Как продать новогодние туры в ОАЭ: стратегия с Telegram и Директом

Туристический бизнес — динамичная и конкурентная отрасль, где успех зависит не только от качества услуг, но и от эффективности маркетинговых стратегий. Но, в отличие от многих других сфер, где потребитель может совершить покупку в один клик, туристы часто принимают решения только после длительного изучения информации, консультаций у турагентов или самостоятельного поиска вариантов. Это создает сложности в отслеживании прямых продаж и оценке эффективности рекламных кампаний.

В этом кейсе мы расскажем, как разработали и реализовали рекламную кампанию по привлечению аудитории в люксовый отель в Эмиратах, и что из этого получилось.

Цель и сроки кампании

Каждая рекламная кампания начинается с четкого понимания каких результатов мы хотим достичь. Перед нами стояли три основные цели:

1. Стимулирование продаж. 
   Главная задача — увеличить количество бронирований в новогодний период для люксового отеля в ОАЭ. Мы хотели не просто рассказать о спецпредложении, а побудить людей полететь на Новый год в Дубай. Для этого мы сделали акцент на уникальности отеля, его преимуществах и новогодних опциях.
2. Привлечение трафика на сайт туроператора.
   Мы поставили перед собой задачу привести на сайт максимальное количество заинтересованной аудитории для последующей настройки ретаргетинговых инструментов, чтобы выстроить цепочку повторных контактов.
3. Повышение осведомленности о новогодних предложениях отеля.
   Одной из ключевых задач кампании стало информирование целевой аудитории о новогодних предложениях от люксового отеля в ОАЭ. Мы стремились не только донести информацию о предложениях, но и сформировать устойчивые ассоциации отеля с праздничным отдыхом и высоким уровнем сервиса. 

Особенности кампании

Необходимо было в короткий срок донести до потенциальных клиентов информацию о новогодних предложениях. Кампания была запущена в предновогодний период, когда многие потенциальные клиенты уже определились с планами на отпуск. Задача состояла в том, чтобы охватить аудиторию, которая еще не приняла решение, куда лететь на новогодние праздники. 

«Несмотря на сжатые сроки, важно было использовать бюджет рационально и добиться высоких показателей конверсии»,  — комментирует Сергей Быков, управляющий директор рекламного агентства Future Perfect.

Работа с рекламным креативом

Рекламные креативы были разработаны с учетом специфики релевантных Telegram-каналов: короткие, емкие сообщения с яркими визуалами, позволяющими за пару секунд побудить потенциального клиента перейти на сайт. 

«Мы понимали, что в ленте каналов у пользователя нет времени на длинные тексты, поэтому каждый пост был лаконичным и «цепляющим», — комментирует Иван Кузьмичев, основатель сервиса Cloud Buying.

Этапы рекламной кампании

Кампания была разделена на три этапа, чтобы максимально эффективно использовать время и бюджет:

1. Первый этап: активное привлечение аудитории (10–22 декабря).
   На первом этапе мы размещали новогодние предложения в тематических Telegram-каналах для привлечения аудитории на лендинг. В этот период мы сосредоточились на том, чтобы как можно больше людей узнали о новогодних предложениях. Мы размещали яркие и информативные посты с привлекательными визуалами и короткими, но емкими текстами. Кроме того, на этом этапе мы собирали базу пользователей, которые проявили интерес (например, перешли на сайт, но не забронировали тур). Это позволило нам позже вернуться к ним с напоминанием в ретаргетинговых кампаниях.
2. Второй этап: ретаргетинг и дополнительные активности (23 декабря — 10 января).
   На втором этапе, после того как мы привлекли первоначальный трафик, мы запустили ретаргетированную рекламу в Яндекс.Директ, чтобы вернуть аудиторию, которая еще может принять спонтанное решение о поездке. Мы показывали рекламу тем, кто уже посещал сайт, напоминали о предложениях и предлагали специальные условия, чтобы подтолкнуть к решению.

Важно: с 31 декабря по 2 января активность была приостановлена, так как это время праздников, когда люди редко занимаются планированием поездок.

«Такие жесткие сроки вынуждали нас максимально эффективно использовать бюджет, который и без того был ограничен в силу того, что кампания была пробной. Несмотря на ограниченные временные и финансовые ресурсы, нам удалось достичь поставленных целей и заложить основу для дальнейшего продвижения отеля», — комментирует Сергей Быков, управляющий директор рекламного агентства Future Perfect.

«Мы сосредоточились на инструментах, которые позволяли быстро достичь результата: Telegram-каналы для привлечения аудитории и ретаргетинг для работы с теми, кто уже проявил интерес. Это позволило нам не только привлечь внимание целевой аудитории, но и закрепить положительный образ отеля», — комментирует Иван Кузьмичев, основатель сервиса Cloud Buying.

Привлечение новой аудитории, которая ранее не взаимодействовала с отелем

Одной из ключевых задач нашей кампании было привлечение новой аудитории — тех, кто раньше не рассматривал этот отель как вариант для отдыха. 

«Мы хотели расширить круг потенциальных клиентов и познакомить их с уникальными преимуществами отеля, чтобы они захотели провести там свой новогодний отпуск», — комментирует Сергей Быков, управляющий директор рекламного агентства Future Perfect.

Мы ориентировались на две основные группы:

1. Семьи. Это люди, которые ищут комфортный отдых для себя и своих детей. Их интересует безопасность, удобство и разнообразие развлечений для всех возрастов.
2. Пары. Это те, кто ищет идеальное место для романтического отдыха, где можно насладиться атмосферой роскоши и праздника.

Основные характеристики нашей целевой аудитории:

Возраст: 25–45 лет. Это активные люди, которые ценят качественный отдых и готовы инвестировать в свои впечатления.

Уровень дохода: выше среднего. Наш отель позиционируется как люксовый, поэтому мы ориентировались на тех, кто готов платить за премиальный сервис.

Интересы: пляжный отдых, теплые страны, новогодние праздники. Мы делали акцент на том, что отель предлагает идеальные условия для отдыха в зимний период — тепло, солнце и праздничная атмосфера.

Стратегия и подходы

«Мы выбрали основной инструмент — размещение рекламы в тематических Telegram-каналах, а дополнительным был Яндекс.Директ», — комментирует Иван Кузьмичев, основатель сервиса Cloud Buying.

Посевные кампании в Telegram дают моментальный отклик на рекламу, они более гибкие для быстрого старта и не требуют долгой оптимизации, как, например, контекстная реклама. С посевов мы получили качественный трафик, который по своим поведенческим характеристикам был схож с трафиком поисковой рекламы или SEO-трафиком! 

Далее с этой аудиторией мы работали с помощью ретаргетинговой кампании в Яндекс.Директ, что позволило оптимизировать стоимость повторного контакта и вернуть тех, кто уже проявил интерес, но не оставил заявку с первого раза. Эту же аудиторию мы использовали для создания lookalike-аудиторий, чтобы расширить охват и привлечь похожих пользователей.

Почему мы использовали контекстную рекламу как второстепенный инструмент

Настройка и оптимизация перформанс-каналов, таких как Яндекс.Директ, занимает минимум 1-2 недели, чтобы не слить бюджет на нерелевантный трафик или, еще хуже, получить фрод — мотивированный трафик, накрученный с помощью ботов или мотивированных пользователей, которые совершают переходы по рекламе за вознаграждение. А в условиях сжатых сроков у нас просто не было такого запаса времени.

Конечно, контекстная реклама — это мощный инструмент, но в нашем случае нам надо было получить за короткий промежуток времени отфильтрованную аудиторию. Стоимость привлеченного посетителя из посевов в Telegram-каналах составила менее 380 рублей, включая работу агентства, разработку креатива и налоги, что было в 3–7 раз дешевле трафика из контекстной рекламы.  При этом поведенческие характеристики аудитории были схожими! 

Для примера, стоимость целевого запроса за 1 клик:

• «Новый год в Дубай» — 1 138,8 руб.;
• «Люкс отели в Дубай» — 2 345,7 руб; 
• «Лучшие отели в Дубай» — 2 664,3 руб.

Рекомендации для туристического бизнеса по работе с посевами в Telegram

1. Важно планировать рекламные кампании заранее, лучше за 3 месяца до сезона, чтобы успеть прогреть аудиторию и использовать ретаргетинговые стратегии для повышения эффективности всей воронки продаж. Чтобы получить максимальный охват, стоит комбинировать разные рекламные каналы, а не останавливаться на классических и уже перегретых инструментах. 
2. Во время проведения посевных кампаний в Telegram-каналах, необходимо анализировать показатели других инструментов, так как посевы часто влияют на снижение стоимости клика и стоимости заявок в контекстной и таргетированной рекламе.
3. Для улучшения кликабельности объявлений, лучше всего адаптировать посты под ленты групп и уходить от сложных речевых оборотов, конкретизируя предложение до 3–4 пунктов. По такому же принципу нужно тестировать короткие рекламные лендинги и использовать точные формулировки в креативах.

Заключение

«Несмотря на сжатые сроки и ограниченный бюджет, нам удалось достичь всех поставленных целей: привлечь новую аудиторию, повысить осведомленность о новогодних предложениях отеля и стимулировать продажи», — комментирует Сергей Быков, управляющий директор рекламного агентства Future Perfect.

«Ключевым фактором успеха стало комбинирование инструментов: посевы в Telegram-каналах позволили быстро привлечь качественный трафик, а ретаргетинг — повторно обратиться к пользователям, которые заинтересовались предложением, но не завершили покупку. Такой подход не только помог сократить расходы на привлечение каждого клиента, но и значительно увеличил общую результативность кампании», — комментирует Иван Кузьмичев, основатель сервиса Cloud Buying.

Основные выводы

1. Telegram — мощный инструмент для быстрого старта. Он идеально подходит для привлечения целевой аудитории, особенно в условиях ограниченного времени. 
2. Ретаргетинг — обязательный этап. Работа с теми, кто уже проявил интерес, помогает оптимизировать бюджет и повысить конверсию.
3. Комбинирование каналов — залог успеха. Использование разных инструментов позволяет охватить больше аудитории и добиться лучших результатов.

Метод рекламной кампании, которая описана в нашем кейсе, подойдет туроператорам, российским и зарубежным отелям, курортам.
Этот рекламный инструмент эффективен для продвижения российских и зарубежных курортов и отелей, а также для туристических направлений, например: Турции, Таиланда, Омана, Саудовской Аравии, Южной Кореи, Шри-Ланки, Катара, Туниса.