Спасаем кадры: меры поддержки для медицинских работников

Как выявить причины демотивации медицинских работников, какие существуют меры поддержки для сохранения кадров, что сделать для повышения эффективность работы в здравоохранении — эти и другие вопрос были освещены на заседании Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения и Teamline HR Strategy в Московском региональном отделении «Деловая Россия».

Анализируя итоги всероссийского исследования выгорании в медицинской сфере, эксперты пришли к выводу, что этот феномен является следствием, а не причиной. Кроме того, руководители частных и государственных учреждений играют значительную роль в этом процессе.

«Если мы будем взаимодействовать с управленцами в системе здравоохранения, у нас появится возможность сократить уровень выгорания и, по крайней мере, уменьшить количество специалистов, покидающих эту сферу. Поэтому перед нашей рабочей группой стоит важная задача — решить эту проблему, которая охватывает все медицинское сообщество», — рассказала CEO Teamline HR Strategy, сопредседатель Комитета по кадрам Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения Татьяна Вавилова.

Во время дискуссии руководитель группы оценки и диагностики TeamLine HR Strategy Светлана Муратова также отметила, что в сфере здравоохранения существуют методики, которые позволяют определить общий уровень выгорания. Например, можно выделить три основных показателя, на которые стоит обратить внимание, чтобы предотвратить демотивацию среди медицинского персонала и разработать эффективные меры поддержки.

«Первый блок связан с эмоциональным истощением. Это состояние наступает, когда человек теряет физические и психические силы для выполнения своих обязанностей. Второй блок включает деперсонализацию, которая проявляется в том, что человек становится отстраненным и циничным, не в состоянии справляться с психологическими нагрузками. Третий блок — это редукция профессиональных достижений. При столкновении с множеством трудностей и стрессов у человека возникает ощущение, что он не на своем месте», — добавила Светлана Сергеевна.

Все эти факторы в сочетании приводят к снижению эффективности на всех уровнях и могут привести к тому, что человек решит покинуть свою профессию. Поэтому очень важно проверять состояние медицинского персонала, потому что диагностика является главным инструментом в борьбе с профессиональным выгоранием.

«Кроме того, важно внимательно относиться к себе: режим дня и занятия спортом играют значительную роль в этом процессе и могут существенно помочь в преодолении физического, психического и эмоционального истощения», — отметила основатель проекта «Потенциал», психоаналитический коуч, бизнес-консультант Ольга Корзунова.

Выгорание врачей, среднего и младшего медицинского персонала, владельцев клиник, управляющих и административных работников частных и государственных клиник — серьезная проблема, снижающая эффективность бизнеса.

«Это профессиональное заболевание требует системного подхода, поэтому важно решать организационные вопросы, строить эффективные бизнес-процессы и создавать атмосферу, в которой сотрудники смогут раскрыть свой потенциал, а также ощущать смысл своей работы и меньше тревожиться», — прокомментировала управляющий партнер, основатель проекта «Организационная динамика» Оксана Титова.