Безопасность клиентов и защита бренда: как ведется борьба с контрафактом

Известно, что на рынке проводятся регулярные проверки запчастей, которые организует Роспотребнадзор, в том числе с участием автопроизводителей. Какие последствия возникают для тех, кто занимается подделками?

Действительно на рынке запчастей ежегодно выявляются сотни нарушителей по всей стране: от Сибири до южных регионов. Административные штрафы могут достигать 200 тысяч рублей за каждое нарушение. В общей сложности взыскиваются миллионы рублей штрафов и компенсаций, изымается фальсификат на огромные суммы. А бывают даже и реальные сроки. Например, известен случай, когда организаторы схем по продаже двигателей, которые собирались из бывших в употреблении комплектующих, а продавались под видом новых, получили до 3,6 лет колонии за мошенничество.

Какие именно запчасти подделывают чаще всего? Есть ли особенно опасные категории?

Ассортимент «пиратских» товаров широк: от брызговиков и бамперов до тормозных цилиндров и двигателей. Особую тревогу вызывают силовые агрегаты, собранные вне заводских условий, из комплектующих, отработавших свой ресурс, без проведения соответствующих испытаний. Такой агрегат в любой момент может выйти из строя, и привести к трагическим последствиям, особенно в суровых северных районах, зимой, вдали от населенных пунктов. Ведущие российские производители автомобильной техники проводят десятки экспертиз компонентов, и каждая подтверждает — подделка никогда не заменит оригинал по надежности.

Многие считают, что покупка контрафакта — это просто способ сэкономить. Почему важно пресекать эти продажи?

Главный приоритет в автомобильной технике — безопасность. Покупая подделку, человек рискует не только деньгами, но и своей жизнью. Тот же тормозной цилиндр, если он не оригинальный, может потечь сразу после установки, что приведет к необратимым последствиям. Поэтому главная задача и для государства, и для производителей — защитить потребителя от этого риска. Также это важно и для сохранения репутации производителей. Каждый потребитель, видя логотип того или иного известного бренда, должен быть на 100% уверен, что это не подделка.

Где чаще всего находят контрафакт и как защититься обычному водителю?

По нашему опыту, 90% нарушителей — это точки на авторынках и мелкие ИП. Например, по выявленным нами случаям контрафактных запчастей, реализуемых под крупным отечественным брендом, лидируют такие регионы, как Нижний Новгород, Пермь, Ярославль. Сейчас активность смещается в интернет-магазины. Поэтому усиливается мониторинг маркетплейсов и онлайн-площадок, где теневой бизнес пытается спрятаться. Мы, со своей стороны, рекомендуем приобретать запасные части только через официальные интернет-магазины производителей, у официальных дилеров и в проверенных сетях. Всегда требуйте сертификат соответствия и внимательно проверяйте маркировку.

Если потребитель обнаружил контрафактные запчасти к автомобильной технике тех брендов, которые реализует компания СТТ, есть ли какие-то контакты, куда ему обращаться?

Вы можете позвонить в клиентскую службу СТТ по тел: 8 800 700 07 47. Мы передадим эту информацию производителям, чья продукция могла быть подделана, и в Роспотребнадзор для проведения контрольной закупки и проверки подлинности запчасти.