Госсектор Беларуси внедряет интеллектуальный документооборот

Министерство по налогам и сборам Республики Беларусь внедрило интеллектуальные сервисы для обработки документов: уже сегодня система выполняет до 67% задач автоматически, а скорость бизнес-процессов выросла на 45%.

Ведомство уже использовало Directum, но условиях цифровой трансформации приняло решение протестировать новые технологии и подготовиться к переходу на новое поколение платформы Directum RX со встроенным интеллектом (поставка Intelligence).

На сегодняшний день в системе работают 300 сотрудников, включая 12 топ-менеджеров. За время опытно-промышленной эксплуатации интеллектуальные сервисы справились с 2675 заданиями. При этом только 0,02% операций потребовали ручной корректировки.

Целью проекта было облегчить работу сотрудников за счет автоматизации рутинных операций — регистрации, маршрутизации и вынесения резолюций на типовые документы. Решение стало логичным продолжением цифровой трансформации ведомства.

Работы по внедрению выполняла компания «Новаком Системс», генеральный партнер Directum. Специалисты интегрировали интеллектуальные сервисы, учитывая мнение пользователей, что помогло снять опасения по поводу «машинных решений» и плавно привыкнуть к новой системе.

Сегодня Министерство рассматривает масштабирование проекта и расширение применения искусственного интеллекта в принятии управленческих решений. Следующий шаг — углубленная интеграция ИИ в ключевые бизнес-процессы.

***

Министерство по налогам и сборам Республики Беларусь («МНС») — ключевой государственный орган, отвечающий за налоговую политику и контроль исполнения налогового законодательства на территории Республики Беларусь.

Новаком Системс — генеральный партнер Directum. ООО «Новаком Системс» создано в мае 2018 года в процессе реорганизации путем выделения из ООО «Новаком Проект» бизнес-направления, специализировавшегося на проектировании, разработке, внедрении, доработке, поддержке, сопровождении и эксплуатации программного обеспечения, относящегося к классу ECM (Enterprise Content Management — управление информационными активами предприятия), в том числе разрабатывающего и продвигающего соответствующее программное обеспечение и фактически осуществляющее свою деятельность с 2008 года.