Cosmos Hotel Group представила цифровые проекты на ПМЭФ

На полях Петербургского международного экономического форума прошла сессия «Туризм в эпоху ИИ: как искусственный интеллект переписывает правила путешествий». Модератором дискуссии выступил ведущий телеканала РБК Павел Демидович. В обсуждении приняли участие президент Cosmos Hotel Group Александр Биба, директор дивизиона «Лояльность» ПАО Сбербанк Сергей Исаев, министр туризма Ярославской области Светлана Костышина и технический директор «Лаборатории Касперского» Антон Иванов.

В ходе сессии Александр Биба рассказал о проектах, которые Cosmos Hotel Group развивает в сфере цифровизации гостиничного бизнеса. Один из них — платформа «Орбита», которую компания тестирует в закрытом доступе как единую цифровую экосистему для подключения отелей сети и работы с партнерами-собственниками. Сначала единый цифровой контур был выстроен внутри сети собственных отелей, а затем проверенные решения — база знаний, стандарты, аналитика, коммерческие и девелоперские модули — начали поэтапно адаптировать для внешних партнеров и франчайзи.

Платформа должна объединить в одном окне ключевые сервисы для управления отелем, загрузкой и выручкой, финансовым планированием, закупками и маркетингом бренда. Кроме того, «Орбита» будет использоваться и на стадии проектирования объектов — в том числе за счет использования сервиса по выбору оптимальной локации и базы технических стандартов.

В Cosmos Hotel Group отмечают, что для таких решений принципиальна их прямая связь с бизнес-результатом: ростом загрузки и RevPAR, качеством сервиса и другими показателями. Среди ключевых требований к таким продуктам в компании называют единую точку входа для владельца и операционной команды, понятную структуру, удобство для конечных пользователей на объекте, актуальность контента, защиту данных и масштабируемость.

«Для нас цифровизация — это не отдельное направление, а часть повседневной операционной модели. Мы последовательно тестируем решения, которые помогают отелю работать более эффективно и прозрачно как для собственника, так и для команды на объекте. Именно поэтому мы развиваем и собственную цифровую платформу «Орбита» — как инструмент, который должен не просто автоматизировать процессы, а напрямую влиять на загрузку, доходность и качество сервиса», — отметил президент Cosmos Hotel Group Александр Биба.

В компании подчеркивают, что развитие цифровых решений требует не только технологической базы, но и серьезной адаптации внутренних процессов. В числе основных барьеров Cosmos Hotel Group отмечает рост требований к команде разработки и эксплуатации, повышение стандартов безопасности данных и необходимость постоянной доработки функционала на основе реального опыта собственников и управляющих команд.