РБК Компании
Главная M-CHOICE 4 февраля 2025

Employee Journey: зачем и как выстраивать путь сотрудника в компании

Employee Journey — система, которая помогает сотруднику адаптироваться, развиваться и оставаться в компании надолго
Employee Journey: зачем и как выстраивать путь сотрудника в компании
Источник изображения: Freepik.com
Наталья Павлова
Наталья Павлова
Старший Партнер

Сооснователь компании и старший партнер Executive Search практики. Высшее экономическое образование + MBA. HR экспертиза и опыт работы в международных корпорациях, таких как Schlumberger, P&G, KPMG.

Подробнее про эксперта

В условиях высокой конкуренции за кадры компании все чаще задумываются не только о найме, но и о создании комфортной среды для роста и развития своих сотрудников. Концепция Employee Journey (путь сотрудника) становится ключевым инструментом управления персоналом, позволяя повышать вовлеченность, снижать текучесть и увеличивать производительность.

Откуда пришла концепция Employee Journey

Employee Journey — это часть системного HR-менеджмента, который зародился в крупных западных корпорациях. Компании, работающие в консалтинге, нефтегазе, ритейле и финансовом секторе, первыми начали структурировать путь сотрудника с учетом разных карьерных сценариев.

Ключевые элементы этой системы:

Onboarding и адаптация — например, в Schlumberger и KPMG, где я работала в корпоративном HRе, новые сотрудники получают структурированные буклеты, welсome pack, проходят бадди-программу и индашкн курс. Руководители подразделений лично на курсе рассказывают о стратегии компании, помогая новичкам быстрее войти в корпоративную среду.

Карьерное развитие — горизонтальные и вертикальные треки, программы fast-track для талантов.

Глобальная мобильность — в крупных международных компаниях сотрудники могут работать в разных странах, что повышает их лояльность и профессиональный уровень. К примеру, в Шлюмберже активно используется программа global mobility с возможностью работать в любой точке мира.

Alumni-программы — один из самых мощных инструментов HR-бренда, когда бывшие сотрудники становятся амбассадорами компании. В «Большой четверке» (KPMG, EY, Deloitte, PwC) такие программы не просто собирают экс-сотрудников, а становятся площадками для обмена полезными контактами и выстраивания профессионального сообщества. Это создает сильную экосистему, где бизнес может находить партнеров и новых сотрудников через рекомендации. 

В России эти подходы начали активно внедряться в IT, банках и крупных холдингах примерно в 2010-х, но только сейчас российские компании начинают массово осознавать ценность проработанного Employee Journey.

Почему Employee Journey важен для бизнеса

Согласно исследованию Gallup, вовлеченные сотрудники на 17% продуктивнее и на 41% реже меняют работу. Тем не менее, многие компании продолжают работать по устаревшей модели, где HR-функция ограничивается наймом и формальными процессами адаптации. Employee Journey меняет этот подход, выстраивая осмысленный путь сотрудника от первого контакта с компанией до карьерного роста и даже выхода из бизнеса.

Компании, которые внедрили Employee Journey, отмечают:

  • Снижение текучести в первые 6 месяцев на 30-40%
  • Увеличение производительности на 15-20%
  • Рост удовлетворенности сотрудников в 1,5-2 раза

Как же грамотно выстроить этот путь, чтобы бизнес получил максимальную отдачу?

1. Привлечение: первый контакт и бренд работодателя

Знакомство кандидата с компанией начинается задолго до собеседования. По данным LinkedIn, 75% соискателей перед подачей резюме изучают бренд работодателя. Сильный HR-бренд — это не просто красивый карьерный сайт, а четкое EVP (Employee Value Proposition), понятные карьерные перспективы и реальные кейсы сотрудников.

Что важно на этапе привлечения?

  • Четкая коммуникация ценностей и культуры компании
  • Использование data-driven подходов в рекрутинге
  • Digital-инструменты для оценки и поиска лучших кандидатов

Пример: в Amazon используется AI-система для анализа поведения кандидатов, что позволяет прогнозировать их соответствие корпоративным стандартам.

2. Адаптация: первый месяц решает все

Исследование SHRM показало, что 20% сотрудников уходят в первые 45 дней. Причина — неэффективный онбординг. Внедрение четкой адаптационной программы, включающей наставничество, цифровые решения и структурированные чек-листы, сокращает этот показатель в 2 раза.

Ключевые элементы адаптации:

  • Наставничество и buddy-программы
  • Геймификация обучения
  • Вовлечение сотрудника в культуру компании с первого дня

Пример: в компании Airbnb каждый новичок получает персонального «бадди», а первый рабочий день включает в себя не только административные процедуры, но и встречу с CEO.

3. Развитие и карьерный рост: почему это критично

По данным PwC, 65% сотрудников готовы уйти, если не видят перспектив роста. Современные компании внедряют гибкие карьерные треки, позволяя сотрудникам развиваться как вертикально, так и горизонтально.

Как эффективно выстроить карьерный путь?

  • Грейдирование и прозрачные карьерные треки
  • Корпоративные университеты и программы upskilling
  • Внутренние mobility-программы (ротации, проекты, временные роли)

Пример: в Unilever сотрудники могут подать заявку на участие в международных проектах, не увольняясь с текущей должности. Это позволяет им расти без смены работодателя.

4. Удержание и вовлеченность: как мотивировать сотрудников

Только 15% сотрудников в мире по-настоящему вовлечены в работу (данные Gallup). Компании, которые внедряют стратегии вовлеченности, фиксируют снижение текучести на до 40%.

Ключевые инструменты удержания:

  • Гибкие системы мотивации (нематериальные бонусы, ДМС, well-being программы)
  • Внутренние коммуникации и участие сотрудников в принятии решений
  • Регулярная обратная связь и оценка удовлетворенности

Пример: в Google сотрудники тратят 20% рабочего времени на собственные проекты, что повышает их вовлеченность и снижает выгорание.

5. Выход из компании: важен даже этот этап

Хотя увольнение кажется финальной точкой, компании, которые грамотно управляют этим процессом, получают конкурентное преимущество. 60% бывших сотрудников готовы рекомендовать компанию, если расставание прошло корректно.

Как работать с этим этапом?

  • Exit-интервью для анализа причин ухода
  • Программы alumni для поддержания связей с бывшими сотрудниками
  • Возможность повторного найма («бумеранги»)

Пример: McKinsey активно возвращает бывших сотрудников, создавая для них особые условия повторного входа в компанию.

Инструменты для Employee Journey

Привлечение и подбор персонала:

  • ATS-системы: Huntflow, Potok, CleverStaff, Talantix (hh.ru) — автоматизация рекрутинга;
  • HR-чат-боты: Avito HR, BotHelp — для первичного общения с кандидатами;
  • Платформы реферального найма: Кадровый резерв, рекомендательные системы в hh.ru, DreamJob;
  • HR-аналитика: Power BI, Yva.ai, Google Data Studio — анализ эффективности подбора.

Адаптация и онбординг:

  • LMS (системы обучения): iSpring, Teachbase, WebTutor (Headhunter) — онлайн-курсы и обучение;
  • Платформы для онбординга: SAP SuccessFactors, Bitrix24, WebSoft HCM — чек-листы, наставничество;
  • Buddy-программы: внедряются через HRMS-системы или Telegram-ботов;
  • Геймификация адаптации: Kahoot, Бизнес-симуляции от Eduson, HR-квесты на платформе TalentTech.

Развитие и карьерный рост:

  • Грейдинг и карьерные треки: Mercer, EY, PwC, Hay Group, Willis Towers Watson– разработка систем грейдов;
  • Системы оценки сотрудников: Assessment Systems, SHL, Hogan, TalentQ — тестирование компетенций;
  • Корпоративное обучение: Skyeng, Нетология, Universa, Stepik для бизнеса;
  • Global Mobility (для международных компаний): SAP SuccessFactors, локальные HR-системы.

 Удержание и вовлеченность:

  • Опросы вовлеченности: Happy Job, Yva.ai, SAP SuccessFactors, WebSoft;
  • Well-being программы: ЗОЖ-платформы (Яндекс.ЗОЖ, BeFit), психологическая поддержка (Ясно, Zigmund.Online);
  • Мотивационные программы: HR-бонусы, PerkMe, UDS Game;
  • Гибкие льготы и ДМС: Тинькофф Бизнес (корп. ДМС), AlfaPeople, YClients.

Выход из компании и alumni-программы:

  • Exit-интервью: WebSoft, Yva.ai, сервисы обратной связи от hh.ru;
  • Платформы для alumni-сообществ: Telegram-группы, HR-платформы на базе корпоративных CRM;
  • Возврат сотрудников (бумеранги): трекается в HRMS-системах типа SAP, 1C, WebSoft.

В крупных компаниях (X5 Group, Ozon, Сбер, VK, Газпром нефть, Лукойл) уже используют digital-инструменты для каждого этапа Employee Journey.

В малом и среднем бизнесе пока преобладают ручные процессы: эксель-таблицы, ручное анкетирование, хаотичный онбординг.

В России мы пока на пути к полноценному внедрению этой концепции: FMCG, IT, финансы и консалтинг уже работают по международным стандартам, но промышленность и госсектор только начинают этот путь.

Бизнес, который сегодня инвестирует в Employee Journey, завтра выигрывает в лояльности сотрудников, продуктивности и качестве команды. Это уже не просто HR-инструмент — это конкурентное преимущество компании.

Интересное:

Новости отрасли:

Все новости:

Публикация компании

Достижения

Эксперт в подборе топ-менеджеров14 лет на рынке Executive Search, закрыто свыше 2000 проектов в России, Европе, ОАЭ, СНГ

Профиль

Дата регистрации
1 июля 2015
Уставной капитал
20 000,00 ₽
Юридический адрес
г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Щукино, ул. Расплетина, д. 19, кв. 34
ОГРН
1157746590638
ИНН
7734356910
КПП
773401001
Среднесписочная численность
2 сотрудника

Социальные сети

ГлавноеЭкспертыДобавить
новость
КейсыМероприятия