В Москве состоялось расширенное заседание НАУЗ

В российской столице 4 марта состоялось расширенное заседание Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения (НАУЗ), посвященное наиболее острой теме современной медицины — кадровому голоду. Мероприятие под названием «Кадры решают: современные вызовы в работе с медицинским персоналом» собрало ведущих управленцев, HR-специалистов, представителей научного сообщества и руководителей крупнейших клиник на площадке Центрального исполнительного комитета партии «Единая Россия».

Модератором мероприятия выступил Председатель НАУЗ Муслим Муслимов. С приветственным словом к участникам обратился руководитель Департамента по взаимодействию со сторонниками ЦИК партии «Единая Россия» Даниил Суров. Важность консолидации профессионального сообщества подчеркнула в своем выступлении член Правления и председатель комитета по кадрам НАУЗ Татьяна Чуяшова.

Вслед за этим участники перешли от теории к конкретным управленческим решениям. Заместитель главного врача по внебюджетной деятельности университетской клинической больницы №4 Клинического центра Сеченовского университета Кирилл Кузьмичев предложил отказаться от директивного стиля: в своем докладе «Кадры решают, когда их раскрывают» он рассказал, как переход от жестких инструкций к «катализу роста» повышает прозрачность коммуникации и ускоряет адаптацию сотрудников.

Логическим продолжением темы развития персонала стало выступление Марии Белякович (филиал компании «Хадасса Медикал Лтд»). Эксперт представила комплексную методику выращивания руководителей структурных подразделений — от построения модели компетенций до создания образовательных продуктов под каждый этап обучения.

Особый акцент в дискуссии был сделан на практических кейсах. Менеджер по связям с общественностью Клиники «ПрофЛОРцентр» Алина Косякова в своем докладе «Про научную внучку» раскрыла секрет стабильности: кадрового голода можно избежать, если превратить клинику в непрерывный образовательный процесс и выстроить работающую систему наставничества. В свою очередь Генеральный директор ООО «КДЛ ДОМОДЕДОВО-ТЕСТ», заместитель генерального директора АО «Медскан» Михаил Белякович представил жесткую дилемму управленца на примере лабораторной службы: где поставить запятую в фразе «Инвестировать нельзя уволить». Он отметил, что в условиях острейшего дефицита линейного персонала лабораторная диагностика уходит от бесконечной гонки зарплат к системным решениям: совмещению функций (универсальный сотрудник), автоматизации процессов и гибкой системе грейдирования, которая увязывает доход с реальной квалификацией и эффективностью.

«Если мы начинаем просто наращивать зарплату, то вступаем в вечную гонку. Поэтому мы меняем графики, внедряем универсального сотрудника, автоматизируем рабочие места и используем грейдирование: зарплата зависит от квалификации, загруженности и результатов. Например, у заведующего лабораторией премия привязана к тому, сколько сотрудников он обучил и сколько новых методов внедрил», — подчеркнул Михаил Белякович.

Важно отметить, что кадровый потенциал отрасли невозможно рассматривать без связи с наукой. Председатель Совета молодых ученых Российской академии наук, помощник директора Объединенного института высоких температур РАН (ОИВТ РАН), кандидат физико-математических наук Андрей Котельников и член Бюро Совета молодых ученых Российской академии наук, старший научный сотрудник ФИЦ Питания и биотехнологии Владимир Шипелин рассказали, как молодые исследователи в области медицины и биотехнологий становятся экспертным ресурсом для решения государственных задач.

Андрей Котельников подчеркнул, что основной задачей Совета молодых ученых при РАН является интеграция талантливых молодых исследователей из разных ведомств (не только академических, но и клинических структур) в единое федеральное сообщество для организации совместных проектов и мероприятий на национальном уровне.

«Наша задача — объединить молодых ученых, которые занимаются научной деятельностью в различных структурах, в единый федеральный совет. Мы начали собирать по крупицам талантливых и мотивированных исследователей из разных ведомств и городов, чтобы создать площадку для взаимодействия и реализации крупных совместных проектов», — заключил лидер молодых ученых.

Тему статуса врача как фундаментальной ценности подняла генеральный директор сети клиник «Мастерская Здоровья» Александра Муравьева.

Одним из самых ожидаемых стал блок, посвященный человеческому фактору. Стратегический советник по развитию управленческих систем Оксана Сухова представила неожиданный взгляд на профессиональное выгорание: это не личная слабость, а нейрофизиологическая реакция на хронический стресс, снижающая качество решений и эмпатию. Спикер объяснила, почему стандартные лекции по стресс-менеджменту не работают и какие управленческие решения действительно помогают.

От теории участники перешли к конкретным HR-стратегиям. Руководитель медицинского блока «СберЗдоровье» Алина Губанова и Руководитель отдела подбора и адаптации врачей «СберЗдоровье» Валерия Юсубова поделились парадоксальным опытом: компания перестала искать идеальных врачей и начала их растить. Они честно рассказали о реалиях рынка, где из 100 кандидатов до работы доходят лишь единицы, и о том, как давать «вторые шансы» через обучение и наставничество.

«Мы держим врача за ручку на всех этапах. Мы начинаем обучение еще до того, как он выйдет к нам на работу — даем доступ к материалам в «песочнице», чтобы он нарастил навыки. А когда врач приходит, его встречает институт наставничества, медицинские лидеры, программы по защите от выгорания и этичный рейтинг. Наша задача — не уволить за ошибку, а создать условия, чтобы ошибку было невозможно совершить», — подчеркнула Алина Губанова.

Проблему привлечения специалистов в непопулярные локации раскрыла Директор по персоналу Группы Компаний «Интеллект» Светлана Андреева. В фокусе ее выступления — формирование команды в сложных регионах и неочевидная связь наставничества с ростом пациентопотока.

«Мы столкнулись с тем, что врачи одной клиники отказываются воспринимать коллег из другой как конкурентов. Мы разработали геймификацию, запрограммировав коллег на подсознательном уровне: перенаправлять пациента в другую клинику сети стало финансово выгодно. В результате план в 150 перенаправлений был перевыполнен (168 за два месяца), а выручка компании выросла на 38%».

Завершили дискуссию темы стратегического партнерства и современных инструментов удержания кадров. Руководитель учебно-методического отдела, руководитель симуляционного центра НОЧУ ДПО «Высшая медицинская школа» Ольга Гервас  доказала необходимость союза медицины и образования для качественного дополнительного профобучения. С докладом выступил российский общественный деятель, председатель Московского городского отделения Российского Красного Креста (МГО ООО РКК) Забил Алекперов. Руководитель отдела продаж компании «Нобилис» Екатерина Александрова рассказала, как автоматизация рутины помогает бороться с выгоранием и дефицитом рук, а Директор по развитию Московской медиагруппы Наталья Гуделева предложила использовать СМИ как инструмент демонстрации экспертности врачей и их удержания в организации.

Кульминацией встречи стала панельная дискуссия в формате «свободный микрофон», где каждый участник смог задать вопрос или предложить свое решение. Итоги заседания подвела руководитель аппарата НАУЗ Ирина Котляревская, резюмировав инициативы, которые лягут в основу дальнейшей работы Ассоциации.