Цифровой портрет эксперта: что это и как создать

Построение личного бренда эксперта, компании или бренда в цифровом мире является одной из важных задач PR-специалистов на протяжении последних 20 лет. Каналы коммуникации с внешней аудиторией постоянно меняются, если 10 лет назад развитие блога эксперта в формате текстовых объемных материалов было основой портрета в интернет-пространстве, трендом последних 5 лет становится «быстрый» контент, основанный на коротких форматах — вертикальных видео, мгновенных опросах, карточках и не только. PR-специалист должен быть гибким и уметь адаптироваться к новым инструментам взаимодействия с различными сегментами аудитории. 

Цифровой портрет — образ спикера, который состоит из экспертных информации и данных, опубликованных в интернет-пространстве. Разработка полноценного портрета в цифровой среде включает в себя множество этапов и шагов, а также способов распространения необходимой информации по каналам коммуникации с целевой аудиторией. Сегодня поделимся опытом того, как крупный участник финтех-сектора может создавать цифровые портреты своих экспертов и какие первые шаги необходимо сделать в начале пути к сильному имиджу. 

Цифровой след: что это и зачем его отслеживать 

Цифровой след —  это объем всех данных, которые есть о человеке в интернете: от размещенной фотографии до экспертной публикации в СМИ. Также к цифровому следу в широком значении относят все активности и статусы пользователя: история поиска, геолокация, онлайн-покупки и не только, однако к репутации приведенные данные не относятся, так как они находятся в закрытом доступе и не влияют на публичный имидж. 

В Lime Credit Group мы на постоянной основе отслеживаем цифровой след экспертов группы компаний с помощью специализированных сервисов и инструментов, а также ручного мониторинга. Если вы хотите оценить след, который эксперт оставили в интернете, стоит начать с самого простого шага — собрать информацию в поисковой выдаче. Стоит отметить, что важно искать  данные в режиме «инкогнито». Это поможет сделать выдачу браузера более объективной, так как алгоритм не будет учитывать вашу персонализированную историю поиска. Выберите от двух до трех наиболее популярных поисковых систем и попробуйте вбить в строки поиска ФИО эксперта и наименование организации. Далее проверьте первые несколько страниц выдачи, изучите ссылки, а также раздел с фотографиями и видео. Для отслеживания изменений в динамике стоит завести таблицу со ссылками и проверять информацию в поисковиках 1-2 раза в месяц. С помощью этого шага вы сможете оценить, какую информацию видит об эксперте сторонний пользователь, который ищет о нем информацию.

Цифровой след напрямую влияет на репутацию. Именно поэтому важно проводить работу с экспертами компании, объяснять, какие публикации допустимы и недопустимы в рамках конкретной роли. Конечно же, необходимо сохранять баланс между цифровым следом сотрудника и человека. Разработка регламента публичных коммуникаций — отличный выход для решения этой задачи. 

Пресс-портрет спикера: как выбрать площадки и создать его 

Важно помнить, что одним из ключевых маркеров высокой экспертности становится признание со стороны авторитетных источников и профессионального сообщества. Ведение личного блога и профессиональных аккаунтов в соцсетях, конечно же, играют огромную роль в создании портрета эксперта, однако внешние источники также становятся неотъемлемой частью работы над узнаваемостью спикера. 

Пресс-портрет — это образ эксперта в рамках профессиональных ресурсов и материалов. Например, для участника финансового рынка важным инструментом становится создание карточек персоны на ресурсах известных отраслевых площадок для партнеров или клиентов: например, агрегаторах отзывов о компании или финансовых маркетплейсах. В подобном формате эксперт может отвечать на запросы аудитории, объяснять сложные вещи и делиться своей экспертизой. Еще один важный инструмент — присутствие в СМИ. Участие в крупных публикациях наравне с другими участниками рынка, выход комментариев в медиа федерального масштаба — все это также становится важной частью подкрепления профессионализма. Признание со стороны участников рынка, крупнейших медиахолдингов, профессиональных сообществ и ассоциаций — вектор развития, в рамках которого эксперт движется совместно с PR-специалистом.

В Lime Credit Group разработан пресс-кит — сайт для представителей СМИ, который содержит актуальную информацию о спикерах компании, их регалиях и достижениях, темах для комментирования и профессиональном опыте спикера. На подобных ресурсах очень важно поддерживать информацию в актуальном состоянии: дополнять новыми публикациями, добавлять информацию о полученных спикером сертификатах или профессиональных наградах, рассказывать об опыте публичных выступлений и участии в различных проектах.

Если вы планируете создать пресс-портрет спикера компании, необходимо начать со сбора информации о спикере. Проверьте цифровой след, соберите все публикации и ссылки с упоминанием эксперта в открытом доступе, подробно изучите данные об опыте работы и образовании. Далее соберите это в единый формат, первоначально это может быть таблица или обычный документ. Обновите информацию о спикере на всех доступных в интернете ресурсах и актуализируйте ее регулярно. Помните, что упоминание об успешных кейсах спикера, его профессиональном опыте и достижениях могут помочь вам выйти с комментарием эксперта в крупном СМИ, принять участие в отраслевых мероприятиях, а также получить статус участника в профессиональной ассоциации. 

Развитие репутации спикера, создание его цифрового портрета и работа над имиджем — многоступенчатый и регулярный процесс, который требует глубокого вовлечения как PR-специалиста, так и самого эксперта. Самое важное — объяснять ценность имиджа и репутации, вести планомерную работу с экспертами и находить точки соприкосновения интересов бизнеса и конкретного человека.