«Счастливый взгляд» признан «Сетью года» и лидером доверия потребителей

Федеральная сеть оптик «Счастливый взгляд» стала лауреатом XVI ежегодной премии «Выбор потребителей — 2025», победив сразу в двух номинациях — «Сеть года салонов оптики» и «Доверие клиента». Решение жюри было принято на основе комплексной оценки: учитывались экспертные заключения, рыночные показатели компании, а также результаты совместного исследования ВЦИОМ и исследовательской компании Ромир, посвященного уровню удовлетворенности покупателей торговой маркой сети под брендом HAPPYLOOK. 

Церемония награждения лауретов премии, которая уже 16 лет отмечает компании и бренды, чьи товары и услуги отличаются высоким качеством и доверием аудитории, прошла 11 ноября в Сочи. В этом году среди победителей — представители самых разных отраслей: от медицины и технологий до финансов и FMCG. Объединяет их одно — понимание реальных потребностей людей и умение создавать ценность, выходящую за рамки стандартного продукта.

Одним из ключевых событий премии стал форум «Лидеры потребительского рынка: от стратегии роста к признанию», посвященный будущему клиентского сервиса и маркетинга. С докладом «Оптический ритейл будущего: тренды и решения» выступила директор по маркетингу сети «Счастливый взгляд» Виктория Касперович.

«На рынке формируются четыре глобальных тренда: влияние «серебряного поколения», инвестиции в здоровье, цифровизация и рост социального одиночества. Все это усиливает потребность людей в заботе, эмпатии и комплексных решениях для здоровья. Мы строим экосистему, cоздаем ценность, основанную на доверии. И победа в «Выборе потребителей» подтверждает, что мы движемся в правильном направлении», — отметила Касперович.

Сегодня «Счастливый взгляд» — крупнейшая сеть оптик в России по объему продаж, объединяющая более 360 салонов в 73 городах страны. По данным компании GfK, объем российского рынка оптики в 2024 году превысил 90 млрд рублей. На долю десяти крупнейших сетей приходится около 34% рынка, из которых 10% занимает «Счастливый взгляд». К концу 2028 года компания планирует увеличить долю до 20%.

Премия «Выбор потребителей» проводится при поддержке отраслевых ассоциаций и исследовательских центров. В 2025 году на конкурс поступило более 500 заявок, из которых только 103 компании стали лауреатами.