Искусственный интеллект в маркетинге: новый уровень эффективности

Использование искусственного интеллекта (ИИ) в маркетинге в 2025 году становится неотъемлемой частью успеха любой современной компании, независимо от ее размера. Эта технология способна кардинально изменить подход к работе с клиентами и к самому маркетингу в целом.

Одно из ключевых направлений использования ИИ в маркетинге — автоматизация рутинных задач, в которой помогают ИИ-консультанты. Согласно внутренним данным нашего маркетингового агентства, такие системы способны обрабатывать до 3869 обращений в месяц, что существенно повышает производительность отдела продаж или даже заменяет одного сотрудника, экономя бизнесу немало денежных средств. На мой взгляд, это актуально для любого размера компаний, где есть ограниченность ресурсов, а также где есть задача оптимизировать те или иные бизнес-процессы. Если рассмотреть и другие плюсы внедрения таких алгоритмов, то это также экономит время персонала и улучшает качество обслуживания клиентов. ИИ может работать круглосуточно, без перерывов и выходных, поэтому пока вы отдыхаете, ваш бизнес продолжает функционировать.

Сегодня уже не секрет, что современные ИИ-алгоритмы анализируют поведение клиентов, предпочтения и историю покупок, позволяя создавать персонализированные предложения. Например, рекомендательные системы на основе машинного обучения могут увеличить конверсию в продажи на 20–30%. В email-маркетинге ИИ помогает автоматически сегментировать аудиторию, создавая портрет лица, принимающего решение, и подбирать оптимальное время для рассылки, повышая открываемость писем. Например, с помощью ChatGPT, GigaChat можно быстро написать письмо для email-рассылки. Эти инструменты позволяют автоматизировать процесс написания текстов, адаптируя их под целевую аудиторию и обеспечивая высокую вовлеченность пользователей. Благодаря использованию продвинутых алгоритмов обработки естественного языка письма становятся более релевантными и привлекательными для потенциальных клиентов.

Мы, как маркетологи, обращаем внимание на один из полезнейших алгоритмов машинного обучения, которые способны анализировать рыночные тренды, сезонность и поведение конкурентов, тем самым помогая бизнесу прогнозировать спрос и быть гибким и адаптивным, например по цене, можно сказать — держать руку на пульсе в режиме реального времени. Сейчас уже никого не удивишь «динамическим ценообразованием», которое увеличивает прибыль в среднем на 10–15% в зависимости от ниши бизнеса.

Использование искусственного интеллекта в маркетинге открывает новые горизонты для компаний любого масштаба. Автоматизация рутинных процессов, персонализация коммуникаций, генерация контента, прогнозирование спроса и оптимизация рекламы — лишь некоторые из преимуществ, которые предлагает эта технология. Внедряя ИИ, бизнес не только экономит ресурсы, но и получает конкурентное преимущество.

Совет: Начните с малого — внедрите чат-бота для поддержки клиентов или используйте генеративный ИИ для создания контента. Уже через месяц вы увидите первые результаты!

Идите в ногу со временем и будьте инновационной компанией, внедряя передовые технологии искусственного интеллекта в свой бизнес.