Николай Ким: «Верю в карму, поэтому стараюсь нести больше добра и пользы»

Николай Ким — победитель премии «Предприниматель года–2025» в номинации «Онлайн-бизнес». Он более десяти лет проработал в IT-сфере. Его первый проект — это онлайн-магазин настольных игр. Полностью «ручной» бизнес: он сам упаковывал, маркировал и организовывал доставку.

Переломным моментом стало рождение ребенка. Николай пересмотрел приоритеты, ему захотелось строить дело, которое даст не только больший доход, но и свободу действий — быть рядом с семьей, принимать решения самому, а не ждать согласований.

Так появился бренд Narrazione, что с итальянского переводится, как повествование. Сегодня компания производит через партнеров и продает вакууматоры и аэрогрили. Техника разработана с учетом российских реалий, устойчива к перепадам напряжения, с удобной эргономикой и интуитивным управлением. Такой подход нравится покупателям, на маркетплейсах у бренда уже более 800 тысяч заказов со средним рейтингом «4,9». Бренд показывает буквально взрывной рост, в 2024 году выручка выросла в 2.5 раза, а в 2025 — перевалила за 1 миллиард рублей.

Николай, Вы начинали с настольных игр, а сегодня у вас бренд с миллиардной выручкой. Как сейчас выглядит ваш типичный рабочий день? Что осталось от того «ручного» периода, а что полностью изменилось?

Сейчас моя роль — не делать все руками, а управлять системой: командой, приоритетами и развитием новых направлений. Типичный день сейчас — это встречи, планерки, статусы для синхронизации с командой, планирование и контроль результатов. Сейчас в команде около 30 человек. Много времени уходит на внедрение новых проектов: оптимизация, повышение эффективности, развитие бизнеса. Раньше я занимался всем сам — от упаковки заказов до бухгалтерии, а сейчас фокус сместился на развитие команды и управление системой. Но два момента остались неизменными. Я до сих пор лично выбираю новинки для расширения ассортимента и самостоятельно взаимодействую с ключевыми контрагентами. Это моя личная «зона ответственности», которую пока не готов делегировать.

Рождение ребенка стало для Вас личным триггером пересмотра целей. А если вернуться еще на шаг назад, то какой был самый неочевидный аргумент «за» уход из стабильного IT в предпринимательство?

Возможность творить и делать по своему усмотрению, принимая на себя ответственность за возможные риски. Определенная степень неопределенности дает ощущение приключения.

Ваш бизнес за короткий срок вырос буквально с 0 до 800 000 заказов, а выручка превысила миллиард. Как выстраивали финансовую подушку и обеспечивали фундамент для устойчивого роста? С какими неочевидными сложностями еще пришлось столкнуться?

Финансовая подушка для безопасности семьи была сформирована еще до старта. Накапливали ежемесячными сбережениями в начале пути. Это дало психологическое право на риск. Говоря о компании, то для устойчивого роста мы регулярно с командой планируем доходы, расходы и возможности для развития. Исходя из прогнозов, принимаем решения по привлечению денежных средств. Не берем кредиты «на всякий случай», только под конкретные, просчитанные задачи. Из неочевидных сложностей выделю скорость внесения корректировок в планы. Уровень неопределенности высокий: меняется регуляторка, логистика, поведение покупателей. Умение быстро перестраиваться, не теряя фокуса на главном, — этот навык приходится «качать» в реальном времени.

Вы работаете с производством через партнеров в Китае. Как вы контролируете качество партий, когда физически не находитесь на заводе?

У нас есть партнер, который занимается инспекцией качества на производстве. Мы проверяем каждую поставку — это обязательное правило. Если партия не проходит проверку по ключевым параметрам, она не отгружается. Да, это может сорвать сроки поставки, но лучше потерять неделю, чем репутацию.

Кто ваш реальный конкурент сегодня — крупный бренд или МСП? И в чем ваше отличие, которое замечает покупатель?

Нашими основными конкурентами остаются крупные бренды, но наше преимущество — в узкой специализации. Мы работаем только в двух категориях техники и можем глубже прорабатывать продукт, чем компании с десятками направлений. Ключевое отличие Narrazione — не только в дизайне, но и в адаптации техники под российский рынок: устойчивость к перепадам напряжения, удобная эргономика и интуитивное управление. Второй фактор, почему покупатели выбирают нас, — расширенная гарантия. Мы даем 2 года, потому что уверены в качестве. Покупатель видит это сразу.

Первый человек, которого вы назначили руководителем направления, — кто это был? Как вы поняли, что можно уже отпустить контроль?

Я пока не нанимал руководителей «с улицы», потому что мы очень быстро растем, много специфичных процессов и решений. Предпочитаю взращивать команду изнутри. Это люди, которые прошли путь в компании, понимают ее контекст и ценности. Первого руководителя я назначил в отделе продаж. Это был сотрудник, который начинал ассистентом, затем стал менеджером по продажам, а после — руководителем отдела. Контроль отпускал постепенно, сначала доверил небольшие задачи. Все было просто: если человек принимает решения, которые приводят к результату, и при этом действует в логике компании, то значит, можно ему доверять больше задач.

На маркетплейсах всегда есть те, кто демпингует. Как вы на это реагируете? Приведите пример из практики.

Мы не боремся с демпингом, а стараемся делать качественный продукт, оптимизировать цепочки производства и поставок, чтобы формировать честную, адекватную цену, и при этом рассказываем покупателям, почему стоит выбрать именно нашу технику. Например, в категории вакуумных упаковщиков мы разбирали до болтиков нашу продукцию и продукцию конкурентов. Сразу стало понятно, почему у нас дороже: мы используем более качественные материалы и надежную электронику. Мы не готовы жертвовать качеством ради краткосрочного ценового преимущества. Самое главное, что наш подход ценят покупатели. Рейтинг «4,9» и повторные покупки — это лучшая обратная связь.

Что в вашей бизнес-модели пришлось кардинально пересмотреть за последние два года? Что перестало работать в «новой реальности»?

Во-первых, за 2025 год команда выросла в два раза. И это повлияло на все: управление, распределение ответственности, систему мотивации. Раньше многие вопросы решались «на лету», сейчас нужны процессы, регламенты, прозрачные правила. Ключевые изменения были внутренними. «Новая реальность» требует большей гибкости, способности быстрее анализировать данные, оперативнее реагировать на обратную связь, строить прогнозы с учетом неопределенности. То, что работало на этапе старта, перестало масштабироваться. Пришлось учиться управлять не отдельными задачами, а системой.

Премия «Предприниматель года» — это признание. А что изменилось в реальности после победы?

Для нас премия — это в первую очередь независимая оценка бренда, команды и того пути, который проходит компания. Для быстрорастущего бизнеса такая обратная связь особенно ценна

Что бы вы сказали предпринимателю, который сейчас думает — участвовать в премии или нет?

Я бы пожелал успехов и удачи. Каким бы ни был результат, он мотивирует достигать новых вершин. Это шаг вперед: ты структурируешь свой опыт, смотришь на бизнес глазами экспертов, получаешь обратную связь.

Спасибо за интервью. Если читатель запомнит из этого разговора только одну мысль, то какую?

В долгую выигрывают те, кто честно работает с продуктом и клиентом. В онлайн-торговле репутация формируется очень быстро — и так же быстро теряется. Верю в карму, поэтому стараюсь нести больше добра и пользы в бизнесе, в отношениях с командой, с клиентами. Если делаешь честно и с душой, то все возвращается. Не всегда сразу, не всегда в той же форме, но возвращается.