GEO-оптимизация: как быть на виду у генеративного ИИ

Коллеги из Muck Ruck затронули крайне интересную тему: о том, как трансформируется покупательский опыт и что в связи с этим нужно делать PR-специалистам. И действительно, типичные паттерны онлайн-шоппинга в последнее время заметно меняются: теперь ChatGPT, заведя партнерские отношения с Shopify, не просто помогает пользователю решить, что купить, он также вбирает в себя и некоторые функции маркетплейса, включая мгновенный расчет. Нам кажется, наивно было бы полагать, что подобная практика не распространится в итоге на другие генеративные нейронки, в том числе, на российские.

Так и есть, тренд смещения акцентов с поисковой выдачи к рекомендациям на основе ИИ привел по сути к тому, что теперь пользователь может совершать полноценные онлайн-покупки прямо в ChatGPT. Сейчас России это еще не коснулось, но, учитывая, что и с онлайн-шоппингом у нас полный порядок, и платформы искусственного интеллекта уже работают, совсем скоро произойдет переход на «генеративную коммерцию», где поиск товара, принятие решения и покупка происходят в рамках одного диалога. Специалистам по PR и коммуникациям необходимо не только понимать суть происходящих перемен, но и в соответствии с этими трендами адаптировать свой подход.

Что это значит для брендов? Видимость в ответах нейросетей означает не просто узнаваемость, она напрямую связана с конверсией. Разрыв между рекомендацией и покупкой быстро сокращается, и бренды, которые появляются в сгенерированных ИИ ответах, в ближайшем будущем станут теми, чьи товары клиенты будут покупать. Причем, не покидая диалогового окна или приложения.

Почему это важно для PR и коммуникаций

Это не просто очередное обновление маркетинговой политики. Это тектонический сдвиг в области видимости, который напрямую увязывает «заработанную» вами представленность в медиа с бизнес-результатами. Генеративные ИИ ссылаются на надежные источники, а не на рекламу. Более 89% цитат ИИ поступают как раз из таких «заработанных медиа»: статей, интервью и обзоров, а не из оплачиваемого контента.

Это означает, что PR-команды теперь влияют не только на то, как воспринимается бренд, но и частично на продажи: от их работы зависит, будет ли рекомендовать ИИ ваш бренд к покупке. 

Да, технологии быстро развиваются, но у PR-специалистов уже есть самые важные навыки: формирование авторитета, ясности и завоевание доверия аудитории. Основы хорошего сторителлинга не изменились, они просто стали более измеримыми.

Как адаптироваться к новым условиям

«Генеративная коммерция» будет вознаграждать те же принципы, которые обеспечивают успех в GEO (оптимизации для генеративных систем). Чтобы оставаться видимыми и доступными для покупки, сосредоточьтесь на следующих шагах:

1. Проверьте доступность ваших ресурсов

Проверьте свой файл robots.txt, чтобы убедиться, что поисковые роботы популярных (и доступных в наших краях) генеративных ИИ могут индексировать ваш ресурс. Если ИИ не видит страниц с вашими продуктами, он не сможет их рекомендовать.

2. Поддерживайте структурированность и ясность контента

Используйте разметку schema, понятные заголовки и описательные метатеги. Структура помогает ИИ интерпретировать ваш контент повышает уровень доверия к нему.

3. Согласуйте свои PR-данные и данные о продуктах

Когда названия, описания и характеристики ваших продуктов совпадают в пресс-релизах, карточках товаров и обзорах, большие языковые модели увереннее видят цельную картину, понимая, что речь идет об одном и том же продукте.

4. Укрепляйте присутствие в «заработанных» медиа

ИИ в ответах выдают то, что цитируется чаще всего. Обзоры, цитаты экспертов и заслуживающие доверия упоминания от третьих лиц.

5. Мониторьте присутствие вашего бренда в ответах генеративных ИИ

Стоит отслеживать то, как ваш бренд представлен в релевантных ИИ.В нашем случае это, например, YandexGPT, GigaChat, DeepSeek, Qwen. 

С помощью этих шагов вы обеспечите не только доступность ваших продуктов для поисковых машин, но и правильное позиционирование для обеспечения видимости в ответах генеративных ИИ.

По мере того, как системы ИИ переходят от информирования к непосредственно транзакциям, базис, который формирует их рекомендации (ваши «заработанные» медиа, обзоры, освещение), становится прямым драйвером для бизнеса.