы подбадривали друг друга словами «молодец, потерпи», но основная мотивация исходила изначально от личного решения каждого. Она очень органично наложилась на общее желание команды победить. Поэтому не было необходимости дополнительно кого-то специально мотивировать. Каждый знал, на что он способен, и понимал, что этим поможет всей команде.

А сколько времени занял весь переход?

Сейчас уже сложно точно сказать, но, кажется, мы вышли около девяти утра, а пришли часа через четыре–пять. Примерно так, около пяти часов. Если сравнить с марафоном, то он обычно длится три с половиной — четыре часа. Все, что больше четырех — это уже на пределе возможностей, потому что приходится останавливаться, подключать внутренние резервы организма. Самое сложное в марафоне — это именно промежуток от трех до четырех часов, когда начинается настоящая борьба. Так было и здесь. Хотя трудности возникли уже на первом этапе: там был очень крутой подъем, и пришлось сразу терпеть и мобилизоваться.

Буквально — терпеть?

Да. Расскажу еще про одну участницу, Наталью Тугалеву. Есть поговорка: «Встречают по одежке, провожают по уму». Никогда нельзя делать скорых выводов. Мне почему-то показалось, что она будет самым слабым звеном. Но оказалось наоборот. Видимо, сработала сила воли, женское начало. Наташа никогда не занималась спортом, не бегала, совсем не спортивный человек. Но она выдержала темп и даже подбадривала нас в конце, когда и ей самой и всем нам физически было очень тяжело. Это, я считаю, ее большое личное достижение.

Скажите теперь, пожалуйста, пару слов о выводах уже с точки зрения менеджмента. Какие навыки останутся с Вами после этого модуля? На что Вы взглянули иначе?

Это был модуль про эффективное лидерство, три дня полного погружения. Обычно у нас не хватает времени разобраться в деталях, а здесь были ролевые игры, и было время все осмыслить, вернуться, повторить. Это дало много. Главное, что я вынес: все люди хорошие, но разные. Если переложить это на бизнес, то задача руководителя — найти для каждого сотрудника то, что он сможет сделать лучше всего, и дать ему проявить себя. Тогда команда работает эффективно.

У Вас ведь около 700 сотрудников в подчинении. Есть ли что-то, что Вы будете применять или менять в своей работе после этого модуля?

Конечно! Уже применяю. Очень важно, чтобы совпадала командная мотивация и мотивация конкретного сотрудника. Если они не совпадают, то это вопрос к руководителю — работать ли с сотрудником, работать ли с собой или, может быть, дать человеку возможность идти своим путем, реализовывать свои мечты.

В Высшей школе бизнеса НИУ ВШЭ действует десятибалльная система оценки. Как бы Вы оценили этот модуль — и лекционную часть, и сам переход?

Сам переход — конечно, 10 из 10, особенно с учетом нашей победы. Практическая часть — тоже очень высоко, я бы сказал, тоже ближе к десяти. Три дня модуля прошли настолько насыщенно, что у меня не было свободного времени. Свободное время было только на сон, как в армии. Все остальное занимала учеба. За это отдельное спасибо.

И финальный вопрос: если выпадет шанс еще раз пройти модуль в высокогорном формате — пойдете?

Пойду. И пойду как с этой командой, так и с новой. В любом случае буду настраиваться на победу.