Цель «ноль несчастных случаев» глазами Генерального Директора

Статья была подготовлена в соавторстве с А.И. Андрейко, руководителем департамента по производственной безопасности «Эн+ Генерация».

Когда «ноль несчастных случаев» перестает работать

Если бы стратегия «нулевого травматизма» действительно работала как управленческий инструмент, большинство предприятий уже давно отрапортовали бы о полной победе. Однако на практике все иначе. Первые лица компаний мыслят категориями простоев, издержек, маржинальности и репутации. Цели в области охраны труда и промышленной безопасности зачастую сформулированы на другом языке — и именно поэтому они проигрывают в борьбе за внимание гендиректора и финансовые ресурсы.

Лозунг «ноль несчастных случаев» эффектно смотрится на баннере, но как бизнес-цель он малоэффективен. Руководителю непонятно, за счет каких конкретных изменений в управлении этот ноль будет достигнут и как это повлияет на доходную и расходную части бюджета.

Почему «ноль» — не лучший KPI для бизнеса

Формулировка «ноль несчастных случаев» — это по своей сути слоган. И вот почему.

Бизнес же интересуют совсем иные метрики:

• потери времени и объемы продукции, не дошедшей до отгрузки;
• прямой финансовый урон: ремонтные работы, брак, утилизация;
• санкции, страховые выплаты, претензии со стороны надзорных органов;
• часы сотрудников, потраченные не на созидательный труд, а на больничные листы, административные расследования и аварийные совещания.
  Пока задачи по ОТиПБ не заговорят на этом языке, они так и останутся в категории «социальная нагрузка», а не средство повышения эффективности.

Как мыслит бизнес и чем безопасность реально полезна

Топ-менеджмент говорит на предельно конкретном языке. Это язык:

• издержек (как операционных, так и капитальных), включая траты на безопасность;
• недополученной прибыли из-за остановки мощностей, срыва сроков, оттока заказчиков;
• цены риска — вероятности и размера событий, способных ударить по финансам, деловой репутации и устойчивости процессов.
  В этой парадигме безопасность — это не про «хорошо или плохо», а про три базовые вещи:

1. Бесперебойность: минимум внезапных остановок.
2. Сохранность прибыли: минимум потерь и штрафов.
3. Сохранение человеческого ресурса: люди не выбывают, не выгорают и не увольняются.

Переводим безопасность на бизнес-язык: как могли бы выглядеть цели

Давайте переформулируем стандартные лозунги в задачи, которые гендиректор сочтет понятными и прагматичными.

Вместо: «Ноль несчастных случаев» формулируем:

• «Ноль остановок конвейера по причине травматизма».
  Это напрямую касается доступности мощностей, выполнения производственного графика и соблюдения сроков перед заказчиками.
• «Сокращение прямых потерь от инцидентов на X% год к году».
  Разговор идет о реальных деньгах, которые перестанут уходить на восстановление сломанного оборудования, утилизацию дефектной продукции, штрафы и компенсации.
• «Не более N часов внеплановых простоев, связанных с несоблюдением норм безопасности, в год».
  Показатель, который элементарно конвертируется в выручку и выполнение плана.
• «Уменьшение объема страховых взносов и выплат по искам на X% за 3 года».
  Это уже лексика финансового директора: управляемое снижение регулярных затрат.

Кроме того, необходимо внедрить 1–2 опережающих индикатора, демонстрирующих работу с корневыми причинами и состоянием рабочих мест, а не только разбор последствий:

• «Доля площадок, на которой удалось понизить класс вредности (например, с 3.3 до 3.2 и ниже)».
  Здесь видна не отчетная активность, а реальное изменение среды.
• «Процент реализованных инициатив с прогнозируемым сроком окупаемости до 3 лет».
  Безопасность перестает восприниматься как «бездонная бочка», становясь понятным инвестиционным портфелем.

Схожая ситуация часто возникает и с рационализаторскими предложениями — идеи по охране труда априори считаются убыточными, и подтвердить их экономическую эффективность крайне трудно. Они пылятся на полках или отклоняются в пользу инициатив по увеличению операционной эффективности.

Но каждая компания вправе ввести внутреннее допущение: согласно отчету National Safety Council («Injury Facts report», 2014), каждый вложенный в безопасность доллар приносит от 2 до 6 долларов экономического эффекта. Используя эти данные, можно рассчитать усредненный коэффициент для своей организации. Это позволит рассматривать предложения по ОТ с заранее известной экономической моделью.

Так цели по ОТиПБ приобретают стратегическое звучание: не «выделите бюджет», а «инвестируем X, чтобы сократить потери на Y».

Кейс: что меняет денежная оценка ущерба

На одном из предприятий годами отчеты по безопасности пестрели цифрами — количество пострадавших, LTIFR, часы нетрудоспособности. На совещаниях обсуждали ту же статистику. Для бизнеса это была информация ради информации.

Ситуация изменилась, когда специалисты по ОТ предложили неудобный, но действенный шаг: начать калькуляцию ущерба от инцидентов в рублях — и прямого, и косвенного.

• прямой: цена ремонта, стоимость испорченного сырья, компенсации;
• косвенный: часы простоя, срыв поставок, сверхурочная работа сотрудников, внеплановая логистика.
  Учет был встроен во внутреннюю систему регистрации происшествий.
  Дополнительно в отчетность ввели графу «упущенная выгода» (она же маржинальный доход), недополученная из-за инцидентов.

Разговор с руководством изменился коренным образом. Вместо «произошло три случая» зазвучало: «В этом квартале инциденты обошлись нам в 18 млн рублей недополученной прибыли. И это управляемые риски».
Планы мероприятий по безопасности начали обсуждать как рядовые инвестпроекты: что делаем, какова стоимость, срок окупаемости, какой риск нивелируем.
Перевод травм и аварий в денежное измерение превратил безопасность из «социальной повинности» в фактор экономической эффективности.

Пять неудобных вопросов к вашим целям по безопасности

Для оценки зрелости системы целеполагания в сфере ОТиПБ полезно честно ответить себе на несколько жестких вопросов.

Вместо заключения: цель безопасности — не безопасность

Если отбросить эмоциональную составляющую и пропаганду, остается суть:
Цель безопасности — не сама по себе безопасность. Цель — сохранить жизнь сотрудников, стабильность производства и финансы компании.
Посмотрите критически на свои нынешние цели. Задайте себе прямой вопрос:
Уберите из их формулировки слово «безопасность». Останется ли в них что-то, что действительно ценно для бизнеса?
Если ответ отрицательный — вероятно, пришло время пересобрать всю систему.

В следующем материале мы разберем, как использовать «переведенные» бизнес-цели для защиты бюджета на ОТиПБ: какие цифры предъявлять руководству, с чем выходить на инвестиционные комитеты и как рассказывать о СИЗ, ограждениях и обучении на языке ROI.