Как Коперник увеличил количество лидов стоматологии в 2 раза в 2026 году

Несмотря на то, что к середине 2025 года часть рекламных инструментов начала работать менее эффективно, задача — увеличить количество пациентов — никуда не делась.

Было принято решение изменить стратегию рекламной кампании в клинике: с максимального охвата (с 2024 по 2025 год реклама в клинике решала задачу узнаваемости, поэтому 50 % рекламного бюджета шло на рекламу в РСЯ) — на повышение целевых обращений.

Основные изменения коснулись РСЯ (рекламная сеть партнеров Яндекса): часть площадок стала приводить обращения с низким качеством, а доля пользователей, не доходивших до записи, увеличилась.

Раньше бюджет между поиском и РСЯ распределялся практически равномерно, так как заявки с РСЯ были высокого качества. Но во второй половине 2025 года РСЯ стала приводить обращения с низким качеством.

Дополнительной проблемой стали изменения в Яндекс Бизнес. В карточках организаций, которые не использовали платное продвижение, начали отображаться конкуренты. Для медицинской ниши это важный фактор, поскольку пациенты все чаще принимают решение после изучения карточки клиники, отзывов и рейтинга.

Что сделали

1. Оптимизировали Яндекс Директ

Первым этапом пересмотрели распределение рекламного бюджета.

Долю РСЯ сократили до 20 % от общего бюджета Яндекс Директ, а 80 % направили в поисковые кампании. Это позволило увеличить количество целевых обращений на 50 %.

Почему так сделали

В поиске Яндекса находится горячий трафик, который прямо сейчас ищет ваши услуги, а в РСЯ — потенциально заинтересованная аудитория, которая интересовалась услугами, но не факт, что ищет их прямо сейчас. Раньше РСЯ давала достаточное количество целевых обращений, но к концу 2025 года их перестало хватать.

2. Пересмотрели цели рекламных кампаний

Ранее в качестве конверсий учитывались звонки и отправки форм. Однако анализ показал, что формы дают много обращений, которые не проходят дальнейшую квалификацию.

Поэтому основной целью рекламных кампаний сделали уникальный звонок.

Это позволило:

• исключить повторные обращения действующих пациентов;
• точнее отслеживать новых пациентов;
• защититься от фрод‑заявок;
• снизить долю нецелевых обращений.

Дополнительно протестировали стратегию оплаты за конверсии в РСЯ. Во время теста выяснилось, что система учитывает повторные звонки существующих пациентов как новые конверсии. После анализа результатов стратегию отключили.

3. Усилили работу с Яндекс Картами

Следующим этапом усилили присутствие клиники в Яндекс Картах и подключили платное продвижение профиля (бюджет выделили из рекламного бюджета Яндекс Директ; повышения бюджета не было).

Основными задачами были:

• повысить заметность клиники на Яндекс Картах;
• исключить отображение конкурентов внутри карточки организации в блоке «похожие организации»;
• усилить видимость в локальной выдаче.

Параллельно продолжили работу с контентом и репутацией: добавляли экспертные статьи от врачей, отвечали на отзывы, отслеживали рейтинг и мотивировали пациентов оставлять отзывы после приема.

4. Настроили контроль через сквозную аналитику

Для оценки эффективности использовали сквозную аналитику CallTouch.

Интеграция Яндекс Директ и CallTouch позволяет отслеживать:

• источники звонков;
• количество звонков;
• качество обращений;
• повторные обращения;
• эффективность рекламных кампаний.

Это помогает оперативно перераспределять бюджет и отключать неэффективные рекламные объявления.