Сервис Drivee составил карту вежливости российских городов

Сервис для заказа такси Drivee проанализировал пользовательские оценки и отзывы в приложении и составил рейтинг регионов с самыми вежливыми водителями и пассажирами. Спойлер: на юге самые вежливые водители, а на севере — идеальные пассажиры.

В Drivee рейтинг есть у каждого, и у водителя, и у пассажира. Он формируется на основе реальных поездок и отзывов пользователей. Максимальная оценка — 5 баллов. Значения от 4,9 до 4,95 считаются хорошими, выше 4,95 — отличными. Проще говоря, это репутация, которая действительно влияет на принятие заказов с одной и другой стороны.

Водители с идеальной оценкой сотрудничают с Drivee в городе Сочи, доля «отличников» в «жемчужине России» составляет рекордные 58%. Следом идут Самара, Оренбург, Волгоград и Новосибирск, в этих городах более 48,5% водителей имеют рейтинг «пять». Вплотную к ним подошли Москва и Московская область (48,46%), а также Санкт-Петербург (48,38%). В отзывах пассажиры чаще всего отмечают скорость подачи автомобиля, чистоту салона и, внезапно, приятную беседу и хороший музыкальный вкус.

А вот водителям комфортнее всего работать в Сургуте, единственном городе, в котором пассажиров с оценкой «отлично» больше половины (51%). В пятерку лидеров также вошли Южно-Сахалинск, Тольятти, Омск и Волгоград. Именно здесь доля пассажиров с рейтингом «пять» оказалась максимальной.

Аналитики Drivee выявили любопытную деталь: водители в среднем оценивают пассажиров строже, чем пассажиры — водителей. По статистике, в каждом городе средняя оценка пассажира всегда ниже средней оценки водителя.  Например, в Москве средняя оценка водителей составляет 4,95, тогда как пассажиров — 4,91.

Самый заметный разрыв в родном для Drivee Якутске, у водителей почти идеальные 4,97, а пассажиры в среднем получают 4,87. Вероятно, для водителей рейтинг воспринимается как профессиональная репутация, напрямую влияющая на количество заказов, поэтому они относятся к цифрам серьезнее. Пассажиры же смотрят на вещи чуть проще, настроены лояльнее и и чаще ставят высокие баллы просто за хорошее настроение.