Top.Mail.Ru
РБК Компании

Как избежать ошибок при приготовлении осетинских пирогов

Компания «Пирогомания» устранила типичные ошибки, приводящие к появлению жестких и сырых пирогов, улучшив качество продукции и удовлетворенность клиентов
качество пирогов
Источник изображения: Архив пекарни «Пирогомания»
Задача и причина

Задача:

Устранить типичные ошибки, возникавшие при приготовлении осетинских пирогов, и обеспечить неизменное качество продукции, устраняя проблемы с жестким и непропеченным тестом.

Причина:

Многочисленные жалобы клиентов на твердое и сырое тесто становились причиной снижения удовлетворенности и роста возвратов продукции. Большинство дефектов происходило из-за ошибок в рецептуре и нарушении технологии замеса теста. Нужны были кардинальные меры для восстановления доверия клиентов и укрепления репутации компании.

Компания «Пирогомания» изначально гордилась своим ассортиментом осетинских пирогов, но периодически сталкивалась с критикой качества: пироги бывали слишком жесткими или недопеченными. Такие случаи происходили нерегулярно, но всякий раз бросали тень на репутацию компании.

Изучив причины, компания выяснила, что основными ошибками являлись неправильный замес теста, неверная температура духовки и недостаточное время выпекания. Иногда тесту не хватало времени настояться, что также приводило к дефектам.

Чтобы решить проблему, компания пригласила команду шеф-поваров и технологов, имеющих опыт работы с выпечкой. Совместно они провели анализ рецептуры и нашли наиболее уязвимые места. Затем было предложено внесение поправок в рецептуру и регламентацию приготовления.

Изменения коснулись времени замеса теста, дозировки ингредиентов и последовательности смешивания. Выпечка готовилась на постоянной температуре с обязательным предварительным нагревом духового шкафа. Наряду с этим компания ввела сертификацию сотрудников, удостоверяющих квалификацию по правильному приготовлению осетинских пирогов.

Испытания скорректированных рецептов прошли успешно: пироги вновь приобрели нежную текстуру и аппетитный внешний вид. Компания незамедлительно оповестила клиентов о внесенных изменениях, сопроводив их специальным буклетом с рекомендациями по правильному обращению с готовым продуктом.

В результате мер качество продукции улучшилось, снизилось количество возвратов и улучшился имидж компании.

Вывод:

Анализ и исправление типичных ошибок в приготовлении осетинских пирогов позволили компании «Пирогомания» не только повысить качество продукции, но и укрепить доверие клиентов.

Результат
  • Количество возвратов снизилось на 70%;
  • Общая удовлетворенность клиентов увеличилась на 25%;
  • Положительные отзывы составили 95% от общего числа комментариев.

Рекомендации партнеров:

Новости отрасли:

Все новости:

Профиль

Дата регистрации
6 мая 2016
Уставной капитал
20 000,00 ₽
Юридический адрес
г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный округ Соколиная Гора, пл. Семёновская, д. 7, к. 17, помещ. 2/2
ОГРН
1167746452664
ИНН
7708290356
КПП
771901001
Среднесписочная численность
1 сотрудник

Контакты

Адрес
Россия, г. Москва, Семеновская площадь, д. 7 Россия, г. Москва, Бауманская ул., д. 15, к. 1 Россия, г. Москва, Луков пер., д. 8
Телефон

Социальные сети

ГлавноеЭкспертыДобавить
новость
КейсыМероприятия