Employee Journey: зачем и как выстраивать путь сотрудника в компании
Employee Journey — система, которая помогает сотруднику адаптироваться, развиваться и оставаться в компании надолго

Сооснователь компании и старший партнер Executive Search практики. Высшее экономическое образование + MBA. HR экспертиза и опыт работы в международных корпорациях, таких как Schlumberger, P&G, KPMG.
В условиях высокой конкуренции за кадры компании все чаще задумываются не только о найме, но и о создании комфортной среды для роста и развития своих сотрудников. Концепция Employee Journey (путь сотрудника) становится ключевым инструментом управления персоналом, позволяя повышать вовлеченность, снижать текучесть и увеличивать производительность.
Откуда пришла концепция Employee Journey
Employee Journey — это часть системного HR-менеджмента, который зародился в крупных западных корпорациях. Компании, работающие в консалтинге, нефтегазе, ритейле и финансовом секторе, первыми начали структурировать путь сотрудника с учетом разных карьерных сценариев.
Ключевые элементы этой системы:
Onboarding и адаптация — например, в Schlumberger и KPMG, где я работала в корпоративном HRе, новые сотрудники получают структурированные буклеты, welсome pack, проходят бадди-программу и индашкн курс. Руководители подразделений лично на курсе рассказывают о стратегии компании, помогая новичкам быстрее войти в корпоративную среду.
Карьерное развитие — горизонтальные и вертикальные треки, программы fast-track для талантов.
Глобальная мобильность — в крупных международных компаниях сотрудники могут работать в разных странах, что повышает их лояльность и профессиональный уровень. К примеру, в Шлюмберже активно используется программа global mobility с возможностью работать в любой точке мира.
Alumni-программы — один из самых мощных инструментов HR-бренда, когда бывшие сотрудники становятся амбассадорами компании. В «Большой четверке» (KPMG, EY, Deloitte, PwC) такие программы не просто собирают экс-сотрудников, а становятся площадками для обмена полезными контактами и выстраивания профессионального сообщества. Это создает сильную экосистему, где бизнес может находить партнеров и новых сотрудников через рекомендации.
В России эти подходы начали активно внедряться в IT, банках и крупных холдингах примерно в 2010-х, но только сейчас российские компании начинают массово осознавать ценность проработанного Employee Journey.
Почему Employee Journey важен для бизнеса
Согласно исследованию Gallup, вовлеченные сотрудники на 17% продуктивнее и на 41% реже меняют работу. Тем не менее, многие компании продолжают работать по устаревшей модели, где HR-функция ограничивается наймом и формальными процессами адаптации. Employee Journey меняет этот подход, выстраивая осмысленный путь сотрудника от первого контакта с компанией до карьерного роста и даже выхода из бизнеса.
Компании, которые внедрили Employee Journey, отмечают:
- Снижение текучести в первые 6 месяцев на 30-40%
- Увеличение производительности на 15-20%
- Рост удовлетворенности сотрудников в 1,5-2 раза
Как же грамотно выстроить этот путь, чтобы бизнес получил максимальную отдачу?
1. Привлечение: первый контакт и бренд работодателя
Знакомство кандидата с компанией начинается задолго до собеседования. По данным LinkedIn, 75% соискателей перед подачей резюме изучают бренд работодателя. Сильный HR-бренд — это не просто красивый карьерный сайт, а четкое EVP (Employee Value Proposition), понятные карьерные перспективы и реальные кейсы сотрудников.
Что важно на этапе привлечения?
- Четкая коммуникация ценностей и культуры компании
- Использование data-driven подходов в рекрутинге
- Digital-инструменты для оценки и поиска лучших кандидатов
Пример: в Amazon используется AI-система для анализа поведения кандидатов, что позволяет прогнозировать их соответствие корпоративным стандартам.
2. Адаптация: первый месяц решает все
Исследование SHRM показало, что 20% сотрудников уходят в первые 45 дней. Причина — неэффективный онбординг. Внедрение четкой адаптационной программы, включающей наставничество, цифровые решения и структурированные чек-листы, сокращает этот показатель в 2 раза.
Ключевые элементы адаптации:
- Наставничество и buddy-программы
- Геймификация обучения
- Вовлечение сотрудника в культуру компании с первого дня
Пример: в компании Airbnb каждый новичок получает персонального «бадди», а первый рабочий день включает в себя не только административные процедуры, но и встречу с CEO.
3. Развитие и карьерный рост: почему это критично
По данным PwC, 65% сотрудников готовы уйти, если не видят перспектив роста. Современные компании внедряют гибкие карьерные треки, позволяя сотрудникам развиваться как вертикально, так и горизонтально.
Как эффективно выстроить карьерный путь?
- Грейдирование и прозрачные карьерные треки
- Корпоративные университеты и программы upskilling
- Внутренние mobility-программы (ротации, проекты, временные роли)
Пример: в Unilever сотрудники могут подать заявку на участие в международных проектах, не увольняясь с текущей должности. Это позволяет им расти без смены работодателя.
4. Удержание и вовлеченность: как мотивировать сотрудников
Только 15% сотрудников в мире по-настоящему вовлечены в работу (данные Gallup). Компании, которые внедряют стратегии вовлеченности, фиксируют снижение текучести на до 40%.
Ключевые инструменты удержания:
- Гибкие системы мотивации (нематериальные бонусы, ДМС, well-being программы)
- Внутренние коммуникации и участие сотрудников в принятии решений
- Регулярная обратная связь и оценка удовлетворенности
Пример: в Google сотрудники тратят 20% рабочего времени на собственные проекты, что повышает их вовлеченность и снижает выгорание.
5. Выход из компании: важен даже этот этап
Хотя увольнение кажется финальной точкой, компании, которые грамотно управляют этим процессом, получают конкурентное преимущество. 60% бывших сотрудников готовы рекомендовать компанию, если расставание прошло корректно.
Как работать с этим этапом?
- Exit-интервью для анализа причин ухода
- Программы alumni для поддержания связей с бывшими сотрудниками
- Возможность повторного найма («бумеранги»)
Пример: McKinsey активно возвращает бывших сотрудников, создавая для них особые условия повторного входа в компанию.
Инструменты для Employee Journey
Привлечение и подбор персонала:
- ATS-системы: Huntflow, Potok, CleverStaff, Talantix (hh.ru) — автоматизация рекрутинга;
- HR-чат-боты: Avito HR, BotHelp — для первичного общения с кандидатами;
- Платформы реферального найма: Кадровый резерв, рекомендательные системы в hh.ru, DreamJob;
- HR-аналитика: Power BI, Yva.ai, Google Data Studio — анализ эффективности подбора.
Адаптация и онбординг:
- LMS (системы обучения): iSpring, Teachbase, WebTutor (Headhunter) — онлайн-курсы и обучение;
- Платформы для онбординга: SAP SuccessFactors, Bitrix24, WebSoft HCM — чек-листы, наставничество;
- Buddy-программы: внедряются через HRMS-системы или Telegram-ботов;
- Геймификация адаптации: Kahoot, Бизнес-симуляции от Eduson, HR-квесты на платформе TalentTech.
Развитие и карьерный рост:
- Грейдинг и карьерные треки: Mercer, EY, PwC, Hay Group, Willis Towers Watson– разработка систем грейдов;
- Системы оценки сотрудников: Assessment Systems, SHL, Hogan, TalentQ — тестирование компетенций;
- Корпоративное обучение: Skyeng, Нетология, Universa, Stepik для бизнеса;
- Global Mobility (для международных компаний): SAP SuccessFactors, локальные HR-системы.
Удержание и вовлеченность:
- Опросы вовлеченности: Happy Job, Yva.ai, SAP SuccessFactors, WebSoft;
- Well-being программы: ЗОЖ-платформы (Яндекс.ЗОЖ, BeFit), психологическая поддержка (Ясно, Zigmund.Online);
- Мотивационные программы: HR-бонусы, PerkMe, UDS Game;
- Гибкие льготы и ДМС: Тинькофф Бизнес (корп. ДМС), AlfaPeople, YClients.
Выход из компании и alumni-программы:
- Exit-интервью: WebSoft, Yva.ai, сервисы обратной связи от hh.ru;
- Платформы для alumni-сообществ: Telegram-группы, HR-платформы на базе корпоративных CRM;
- Возврат сотрудников (бумеранги): трекается в HRMS-системах типа SAP, 1C, WebSoft.
В крупных компаниях (X5 Group, Ozon, Сбер, VK, Газпром нефть, Лукойл) уже используют digital-инструменты для каждого этапа Employee Journey.
В малом и среднем бизнесе пока преобладают ручные процессы: эксель-таблицы, ручное анкетирование, хаотичный онбординг.
В России мы пока на пути к полноценному внедрению этой концепции: FMCG, IT, финансы и консалтинг уже работают по международным стандартам, но промышленность и госсектор только начинают этот путь.
Бизнес, который сегодня инвестирует в Employee Journey, завтра выигрывает в лояльности сотрудников, продуктивности и качестве команды. Это уже не просто HR-инструмент — это конкурентное преимущество компании.
Интересное:
Новости отрасли:
Все новости:
Публикация компании
Достижения
Профиль
Социальные сети