Как оптимизация процесса тестирования помогла улучшить качество продукта

Из кейса узнаете, как внедрение комплексного подхода к обеспечению качества ПО позволяет значительно повысить эффективность тестирования и, как следствие, улучшить качество IT-продукта. Материал будет интересен широкому кругу читателей, связанных с разработкой и тестированием ПО. 

Предыстория

Клиент — компания, занимающаяся доставкой еды. Проблема, с которой обратился заказчик, — низкая эффективность процесса тестирования приложения. Несмотря на наличие большой команды тестировщиков, количество ошибок, выявляемых на поздних этапах разработки, оставалось высоким, что приводило к задержкам в выпуске новых версий и росту затрат на исправление дефектов. 

Задача — оптимизировать процесс тестирования и повысить его качество.

Проанализировав ситуацию, команда SimbirSoft  выявила ряд распространенных ошибок, которые мешали клиенту эффективно организовать этот процесс.

Команда тестировщиков в компании клиента делала упор на такие функциональные возможности, как:

• Возможность авторизации пользователя
• Корректное отображение меню ресторанов
• Добавление блюд в корзину
• Оформление заказа
• Отслеживание статуса заказа

Частично или полностью на проекте заказчика пропустили такие  тест-кейсы, как:

• Производительность приложения при различной нагрузке
• Удобство и интуитивность пользовательского интерфейса
• Доступность приложения для пользователей с ограниченными возможностями
• Безопасность передачи и хранения персональных и платежных данных
• Совместимость с различными моделями смартфонов и операционными системами
• Локализация и адаптация приложения для разных регионов и культур

Практика SimbirSoft показывает, что только комплексный подход к тестированию, выходящий за рамки простой проверки функциональности, позволит обеспечить высокое качество ПО и удовлетворить потребности конечных пользователей. Тестирование должно охватывать гораздо более широкий спектр требований, включая производительность, безопасность, удобство использования, совместимость и другие важные характеристики качества.

Также мы выяснили, что тестирование осуществлялось только на последнем этапе цикла разработки, не затрагивая другие этапы. Специалисты потратили несколько месяцев на написание кода, и когда разработка была завершена, команда приступила к тестированию. В результате тестировщики обнаружили множество ошибок и проблем с производительностью, которые требовали значительных доработок. Это привело к задержкам в выпуске приложения и дополнительным расходам на исправление ошибок. Команде пришлось потратить много времени и ресурсов на исправление ошибок, вместо того, чтобы сосредоточиться на улучшении функциональности и пользовательского опыта.

Что предложили клиенту и как решали задачу

Для решения проблем клиента мы предложили внедрить комплексный подход к тестированию, а именно:

• Раннее тестирование еще на этапах написания документации, что позволит выявлять и исправлять ошибки на ранней стадии разработки. Повторим, когда проблемы обнаруживаются на поздних этапах, их устранение становится гораздо более трудоемким и дорогостоящим. 
• Функциональное и нефункциональное тестирование. Такой подход обеспечит всестороннюю проверку качества продукта и позволит оценить, как система будет вести себя в реальных условиях эксплуатации с учетом нагрузки, безопасности, удобства использования и других важных характеристик. Это критично для обеспечения удовлетворенности конечных пользователей.
• Использование гибких методологий. Клиент использовал методологию Waterfall, которая не позволяла тестировать на ранних этапах. Agile-методологии же помогают быстро реагировать на изменения требований и выявлять проблемы на ранних этапах разработки, снижая риск создания продукта, который не соответствует ожиданиям пользователей.
• Автоматизацию регрессионного тестирования, что позволит быстро и эффективно проверять, не нарушили ли изменения в коде существующую функциональность. Это помогает предотвратить появление новых ошибок при внесении изменений в систему. Также такая практика освобождает время и ресурсы команды, которые можно направить на другие важные задачи.
• Внедрение метрик. Метрики помогают отслеживать прогресс, оценивать качество продукта и эффективность процесса разработки. Также, ориентируясь на метрики, можно своевременно реагировать на возникающие проблемы.
• Акцент на удовлетворении потребностей пользователей. Такой фокус помогает выявлять и устранять «болевые точки», что в конечном счете улучшит общее восприятие продукта.

Команда тестировщиков SimbirSoft начала с проведения регулярных тестов прототипов. По мере реализации кода, тестировала каждый модуль по отдельности, выявляя и исправляя ошибки на ранних стадиях. Также мы проводили интеграционные тесты, чтобы убедиться, что все компоненты работают слаженно.

Кроме того, наши тестировщики разработали подробные тест-кейсы, направленные на проверку всех функциональных возможностей приложения. Они скрупулезно проверяли каждый шаг, пытаясь найти любые несоответствия или сбои в работе.

Помимо проверки функциональности приложения, мы проанализировали, как можно сделать интерфейс более удобным и интуитивным, и предложили идеи по добавлению новых полезных функций, которые могли бы повысить ценность приложения для пользователей.

Прислушиваясь к нашим советам, команда заказчика стала уделять внимание не только функциональным, но и нефункциональным требованиям, таким как производительность, безопасность и доступность. Чтобы оптимизировать работу приложения, тестировщики работали в тесном сотрудничестве с разработчиками и аналитиками.  

В результате, когда приложение было готово к выпуску в продакшн, оно прошло всесторонние тесты и было стабильным с высоким качеством и удобным пользовательским интерфейсом. Это позволило команде быстро выпустить приложение и получить положительные отзывы от пользователей.

К каким результатам пришли

Внедрение предложений от QA-команды SimbirSoft позволило заказчику уже через 3 месяца добиться следующих результатов:

• Сокращение времени на выпуск новых версий продукта на 30%.
• Снижение количества дефектов, выявляемых на поздних этапах разработки, на 40%.
• Повышение удовлетворенности конечных пользователей на 25% за счет улучшения качества продукта.

Внедрение комплексного подхода к обеспечению качества программного обеспечения позволило клиенту значительно повысить эффективность тестирования и, как следствие, качество своих продуктов. 

Общие выводы

Тестирование — это гораздо больше, чем просто проверка функциональности или поиск ошибок.  Это важный и неотъемлемый процесс, который должен сопровождать разработку на всех этапах. 

Чтобы не допускать подобных проблем, как в вышеупомянутом кейсе нашего заказчика, рекомендуем:

• Внедрять практики раннего тестирования, начиная с этапов проектирования и документирования. Это позволит выявлять и устранять проблемы на ранних стадиях, значительно сокращая временные и финансовые затраты.
• Использовать продуманные метрики для отслеживания эффективности тестирования и качества конечного продукта. Эти данные станут ценным ориентиром в процессе непрерывного совершенствования.
• Уделять внимание не только функциональным, но и нефункциональным требованиям. Комплексный подход гарантирует создание по-настоящему качественного программного обеспечения.
• Тесно взаимодействовать с другими членами команды. Совместными усилиями вы сможете обеспечить целостный подход к обеспечению качества на всех этапах.
• Особое внимание уделять тестированию удобства пользовательского интерфейса, чтобы сделать взаимодействие с приложением максимально комфортным.