Елена Косенко: «Красота невозможна без хорошего здоровья в целом»

Сегодняшний клиент «Медлайн» — какой он?

Как врач с разносторонним и многолетним опытом работы должна начать с того, что красота невозможна без хорошего здоровья в целом. Клиники «Медлайн» взяли курс на изучение превентивной и интегративной медицины. Все наши врачи в течение трех лет повышали свои знания в области эндокринологии, гастроэнтерологии, генетике для того, чтобы разобраться во всех биохимических процессах, которые протекают в организме. От этих процессов зависит хорошее состояние всех органов и систем, понимание в каком возрасте необходима та или иная поддержка организма, и чтобы сам возраст не обременял, а радовал. Мы дополнили свою команду грамотными врачами гинекологами-эндокринологами и в этом году у нас появится врач андролог. Но прежде всего мы клиника эстетической медицины и вся наша команда, и все наши знания нужны нам прежде всего для того, чтобы делать наших пациентов красивыми, здоровыми и счастливыми. Поэтому сегодняшний наш клиент — это, как правило, человек, который уже достаточно «продвинут» в принципах и знаниях о своем здоровье и красоте. И он понимает, что истинная красота возможна только в здоровом теле! Он ценит наши знания, так как хочет получить максимальный результат от нашего с ним взаимодействия.

Стали ли клиенты более осознанно относиться и чувствовать время?

В современном мире время на работу и отдых уже не подчиняется традиционным устоям. Все больше и больше людей работают и отдыхают, когда на это есть время, вне зависимости от того, утро это или вечер.  Особенно это стало заметно после пандемии. Многие поняли, включая руководителей и владельцев бизнесов, что можно эффективно работать и дома. Мы и сами стали многое делать удаленно. Я считаю, что самое главное — это не то время, которое ты провел на работе, а то, насколько ты эффективен.

Интересно проанализировать, клиенты чаще приходят во время обеденного перерыва, до или после работы, или в выходные?

Конечно, многое зависит от врача или специалиста, которого хочется посетить. Ко многим нашим врачам и специалистам формируется очередь и здесь уже все зависит от возможного свободного времени у врача. Конечно же, в летний период количество желающих попасть к нам в выходные по понятным причинам тоже сокращается. Но тенденция к увеличению соотношения клиентов, приходящих утром и в обед, по отношению к тем, кто приходит вечером или в выходные сильно выражена.