Бизнес без иллюзий: зачем корпорациям развивать критическое мышление

О важности критического мышления в бизнесе и управлении говорят все чаще и все громче. Еще в середине прошлого века социологи и психологи из ведущих университетов мира создали концепцию 4К навыков — компетенций, которые необходимы человеку для успешной реализации в XXI веке. Среди этих навыков коммуникация, кооперация, креативность и, конечно, критическое мышление.

Верность этой концепции подтверждается как современными исследованиями, так и бизнес-сообществом. Например, Critical Thinking Community в докладе «The State of Critical Thinking Today» делает вывод, что компании, где сотрудники обладают развитым критическим мышлением, имеют более высокие показатели производительности и эффективности. А специалисты McKinsey сообщают, что спрос на более высокие когнитивные навыки, такие как творчество, критическое мышление, принятие решений и сложная обработка информации, будет расти до 2030 года на 19% в Соединенных Штатах и ​​на 14% в Европе. Ряд исследований показывает, что применение критического мышления, например, в бухгалтерском обслуживании позволяет правильно построить системы учета, тем самым увеличивая прибыль компании (1), а в маркетинге — более эффективно достигать целевые группы (2). Также критическое мышление — это необходимый элемент стратегического управления, включающего обработку информации и оценку новых концепций продуктов (3). На экономических форумах, в том числе на ПМЭФ, регулярно обсуждается важность критического мышления для бизнеса и экономики в целом и способы его развития. 

Запрос на развитие критического мышления в бизнесе, как среди управленцев, так и у линейных сотрудников, очевиден. Это связано с тем, что сегодня работа практически в любом секторе и на большинстве должностей предполагает, в большей или меньшей степени, работу с информацией и коммуникацию. Грамотная оценка рисков, устойчивость перед манипуляциями, прогнозирование и принятие правильных стратегических решений невозможны без развитого критического мышления. Поэтому Лаборатория MetaSkills открывает серию статей о том, как оценить и развить критическое мышление в компании. Все материалы и рекомендации будут основаны на исследованиях, как наших собственных, так и коллег из других лабораторий, а также на нашем многолетнем опыте обучения критическому мышлению. 

Парадоксально, но, несмотря на очевидный запрос на развитие критического мышления, довольно редко раскрывается суть этого понятия и то, чем критическое мышление отличается от некритического. Это часто приводит к непониманию, что планируется развивать и какие у этого будут результаты. Поэтому начать работу с этой темой предлагаю с определения самого понятия «критическое мышление». 

Итак, согласно мнению специалистов Санкт-Петербургского Государственного Университета, критическое мышление — это способ мышления, который предполагает (4):

• проактивное стремление к пониманию происходящего 
• разумное сомнение
• осмысление информации о событиях или явлениях целостно и полно
• получение новых знаний и принятие обоснованных решений 
• способность делать это в условиях неопределенности и ограниченных ресурсов

Но главная характеристика критического мышление состоит в том, что это способность ставить под сомнение все, включая собственные убеждения, и этот его аспект мы тоже обсудим.

Типичная ситуация в бизнесе.

Генеральный директор среднего производственного предприятия узнал, что конкурент начал активно внедрять новую технологию автоматизации. Вместо тщательного анализа он решает «немедленно не отставать» и вкладывает значительные средства в дорогое оборудование, не изучив:

• подходит ли оно под текущие процессы компании,
• есть ли у сотрудников навыки его использования,
• оправдана ли цена в сравнении с будущей экономией,
• какие риски связаны с внедрением.

В итоге оборудование оказалось несовместимым с частью производственной линии, сотрудники работали с ошибками из-за отсутствия обучения, а расходы на адаптацию превысили изначальные ожидания. Компания несла убытки, потеряла время и привлекла кредиты для закрытия кассовых разрывов. 

Причина провала — отсутствие критического мышления у руководителя: он не поставил под сомнение «очевидную» идею и не проверил скрытые риски.

Критическое мышление — это сложный, системный феномен, включающий ряд компетенций и навыков. В нашей обучающей системе мы выделяем пять ключевых навыков, определяющих уровень критического мышления. Эти навыки: логика, концептуализация, осмысление, проблематизация и аргументация. Их развитие позволит мыслить последовательно, системно и глубоко, усилит не только аналитические, но и синтетические, т.е. обобщающие, способности человека. Каждая статья будет посвящена одному навыку, способам его проверки и развития в рамках типичных бизнес задач. 

Следующая статья этого цикла будет посвящена логике: законы логики, примеры их нарушения, задачи на логику и способы ее прокачать.

Источники:

1. Ikbal, M., Paminto, A., Darma, D. C., Ulfah, Y., & Ilmi, Z. (2020). Business and accounting standards that only support the capitalist interest: Critical thinking with institutional theory. Journal of Public Value and Administrative Insight, 3(4), 153–162
2. Kraus, S., Harms, R., & Fink, M. (2010). Entrepreneurial marketing: Moving beyond marketing in new ventures. International Journal of Entrepreneurship and Innovation Management, 11(1), 19–34.
3. Eggers, F., Lovelace, K. J., & Kraft, F. (2017). Fostering creativity through critical thinking: The case of business start-up simulations. Creativity and Innovation Management, 26, 266–276
4. Санкт-Петербургский Государственный Университет, «Что такое критическое мышление?», online.spbu.ru