Как голосовые ИИ-технологии становятся доступными для малого бизнеса

За последние годы технологии искусственного интеллекта прошли путь от исследовательских лабораторий до повседневного рабочего стола. Но, несмотря на доступность технологий, предприниматели и небольшие команды долгое время сталкивались с типичным барьером: сложно, дорого, непонятно, как применить.

Мы начали проект «Войси» с личного запроса — расшифровать подкаст. В процессе быстро поняли, что таких задач — тысячи: у предпринимателей, маркетологов, HR-специалистов, менеджеров проектов. Вопросы повторяются: как зафиксировать договоренности? Как не потерять содержание звонков и встреч? Как быстро обработать аудио и извлечь главное?

ИИ стал решением, но его нужно было «приземлить»: адаптировать под язык, бизнес-контексты и сделать понятным в использовании. Именно этим мы и занялись.

Почему голос — это недооцененный актив

Малый бизнес — это прежде всего живое общение: звонки, голосовые, переговоры, внутренние обсуждения. Но чаще всего речь остается «в воздухе»: она не фиксируется, не анализируется, а значит, не используется как актив.

Голос несет не только информацию, но и контекст, эмоции, сигналы. Это ценнейший источник понимания клиента, мотивации команды, эффективности процессов. ИИ позволяет превратить этот неструктурированный поток в управляемый массив данных — при этом без усилий со стороны пользователя.

Сегодня предприниматели работают в мессенджерах, звонят клиентам напрямую, проводят Zoom-созвоны. Даже если все записано, переслушивать — это боль. А записывать вручную — двойная работа. Именно здесь голосовые технологии могут сыграть ключевую роль: автоматически превратить речь в текст, выделить главное и сохранить для команды.

Что мешает малому бизнесу использовать ИИ

Мы видим несколько основных барьеров:

1. Сложность технологий — интерфейсы и API часто делают «для разработчиков», а не для предпринимателей.
2. Неадаптированность к рынку — глобальные решения плохо работают с русским языком, брендами, локальной спецификой.
3. Непонятная польза — предприниматели не видят, как технология поможет им прямо сейчас.

Сегодня в России появляются решения, которые могут эффективно внедрять в свои процессы предприниматели малого и среднего бизнеса, чтобы увеличивать производственные объемы, но не траты. Мы видим, как бизнес начинает использовать голос не потому, что это модно, а потому что это сокращает операционные издержки. Команда не тратит время на конспекты. Менеджер видит, что обещал его коллега клиенту. Руководитель получает аналитику по переговорам. Все это возможно, если ИИ встраивается в процессы незаметно и работает на фоне.

То, что раньше было доступно только корпорациям, сейчас может позволить себе каждый. 

Практика: ИИ как инструмент роста стартапов

Молодая продуктовая команда. У них — Zoom-созвоны, голосовые обсуждения задач, звонки с клиентами. Раньше часть информации терялась. 

Сейчас:

• все встречи транскрибируются и саммаризируются;
• результаты попадают в task-менеджер;
• команда экономит часы на фиксации и расшифровке;
• руководитель видит не только задачи, но и ход обсуждения.

ИИ для написания текстов

Другой кейс — коммуникационное агентство, которое готовит контент для клиентов. Они используют ИИ, чтобы:

• расшифровать интервью и брифы;
• получить саммари из аудиозаписей;
• подготовить текст для статьи или поста.

Раньше это занимало несколько часов. Теперь — 15 минут. Больше времени уходит на согласование, чем на подготовку. Это не high tech, это просто удобно. 

И именно таким должен быть ИИ для малого бизнеса.

Будущее — за прикладным ИИ, а не витринным

Часто замечаю, как компании начинают использовать ИИ, потому что «так надо». Но это не работает. Реальная ценность возникает, когда технологии встраиваются в повседневную рутину: автоматически, прозрачно, без лишнего внимания к себе.

Голос — это новый интерфейс. Он ближе к человеку, чем форма или таблица. А ИИ — это способ превратить голос в данные, действия и решения.

Мы убеждены: ключевая задача технологических команд сегодня — не просто разрабатывать сложные модели, а сделать их удобными, понятными, доступными. Особенно для тех, кто только начинает.

Потому что именно малые компании быстрее всех адаптируются, ищут выгоду в скорости, ценят инструменты, которые «просто работают». ИИ — не исключение.

Наша задача — сделать эти инструменты понятными и доступными. Чтобы стартап мог расти быстрее, а предприниматель — сосредоточиться на смысле, а не на расшифровке голосового.