B2B-РТС внедряет ИИ по всей цепочке коммерческих закупок

Коммерческая площадка B2B-Center (входит в электронную торговую платформу для бизнеса и государства В2В-РТС) запустила в клиентское тестирование сразу несколько новых сервисов на базе искусственного интеллекта, которые сокращают рутину клиентов.

Коммерческим заказчикам и поставщикам В2В-РТС стали доступны ИИ-ассистенты, автоматизирующие создание закупок и обеспечивающие поддержку 24/7. Запуск решений — очередной шаг от точечной автоматизации закупочного пути клиентов к интеллектуальному управлению всем процессом.

ИИ-ассистент для закупщиков в интерфейсе обновленной площадки B2B-Center снимает с клиента самую затратную часть работы — создание закупки. Теперь пользователю достаточно описать потребность, и цифровой помощник за минуту (ускорение в среднем в 20 раз) сформирует заявку, настроит параметры процедуры и даст рекомендации, экономя время на переговоры, анализ рынка и работу с поставщиками.

«Мы делаем ставку на глубокую автоматизацию, где рутина полностью отдается алгоритмам. Наш ИИ-ассистент закрывает самую трудоемкую часть процесса, позволяя закупщикам работать эффективнее. Мы постоянно расширяем использование ИИ в продуктах площадки, разгружая пользователей для решения стратегических задач», — отметила Ольга Громкова, генеральный директор B2B-Center.

Для более чем 200 тысяч поставщиков, активно работающих на платформе, новый ИИ-ассистент упростит навигацию и поиск информации. Ассистент обучен на базах знаний платформы с ежегодным объемом более 2,5 млн процедур и готов ответить на более чем 400 вопросов пользователя: от требований к электронной подписи и тарифам до нюансов оформления заявок и коммуникации с заказчиком. Помощник дает ответы за секунды в режиме 24/7, помогает быстро навигировать в функционале площадки, снижая порог входа для малого бизнеса.

«Многих поставщиков пугает сложность крупных площадок. Мы слышим рынок и делаем интерфейс максимально нативным и понятным. ИИ-ассистент для поставщиков обладает экспертизой опытного сотрудника поддержки и ускоряет работу», — добавила Ольга Громкова.

Дополняя экосистему умных сервисов, B2B-Center внедрил ИИ-ассистента и в продукт «Корпоративный интернет-магазин» (КИМ). Цифровой помощник экономит время на изучение инструкций и в моменты большой нагрузки на поддержку. Обученный на базе знаний о продукте, тарифах и типовых запросах заказчиков, поставщиков и администраторов КИМ, он мгновенно анализирует контекст и дает ответ.

B2B-РТС как технологический флагман отрасли последовательно внедряет искусственный интеллект во все ключевые процессы: от рутинных операций до сложных интегрированных бизнес-процессов. Запуск комплексного ИИ-решения для пользователей всей цепочки коммерческих закупок позволит сэкономить ресурсы на самых затратных по времени этапах сделки. Сервисы уже переданы в клиентское тестирование и в ближайшее время станут доступны всем пользователям коммерческой площадки B2B-Center (часть платформы В2В-РТС). Цифровые помощники работают в защищенном контуре с использованием обезличенных данных.