iConText Group: исследование об управленцах «Профессия: руководитель»
Расскажем о том, как топ-менеджеры видят и оценивают свою роль в компании. Что влияет на бизнес-результаты компании. В чем польза корпоративного обучения
Введение
В условиях, когда бизнес-среда постоянно меняется и эволюционирует, одна из ключевых позиций, определяющих успех и стабильность развития компаний, отводится управленцам. Чтобы изучить разные аспекты этой профессии и показать, как руководители сами видят и оценивают свою роль, эксперты iConText Group провели исследование. Оно предоставляет возможность заглянуть за кулисы управленческой профессии, понять сложности и вызовы, с которыми руководители сталкиваются ежедневно.
Методология исследования
Для оценки мнений руководителей на тему их управленческих навыков и представления о разных аспектах менеджмента мы опросили 1500 респондентов: руководителей департаментов, подразделений, топ-менеджеров и основателей компаний. Для анкетирования также задействовали аудиторию ассоциации менеджеров России.
Объект исследования — руководители на различных уровнях управления, их профессиональные и персональные качества, опыт и взгляды на эффективность управленческих практик.
Предмет исследования — анализ профессиональной деятельности управленцев, их восприятие и оценка собственных ролей в контексте управления, а также влияние обучения и корпоративной культуры на их эффективность в рамках менеджмента.
Период проведения: июль-октябрь 2024.
Инструменты: количественное исследование методом онлайн-опроса руководителей (1500 респондентов).
Коротко о респондентах
Для того, чтобы результаты исследования были более полными, мы узнали возраст и сферу деятельности респондентов. Ниже представлено процентное соотношений возраста опрошенных:

Также в исследовании приняли участие представители разных отраслей бизнеса: производство, строительство, IT, образование, финансы и страхование, ритейл, медицина и фарма, реклама, транспорт, государственные организации и др.
Подробную статистику по распределению отраслей можно посмотреть на графике ниже:

Результаты исследования
Влияет ли человекоориентированная корпоративная культура на бизнес-результаты компании, по мнению руководителей

- 79% опрошенных руководителей считают, что человекоориентированная корпоративная культура положительно влияет на бизнес-результаты компании. Это подчеркивает то, как важно уделять внимание человеческому капиталу, мотивации сотрудников и созданию благоприятной и поддерживающей атмосферы в организации для достижения успеха.
- 18% опрошенных считают, что человекоориентированная корпоративная культура не влияет на бизнес-результаты компании. Это может свидетельствовать о разногласиях во взглядах на то, как культура влияет на бизнес, и возможно, о недостаточной осведомленности или опыте в данной области.
- 3% опрошенных считают, что человекоориентированная корпоративная культура отрицательно влияет на бизнес-результаты компании. Доля руководителей с таким мнением небольшая, но это может указывать на конкретные проблемы или негативный опыт в предыдущих организациях.
Назира Опарина, вице-президент по развитию iConText Group
Мы внедрили систему мотивации, основанную на геймификации. Базово наша геймификация состоит из нескольких элементов: корпоративная валюта, система прогрессирующих достижений и корпоративный магазин. За различные достижения (стаж работы, создание внутренних обучений, обмен экспертизой и пр.) сотрудникам начисляется корпоративная валюта — винтики. Эти винтики они в дальнейшем могут обменять на товары в корпоративном магазине: толстовки, ежедневники — такая типичная история с фирменной символикой. Также могут получить сертификат на поход в магазин, сессию с психологом, в барбершоп, на обучение, отдых и пр. — здесь нет границ фантазии.
Невозможно кого-то заставить работать, любить, гореть идей, если человек не видит в этом смысла. Но если ты пришел, объяснил, научил и сделал так, что человек сам принял участие в разработке плана, только тогда создается нормальная корпоративная культура. Когда все участвуют в разработке смыслов, когда всем нравится то, что они делают, когда система мотивации действительно мотивирует и когда, конечно, дается обратная связь.
Иванна Виник, Эксперт в сфере HR-маркетинга, обучения и развития персонала, консультант hh.ru (Рейтинг работодателей России и Премия HR бренд), преподаватель в MarHR
Главный приоритет человекоориентированной корпоративной культуры — эмоциональное состояние сотрудников и их развитие. Такой подход стремится создать более поддерживающую, мотивирующую и благоприятную среду для работы. Большое внимание уделяется мнению работников, развитию доверительных отношений и честной коммуникации. В человекоориентированной корпоративной культуре в центре всех бизнес-процессов стоит сотрудник, поэтому его вовлеченность крайне ценится.
Именно такой подход помогает удерживать персонал в сложное время и повышает общую удовлетворенность сотрудников. Как известно, у счастливых сотрудников — счастливые клиенты. Следовательно, человекоориентированный подход в перспективе конвертируется в прибыль. Неудивительно, что во время глобального кризиса на рынке труда почти 80% руководителей отметили, что такой подход положительно влияет на бизнес-результаты.
Внедрение человекоориентированной корпоративной культуры — это долгосрочная стратегия, требующая ресурсов и поддержки руководства. Однако такие изменения часто приводят к значительному улучшению бизнес-результатов в будущем.
Ключевой инсайт
Большинство руководителей (79%) считают, что человекоориентированная корпоративная культура способствует успешному развитию бизнеса. Эта культура строится на доверии, гибкости, поддержке баланса между работой и личной жизнью, а также на постоянных обучающих и инновационных инициативах. Внедрение такой культуры требует определенных ресурсов и времени, но в перспективе обеспечивает значительное конкурентное преимущество в условиях кризиса на рынке труда.
Влияет ли корпоративное обучение на бизнес-результаты компании, по мнению руководителей

- 74% респондентов считают, что корпоративное обучение положительно влияет на бизнес-результаты компании. Они уверены в том, что инвестиции в обучение сотрудников могут принести значимую выгоду для бизнеса. Это может включать улучшение навыков и знаний сотрудников, что, в свою очередь, способствует повышению производительности, инновационности и общей конкурентоспособности компании.
- 23% опрошенных считают, что корпоративное обучение не влияет напрямую на бизнес-результаты компании. Это мнение может быть обусловлено различными факторами: недостаточным качеством обучающих программ, отсутствием ясной связи между обучением и бизнесом или недостаточной интеграцией обучения в стратегию организации.
- Небольшая часть опрошенных — 3% — полагает, что корпоративное обучение отрицательно влияет на бизнес-результаты компании. Это может быть связано с тем, что обучение, по их мнению, отвлекает сотрудников от основной работы, требует значительных затрат времени и ресурсов, которые могли бы быть использованы более эффективно, или что обучение не соответствует потребностям бизнеса.
Отношение соискателей к корпоративному обучению
Эти данные подтверждают и результаты исследования hh.ru, в котором участвовали 2175 российских соискателей. Так, основная часть (71%) считает, что во всех компаниях должна быть система обучения сотрудников. При этом на текущий момент корпоративное обучение есть только у 55% респондентов. В основном оно проходит в смешанном формате: частично онлайн, частично офлайн (57%), полностью онлайн (28%), полностью офлайн (15%).
Чуть более половины (54%) проходили дистанционное обучение в компании, 27% — традиционные курсы повышения квалификации), 27% — тренинги с приглашением бизнес-тренеров, 20% — внутреннюю школу обучения в компании, 21% — курсы по приобретению новых навыков.
Среди тех, у кого нет корпоративного обучения, 52% предпочли бы традиционные курсы повышения квалификации, 53% — дистанционное обучение, 38% — тренинги с приглашением бизнес-тренера, 31% — стажировку в других филиалах/офисах компании.
Отношение руководителей к корпоративному обучению
По данным совместного исследования школы IT-профессий Skillfactory и исследовательского центра «Зарплата.ру», 97% руководителей считают, что их сотрудникам необходимо дополнительное обучение.
Интересно, что больше половины топ-менеджеров и начальников отделов (63%) хотят, чтобы их сотрудники быстрее осваивали новое и успевали за темпами роста компании. Еще 22% считают, что подчиненные должны учиться самостоятельно в процессе работы. И только 13% руководителей готовы ждать несколько лет, пока их сотрудник приобретет необходимые навыки.
По мнению большинства руководителей, дополнительное обучение сотрудников должно проходить в рабочее время. При этом 64% считают, что комфортный вариант — если сотрудник обучается один или несколько раз в неделю. 28% респондентов проголосовали за ежедневное обучение в рабочие часы от 30 минут до 1 часа. И только 8% выразили мнение, что их сотрудники должны учиться в свободное от работы время — после рабочего дня или в выходные.
Отношение сотрудников к корпоративному обучению
По данным совместного исследования школы IT-профессий Skillfactory и исследовательского центра «Зарплата.ру», большинство сотрудников компаний (78%) хотят учиться новому ради повышения квалификации. При этом каждый восьмой опрошенный (13%) хотел бы прокачать навыки, необходимые исключительно в текущей работе, еще 9% обучаются нужным дисциплинам в процессе работы.
Среди необходимых компетенций 46% выделили кросс-функциональные навыки для повышения эффективности работы с другими командами и отделами. В топ-3 самых желанных навыков, которые хотят развить линейные сотрудники, вошли основы программирования (48%), менеджмент и понимание бизнес-метрик (37%), коммуникация (33%).
Назира Опарина, вице-президент по развитию iConText Group
Существует несколько связей между обучением и положительными бизнес-результатами. Помимо наличия или отсутствия обучения в компании, они зависят еще и от методологии составления программы, качества материалов, индивидуальных подходов к обучению, влияния среды, наличия культуры обучения и других немаловажных факторов.
В среде, благоприятной для обучения, как правило, оказывается глубокое влияние на поведение персонала, улучшается способность людей адаптироваться под изменения и определять возможные риски. Наличие обучения в компании улучшает ее имидж как работодателя, помогает удерживать сотрудников, повышает их лояльность. Они рекомендуют компанию друзьям, знакомым, людям, которых знают по нетворкингу. В итоге к нам приходят работать лучшие сотрудники, что помогает нам лучше решать бизнес-задачи клиентов.
Анна Тененбаум, руководитель направления обучения и развития iConText Group
Одним из ключевых факторов успеха корпоративного обучения в iConText Group является вовлеченность руководителей в процесс обучения сотрудников. Они инициируют развитие своих подчиненных и отслеживают их успехи, учитывая результаты обучения при принятии управленческих решений. Это достигается через прямую коммуникацию с руководителями, получение обратной связи и проведение опросов. Практика показывает, что мотивированные сотрудники с большей вероятностью завершают программы и применяют знания в работе. Такой подход помогает выявить высокомотивированных сотрудников, формировать кадровый резерв и принимать более эффективные кадровые решения.
Ключевой инсайт
Большинство руководителей (74%) считают, что корпоративное обучение положительно влияет на бизнес-результаты, подчеркивая важность инвестиций в развитие навыков сотрудников. При этом на успех обучения влияют: поддержка руководства, релевантность программ и культура внутри компании.
Какой положительный эффект от обучения персонала
Благодаря высокоэффективной культуре обучения улучшаются следующие показатели:
- Рост компании: за счет большего количества инноваций и замотивированных сотрудников.
- Прибыльность: за счет повышения производительности и удовлетворенности внешних клиентов. Например, сотрудники клиентского сервиса, которые знают, что такое CX, как строить карту клиента, работать с NPS, лучше взаимодействуют с клиентами. Как следствие, клиенты остаются довольны, дольше сотрудничают с компанией, принося бизнесу больше денег.
- Трансформация: благодаря способности решать проблемы и быстро реагировать на изменяющиеся условия бизнеса.
- Производительность: как производительность на рабочем месте, так и более качественное управление талантами.
- Удовлетворенность работой: снижение текучести кадров.
Однако существует заметная группа (26%), которая не уверена в эффективности обучения или видит его отрицательное влияние. Это отражает разнообразие мнений о ценности корпоративного обучения в различных бизнес-контекстах.
Вывод по проведенному исследованию
Исследование «Профессия: руководитель» подчеркивает важность роли управленцев в успешном развитии компаний. Оно демонстрирует, что руководители сталкиваются с разнообразными вызовами, включая стратегическое управление бизнесом и межличностные аспекты управления командой.
Исследование также выявляет, что нет единого пути в развитии управленческих навыков: одни руководители достигают успеха через самообучение и практический опыт (61%), в то время как другие придают большое значение формализованному образованию и специализированным программам (39%). Это разнообразие подходов подчеркивает, что эффективное управление требует гибкости и адаптации к различным условиям и ситуациям.
Ключевой аспект, выявленный в исследовании, — признание важности наставничества и обучения. Большинство руководителей (59%) считают, что это может значительно повысить их эффективность, особенно при выполнении сложных или новых задач. Это отражает осознание необходимости постоянного профессионального развития и обучения. Также важная роль отводится внешним и внутренним коммуникациям. 61% и 74% респондентов соответственно отметили, что это фундаментальные элементы, влияющие на общую эффективность и результативность бизнеса.
В целом исследование подчеркивает, что роль руководителя многогранна и требует разностороннего подхода. Эффективное управление, адаптация к изменениям, развитие ключевых навыков и постоянное обучение — все это критически важно для успеха и стабильного развития компаний в динамичной бизнес-среде.
Источники изображений:
Личный архив компании
Интересное:
Новости отрасли:
Все новости:
Публикация компании
Профиль
Социальные сети