В ТПП РФ обсудили защиту прав потребителей онлайн-образования

Рынок онлайн-образования динамично развивается, но ему не хватает четких правил. Антон Ивлев заявил, что как юрист в сфере образования, он видит серьезную проблему в отсутствии понятных критериев качества. Это мешает развитию добросовестных онлайн-школ и подрывает доверие к отрасли в целом. Сейчас сложно отличить качественный образовательный продукт от того, что не имеет никакой научной обоснованности.

Юрист также отметил, что существующие законы не дают четкого ответа на вопрос, что такое качественное онлайн-образование. Это приводит к разнообразным сложностям, в том числе к возникновению претензий со стороны потребителей. Одним из следствий этой проблемы стал расцвет онлайн-школ, предлагающих обучение эзотерическим практикам. Отсутствие стандартов позволяет продавать под видом образовательных услуг все, что угодно. Также остается открытым вопрос о статусе специалистов, чья деятельность связана с научно обоснованными методами, но которые не имеют высшего профильного образования (нутрициологи, игропрактики и т.д.).

«В качестве решения проблемы предлагаю создать саморегулируемые организации (СРО) для онлайн-школ. СРО смогут разработать стандарты деятельности и контролировать их соблюдение. Также необходимо создать компенсационный фонд, из которого пострадавшие потребители смогли бы получать выплаты. Эти меры уже доказали свою эффективность в других сферах», — подытожил Антон Ивлев.