Рег.решения: нестабильность мессенджеров вернула бизнес к email-рассылкам

Российские компании усиливают email-коммуникации на фоне нестабильности мессенджеров и рисков ограничений внешних платформ. За последние годы заметно выросли как объемы email-рассылок, так и спрос бизнеса на домены и корпоративную почту.

На фоне перебоев и рисков ограничений популярных мессенджеров российские компании активнее возвращаются к email как к каналу, который можно выстроить на собственной инфраструктуре. Совместная аналитика Рег.решений, сервиса для предпринимателей от Рег.ру, и платформы автоматизации маркетинга Unisender показывает: в 2025 году растут и объемы email-коммуникаций, и интерес к доменам и корпоративной почте, а вовлеченность аудитории при этом не снижается.

По данным Unisender, за три года объем отправленных писем вырос почти на 40%: с 9,3 млрд в 2023 году до 12,9 млрд в 2025-м. В 2025 году рост сопровождался улучшением метрик вовлеченности: средний open rate увеличился с 8,11% в 2023 году до 9,4% в 2025-м, а click rate — с 0,61% до 0,72%. Наибольшие объемы email-маркетинга в 2025 году пришлись на образование (2,6 млрд писем), электронную коммерцию (1,7 млрд), ритейл (1,6 млрд), IT (1,4 млрд) и маркетинг (1,2 млрд), а по городам лидировали Москва (3 млрд), Санкт-Петербург (821 млн), Самара (365 млн), Ростов-на-Дону (261 млн), Новосибирск (240 млн) и Екатеринбург (148 млн). В среднем за месяц малый и средний бизнес суммарно отправлял 793 млн писем, крупный — 161 млн.

Параллельно растет запрос на собственную почтовую инфраструктуру — домены и почту на домене компании. По данным Рег.решений, в 2025 году клиенты подключили 591 831 услугу «Почта на домене», предполагающую использование корпоративного email, который использует доменное имя компании, а не общий почтовый сервис. При этом высокие значения подключений держались и в течение года, а пики пришлись на месяцы высокого сезона — апрель (57 762) и октябрь (56 253). В сегменте доменов .ru/.рф, настроенных на почтовые сервисы топ-10 провайдеров, в 2025 году зафиксировано 315 740 регистраций: около 46% пришлось на инфраструктуру Рег.ру. В клиентской структуре почтовых решений доля ИП и юрлиц суммарно составляет около 26%. Среди них заметнее всего представлены Москва и Санкт-Петербург, а по профилю бизнеса лидируют торговля и сфера услуг — по 28% каждая. Вместе с почтой такие клиенты часто подключают и сопутствующие сервисы цифровой инфраструктуры — хостинг, SSL/TLS сертификаты и инструменты защиты и приватности домена.

«Email снова воспринимается не как «старый» канал, а как базовая, управляемая часть инфраструктуры компании: домен, корпоративная почта, понятная доставляемость и независимость от правил сторонней платформы. По нашим данным, только за 2025 год подключено почти 592 тысячи услуг «Почта на домене», и бизнес все чаще дополняет почту доменными и защитными сервисами — это прагматичная реакция на нестабильность внешних каналов, чтобы всегда оставаться на связи с клиентами», — отмечает Владислав Иванов, евангелист Рег.решений. 

«Данные показывают, что email сегодня выполняет роль якорного канала коммуникации для бизнеса. Он позволяет компаниям сохранять прямой контакт с аудиторией независимо от ограничений внешних платформ, наращивать собственную базу и выстраивать вокруг нее устойчивую систему коммуникаций — от маркетинговых рассылок до сервисных сообщений. На фоне роста стоимости привлечения новых клиентов все большую ценность приобретает работа с действующей базой — это один из ключевых ресурсов для долгосрочных коммуникаций и повторных продаж. В условиях нестабильности мессенджеров именно email становится основой управляемой коммуникационной инфраструктурой бизнеса», — дополняет Анна Гафинец, исполнительный директор Unisender. 

При этом переход на полностью «свой» контур коммуникаций у многих компаний еще впереди. В 2025 году корпоративные домены использовали 13,7% клиентов, тогда как 86,3% опирались на внешние корпоративные сервисы: среди доменов бесплатной почты для физлиц чаще всего встречались Gmail (62 881), Yandex (40 419) и Mail (29 861). Текущая динамика показывает, что на фоне нестабильности внешних платформ и мессенджеров бизнес одновременно увеличивает активность в email-канале и постепенно инвестирует в домены и корпоративную почту — как в основу устойчивой коммуникации с клиентами и партнерами.