Почему применение медиации в бизнесе становится запросом времени

13 мая в Общественной палате РФ прошла III Всероссийская научно-практическая конференция «Эффективное использование медиации в бизнесе». Мероприятие, организованное Комиссией по экономике и трудовым отношениям, Московской ассоциацией предпринимателей и при поддержке «Опоры России», собрало представителей власти, бизнеса, судебного и адвокатского сообществ, а также экспертов из сферы медицины, образования и общественных организаций. В центре внимания — поиск эффективных инструментов для разрешения корпоративных споров и интеграция медиации в бизнес-практику.

Своим мнением о результатах встречи и о том, почему медиация сегодня становится не просто возможностью, а необходимостью, поделилась руководитель Центра коммуникации и медиации Ксения Тихомирова.

Ксения, какие темы оказались в центре внимания на конференции?

На мой взгляд, программа получилась очень многослойной. Обсуждали не просто теоретические аспекты медиации, а реальную практику. Уделили внимание включению медиативных оговорок в контракты. Подняли важный вопрос: как сделать так, чтобы оговорка работала как реальный фильтр для споров и помогала сторонам договариваться до того, как они дойдут до суда.

Очень интересным стал разбор кейса с участием компании «Газпромнефть». Коллеги поделились опытом урегулирования спора через медиацию, показали механику процесса, ошибки, с которыми столкнулись, и то, какие выводы сделали. Подобные примеры очень ценны — потому что видишь, как медиация работает в реальной корпоративной практике.

Еще одна важная тема — развитие навыков внесудебного урегулирования споров в сегодняшних политических и экономических реалиях. Мы живем во время, когда открытые судебные разбирательства могут повлечь за собой серьезные репутационные и финансовые риски. Поэтому навык договариваться, находить решения за рамками суда становится не просто дополнительной компетенцией, а must have для бизнеса.

Отдельное внимание уделили вопросам подготовки медиаторов. Речь шла не только о курсах повышения квалификации, но и о том, как встроить обучение медиации в программы вузов.

Обсуждали также особенности медиации в межнациональных коллективах, ее перспективы в банковской сфере. Затронули тему медицины — о конфликтах пациентов с клиниками.

Дискуссия показала: медиативный подход все более востребован в разных отраслях бизнеса. Появляется запрос на осознанное, профессиональное применение процедуры.

С какой темой выступил Центр коммуникации и медиации, и почему она актуальна?

Мы вывели на обсуждение тему «Медиативные технологии в закупках и корпоративной культуре». Почему тема актуальна? Прежде всего из-за нынешних санкционных условий, которые усиливают риски для бизнеса. И особенно в закупках, где вынесение конфликта в публичное поле грозит компании серьезными репутационными потерями. В такой обстановке медиация становится своего рода «спасательным кругом». Она позволяет сохранить переговорный формат и решать вопросы конфиденциально, без привлечения лишнего внимания.

Вторая причина — статистика. Отчет Минфина за 2024 год показал рост количества несостоявшихся закупок. Главная причина — отсутствие конкуренции на торгах, когда заявляется только один участник. Почему так происходит? Бизнес осторожен с входом в систему. Есть определенные процессуальные сложности, не исключена вероятность попасть в реестр недобросовестных поставщиков. Здесь же финансовые издержки, репутационные риски. Все эти факторы сдерживают бизнес от активного участия в торгах.

Третья причина — нехватка практики. У нас пока нет богатого банка успешных кейсов по применению медиации в закупках. Участники не до конца понимают, как и когда стоит использовать медиативные процедуры. Пока нет четко прописанных сценариев и форматов, поэтому многие ждут «первых кейсов» и необходимых изменений в законодательстве, чтобы использование медиации в закупках стало более понятным.

Чтобы изменить ситуацию, важно объединить усилия всех участников: медиаторов, юристов, представителей бизнеса и органов власти. Только совместная работа позволит не просто говорить о медиации, а встроить ее в закупочные процессы на уровне стандартной практики.

Уже сделан важный шаг в этом направлении. По итогам круглого стола на форуме-выставке «Госзаказ-2025» по инициативе депутата Антона Гетты создан экспертный совет по развитию законодательства в области медиации при профильном комитете Госдумы. Мне предложено войти в его состав в качестве сопредседателя. Это серьезный задел для системной работы. Появилась площадка, где профессиональное сообщество сможет напрямую участвовать в разработке законодательных изменений, предлагать решения, обсуждать барьеры и предлагать модели внедрения медиации в корпоративных закупках и госконтрактах.

Что на ваш взгляд, можно считать главными итогами этой конференции?

Если подводить итоги коротко, я бы сказала так: медиация перестает быть нишевым инструментом и становится все более понятным и востребованным для бизнеса, государственных структур, профессионального сообщества. На конференции было очевидно, что тема применения медиации сегодня изучается гораздо серьезнее, чем еще несколько лет назад. Видно, что интерес не просто есть — он живой, предметный, с акцентом на конкретные кейсы и реальные ситуации.

Особенно ценно было увидеть, как расширяется спектр сфер, в которых сегодня востребована медиация. Очень показательно прозвучали кейсы из медицины. Это одна из самых сложных и эмоциональных сфер, где разногласия между клиентом и медучреждением могут перерасти в острый и затяжной конфликт. Примеры, которые приводили эксперты, наглядно показали, как медиация помогает не просто снять напряжение, но и сохранить репутацию клиники и доверие пациента.

Отдельно отмечу выступление коллеги из Беларуси. Было интересно услышать, как развивается институт медиации у них. Этот опыт может быть полезен и для нас, особенно в части организации инфраструктуры и работы с корпоративным сектором. У белорусских коллег уже есть устойчивая практика, которую можно и нужно изучать.

Заметным акцентом стала тема подготовки медиаторов. Выступления тренеров и представителей вузов показали, что подход меняется. Речь уже идет не о факультативных курсах, а о включении медиации в образовательные программы как полноценной профильной дисциплины. Это важный сдвиг, потому что без качественной подготовки кадров внедрять медиацию в бизнес будет сложно.

Интересно было услышать и точку зрения представителей PR и маркетинга. Они подняли тему персонализации медиации через личный бренд медиатора. Это направление точно заслуживает внимания, особенно когда речь идет о популяризации института в деловой среде.

Главный итог для меня — это желание общаться, обсуждать, искать решения и разбирать реальную практику. В зале не было формальных выступлений. Была живая дискуссия, в которой представители разных сфер — бизнеса, госорганов, медиаторы, юристы — искали точки соприкосновения. И это, пожалуй, самое важное. Потому что заметные сдвиги возможны только тогда, когда работают все стороны: государство, бизнес и профессиональное сообщество.