ТК КИТ готова к изменениям законодательства о защите прав потребителей

Согласно новым правилам, продавцы обязаны получать письменное согласие потребителей на приобретение дополнительных услуг.

Транспортная компания КИТ готова к работе в новых законодательных условиях. По мнению Анастасии Некрасовой, директора юридического департамента ТК КИТ, существующая система договоров уже соответствует требованиям по оформлению и предоставлению дополнительных сервисов.

Особенности работы компании с дополнительными услугами остаются неизменными. Клиент самостоятельно выбирает необходимые услуги из предложенного перечня. Все услуги обязательно согласовываются в письменной форме и фиксируются в договоре-заказе (экспедиторской расписке).

Процесс оформления согласия на дополнительные услуги в компании организован следующим образом:

• Клиент обращается за услугами транспортной экспедиции
• Получает подробную информацию о составе услуг
• Указывает выбранные услуги в договоре-заказе
• Знакомится с перечнем и стоимостью услуг
• Ставит подпись при согласии

Ответственность за нарушение новых требований четко определена: при доказанном навязывании услуг компания обязана вернуть их стоимость потребителю независимо от факта оказания.