Цифровое будущее: что ждет HR-сферу в ближайшие 5 лет

Современная российская действительность диктует бизнесу беспрецедентные требования к росту эффективности и оптимизации расходов, в том числе и в кадровой сфере. Искусственный интеллект стремительно входит в HR-процессы, заставляя персонал адаптироваться к новым возможностям рынка и технологий, но не всегда этот процесс проходит гладко. Увы, но далеко не все позитивно воспринимают новаторские идеи, а кто-то напрямую видит в них угрозу для собственной карьеры. Тем более, что, по прогнозам экспертов, уже к 2030 году миллионам людей во всем мире придется освоить новые навыки или сменить профессию.

Все это вынуждает компании задумываться над сложными вопросами: как сохранять эффективность управления персоналом и при этом внедрять инновационные решения, но не в ущерб экономике предприятия? Как передать рутинные процессы по подбору персонала в руки AI-решений без ухудшения человеческих взаимоотношений внутри коллектива? Насколько важно использовать цифровые технологии уже сейчас, чтобы не оказаться в аутсайдерах рынка и сохранить рентабельность организации? 

Конечно (по крайней мере, в сфере поиска и подбора персонала), замещение персонала  искусственным интеллектом возможно лишь частично. Собственникам и HRD необходимо внимательно следить за балансом между технологическими новшествами и сохранением человечности рабочего пространства. Поэтому очень важно понимать и предвидеть, какие изменения ожидает отрасль HR в ближайшей перспективе и какие направления ее автоматизации окажутся наиболее востребованными и эффективными. 

Давайте рассмотрим основные тенденции, которые ожидают кадровую индустрию в ближайшее пятилетие, и рассмотрим возможные сценарии ее развития с учетом актуальных трендов и усиления глобальной цифровой трансформации.

Цифровизация и внедрение сервисов на базе ИИ

Главной тенденцией ближайшего будущего станет еще более широкое распространение технологий искусственного интеллекта (ИИ). Уже сегодня мы видим стремительное развитие чат-ботов, аналитических платформ и автоматизированных инструментов подбора персонала — это то, что мы на постоянной основе используем в рамках работы нашей компании «Воксис. Кадровые решения».

Цифровая трансформация позволит более эффективно управлять человеческими ресурсами, оптимизировать рабочие процессы и снижать издержки. Постепенно интеллектуальные решения проникнут абсолютно во все аспекты кадровой деятельности. Но это вовсе не значит, что традиционные HR-менеджеры станут не нужны: их роль будет трансформироваться, позволяя отказаться от однообразных и рутинных задач в пользу стратегически важных вопросов.

Рост значимости аналитики больших данных (Big Data)

Анализ больших объемов данных открывает огромные возможности для понимания динамики поведения сотрудников и принятия обоснованных управленческих решений. В ближайшие годы аналитические инструменты будут только совершенствоваться и проникать во все внутренние процессы компаний. 

Технологии Big Data, AI-решения и HR-аналитика позволят рекрутерам не только организовывать быстрый и эффективный найм персонала, но и анализировать данные о сотрудниках, выявлять их потенциал и предлагать персонализированные программы развития. А еще с их помощью можно проводить объективный анализ рисков кандидатов, определять будущих претендентов на увольнение и оценивать реальную репутацию брендов глазами аудитории.

Трансформация старых профессий и появление новых 

Искусственный интеллект активно вторгается в профессиональные сферы, успешно выполняя рутинные операции самых разных специалистов: кассиров, бухгалтеров, юристов, копирайтеров, рекрутеров и других. Собственники предприятий все чаще отдают предпочтение машинам, вынуждая сотрудников терять прежние позиции и искать альтернативные способы заработка. Такое положение вещей часто фрустрирует персонал, так как не у каждого есть возможность или желание переучиваться на новые профессии. Тем более, нет никаких гарантий, что заново освоенные специальности также не окажутся вскоре вытеснены системами наподобие Chat GPT. 

Однако параллельно рождаются совершенно новые направления профессиональной деятельности. Помимо классических IT-разработчиков, появляются востребованные специалисты, такие как ИИ-тренеры и разметчики данных для ИИ, чья задача — готовить качественную базу для обучения искусственных моделей. Этические аспекты применения ИИ требуют присутствия экспертов, обучающих систему морально-нравственным нормам человеческого общения. Уже ясно, что в ближайшем будущем понадобятся аудиторы ИИ-систем, оценивающие правильность их функционирования, prompt-инженеры, а также ИИ-архитекторы для создания комплексных технологических решений.

Рост спроса на «синие» и «новые воротнички»

Как следствие тенденции выше, развитие цифровой экономики рождает потребность в специалистах новой формации — «новых воротничков», которые сочетают технические компетенции с творческим мышлением. При этом существует параллельная тенденция: растет спрос на специалистов технических профессий, работающих руками — «синие воротнички», занятых в промышленном секторе. И если первых соискателей на рынке труда становится все больше, то количество вторых постепенно идет на убыль. Эксперты связывают это с невысоким интересом к рабочим профессиям со стороны молодежи. Согласно их расчетам, к 2035 году количество выпускников колледжей и профессиональных училищ окажется недостаточным, и возникнет дефицит примерно в 3,6 миллиона человек.

Соответственно, одной из актуальнейших задач российской системы как высшего, так и среднего специального образования станет поиск решения задачи по привлечению новых кадров в производственные отрасли. И в этом им должна помочь индустрия HR, предлагая вакансии с хорошими зарплатными предложениями, перспективы карьерного роста и комфортные условия работы.

Усиление человекоцентричного подхода

Параллельно с цифровизацией прослеживается и противоположная тенденция, а именно — усиление персонального подхода к каждому сотруднику. Компании понимают, как важно выстраивать долгосрочные отношений с людьми, основанные на взаимном доверии и уважении. Это особенно актуально иметь в виду при работе с молодым поколением, для которого значимыми факторами являются комфортная рабочая атмосфера и доброжелательная корпоративная культура.

Использование цифровых технологий позволит глубже понимать потребности каждого работника, создавая для него индивидуальные условия для реализации личностного потенциала. Персональные карьерные траектории, повышение уровня комфорта становятся стандартом во множестве организаций, причем эта тенденция будет только укрепляться. И именно такой человекоцентрированный подход будет способствовать росту вовлеченности и лояльности сотрудников, положительно сказываясь на общей производительности бизнеса.

Переход к концепции Work-Life Balance

Эта перспектива является следствием описанной выше. Важнейшей задачей HR-индустрии в ближайшее десятилетие станет забота о благополучии сотрудников. Сегодняшняя тенденция к удаленной работе подчеркивает важность сохранения баланса между работой и личной жизнью. Тем более, что она позволяет создавать действительно глобальную рабочую среду, где географическое положение перестает быть ограничением для карьеры. 

Концепция Work-Life Balance выходит на первый план, став ключевым элементом корпоративной культуры успешных организаций. Именно такой подход к работе применяется в компании «Воксис. Кадровые решения». Наши сотрудники имеют все возможности, чтобы совмещать успешную карьеру с личным развитием, семьей и отдыхом. Для этого мы внедряем удаленный формат занятости, а также проводим мероприятия для укрепления командного духа и здоровья сотрудников.

Кроме того, возрастающая роль эмоционального благополучия приведет к развитию корпоративных психологических служб и программ поддержки ментального здоровья. Все это направлено на создание условий для раскрытия творческого потенциала сотрудников и повышения их мотивации к работе.

Упор на формирование кадровых резервов

Это один из ключевых трендов в области удержания сотрудников, пришедший на смену тенденции постоянного поиска и привлечения новых специалистов извне. В современную эпоху управления талантами HR-отделам важнее не столько привлекать новых специалистов, сколько выявлять и развивать потенциал уже работающих сотрудников. Например, благодаря индивидуальным планам развития компетенций, реализованным с использованием возможностей искусственного интеллекта.

Во многом этот тренд в том числе связан такими факторами, как высокий уровень текучести кадров, значительные расходы на привлечение новых сотрудников и последствия демографического спада. Последний тянет за собой целый ворох тенденций: от тренда на привлечение возрастных кандидатов до сверхзанятости, когда кандидаты параллельно работают на нескольких работах, в том числе на полные ставки. 

Заключение

Ускоренное развитие технологий провоцирует в HR-индустрии глубокие изменения. Они потребуют значительных перемен в методах управления персоналом, акцентируя внимание на эффективном сочетании человеческого капитала и современных технологических возможностей.

Искусственный интеллект, HR-аналитика, персонализация рабочих условий — все это коренным образом перестраивает кадровую политику в компаниях. Те из них, кто готов внедрять инновационные подходы, смогут легко конкурировать на рынке труда: привлекать лучшие таланты, оптимизировать свою деятельность и сохранять ресурсы, создавать максимально комфортную рабочую среду. Для тех же, кто игнорирует эти тенденции, будущее выглядит менее определенным.