Уловки инфомошенников: как понять, что вас обманывает лже-консультант

В мире бизнес-консультирования, коучинга и личностного роста, все чаще встречаются фигуры, которых в сети метко окрестили «инфомошенниками». Они предлагают быстрые решения сложных проблем, красивые обещания без усилий и гарантированный успех за небольшую плату. Как понять, что перед вами — не эксперт, а ловкий продавец иллюзий? Мы проанализировали основные методы, которыми пользуются лже-консультанты и решили опубликовать подборку самых часто встречающихся приемов, используемых инфомошенниками.

На наш взгляд, все основные приемы инфомошенников можно разделить на две категории: эзотерика вместо конкретики и психология вместо технологии. 

К первой категории относятся все приемы, основанные на магическом мышлении: инфомошенники активно используют приемы, напоминающие симпатическую магию. Их логика строится на внешнем подобии: если выглядеть как успешный человек — станешь успешным, если говорить как лидер — начнешь им быть. Примеры: «Одевайтесь под ту должность, которую хотите занять — и вас повысят», «создайте вокруг себя красивую картинку — и притянете таких же людей».

Здесь полностью опускается содержательная часть: долгая работа над навыками, профессиональный рост, анализ ошибок. Вместо этого, предлагается имитация результата через внешние атрибуты. Клиента ориентируют не на развитие, а на соответствие красивой, но пустой форме. Такой прием можно назвать «подмена сути сходством». 

Еще одна частая уловка — культ личности и создание образа «гуру». Инфомошенник позиционирует себя не как специалиста с методологией, а как непогрешимого пророка или сверхуспешного избранного. Акцент делается не на передаче знаний, а на слепом доверии к его личности. Признаки использования такого метода: демонстрация недостижимо успешного образа жизни, предметов роскоши, поощрение поклонения себе как авторитету. Часто, используется и другой, похожий метод — конечным продуктом инфомошенника становится «продажа доступа к себе». Их главный актив — их личное внимание. Все строится вокруг возможности «спросить лично», «получить фидбек», «быть в одном пространстве». Признаки: Тарифы строятся не по объему знаний (Basic, Pro, Expert), а по уровню близости к гуру: «Стандарт», «VIP с проверкой ДЗ», «Платина с личным созвоном 1 раз в месяц». Знания при этом во всех пакетах — одни и те же.

Секретность и свой собственный, эзотерический язык — еще один метод этого типа. Для того, чтобы скрыть отсутствие реальной теоретической и методологической базы, инфомошенник использует размытый, наукообразный жаргон, вместо терминов, которые можно проверить. Использование таких фраз как «я открою вам секретную схему…», «активируйте свою денежную энергию через нейросинхронизацию чакр…» должно вас насторожить. Часто, в группах происходит создание собственного сленга, ритуалов приветствия, особых «мантр» или форматов обратной связи внутри группы. Часто, вместе с этим методом, инфомошеник будет использовать другой — будет создавать «культ сообщества» и играть на противопоставлении «свой-чужой». Чтобы удержать клиентов и подавить сомнения, лже-консультант формирует закрытую группу, где царит атмосфера тотального одобрения его идей. Признаки: клиентов активно вовлекают в чаты, где царит восторженная атмосфера, а сомневающихся осаживают. Звучат лозунги вроде «Мы — семья избранных, кто действует, а все остальные — просто мечтатели». Участники начинают говорить одинаковыми фразами («активирую намерение», «выхожу в ресурсное состояние», «благодарю за трансформацию»), ставить особые эмодзи, участвовать в утренних «энергетических стримах». Это мощный инструмент создания псевдорелигиозной общности и отсечения «чужаков».

Паразитирует на магическом мышлении еще один прием инфомошенников — запрет на сохранение и анализ данных. Знания подаются в форме, которую невозможно зафиксировать, проверить или обдумать в спокойном режиме. Признаки: Длительные потоковые эфиры без возможности перемотки или сохранения, «секретные» материалы, которые нельзя скачать или скриншотить, информация, выдаваемая только «в моменте» на живых созвонах. Это мешает критическому осмыслению и создает иллюзию исключительности «здесь и сейчас».

Теперь представим методы псевдо-консультантов, относящихся к категории «психология вместо технологии». 

Психологический комфорт вместо реальных действий. Этот прием — подмена профессионального развития психологическими установками. Знания преподносятся в форме мантр и аффирмаций: повторяйте, настраивайтесь, верьте в себя — и все получится. Акцент смещается с действий на состояние. Вам предлагают не стратегию, а успокоение. При этом за кадром остаются жертвы, необходимые для достижения цели: время, усилия, отказ от сиюминутных удовольствий. Как говорится в скандинавском эпосе, Один отдал глаз за мудрость. Инфомошенник же создает иллюзию, что серьезных жертв не нужно — достаточно «правильно думать».

Упор на мотивацию и «истории успеха», а не на технологию. Основной контент — это вдохновляющие посты, стримы с «успешными» учениками (чаще всего — такими же продавцами курсов) и разбор «кейсов», лишенных конкретных цифр и деталей реализации. Признаки: «Посмотрите на Машу! Она просто поверила в себя и теперь зарабатывает!» (без описания, что именно делала Маша, какие инструменты применяла, с какими трудностями столкнулась). Фокус на эмоциональном заражении, а не на передаче инструментов.

Сокрытие реального масштаба усилий («Это легко!»). Обещание сверхрезультатов при минимальных затратах времени и ресурсов. Это прямая ложь, так как любой значимый результат требует концентрации и труда. Признаки: «За 15 минут в день вы создадите бизнес-империю», «Мой метод позволит вам выйти на пассивный доход, уделяя делу 2 часа в неделю». Игнорирование необходимости глубокого погружения, рутинной работы и периода накопления.

Подмена результата процессом. Клиенту продают не решение его проблемы, а сам процесс «работы над собой» или «погружения в комьюнити». Признаки: упор на количество пройденных модулей, заполненных рабочих тетрадей, проведенных медитаций или участия в чатах как на главный показатель прогресса. Реальный измеримый результат в бизнесе или карьере отходит на второй план. Успехом объявляется сам факт вовлеченности в программу. 

Манипуляция чувством вины и долга. Если у клиента возникают сомнения или он не видит результата, в ход идут приемы эмоционального шантажа. Признаки: фразы: «Вы просто не дорабатываете», «Ваше подсознание саботирует успех, потому что вы не верите», «Все в группе уже делают, а вы отстаете», «Вы инвестировали в себя, а теперь хотите сдаться?». Цель — заставить клиента усомниться в себе, а не в качестве услуги.

Фетишизация «первого шага» и игнорирование дальнейшего пути. Акцент делается исключительно на моменте решимости («просто начни!», «сделай первый шаг!»), как будто за ним автоматически последуют все остальные. Признаки: бесконечные призывы «выйти из зоны комфорта», «просто купить курс», «просто запустить рекламу». При этом полностью отсутствует содержательный разговор о втором, третьем, десятом шаге — о рутинной доработке, анализе ошибок, системной работе. Весь пафос — в моменте «прорыва», а не в скучной компетенции.

Культ «позитивного мышления». Любые негативные эмоции — сомнение, усталость, разочарование — объявляются табу и главной причиной неудач. Признаки: запрет на «негатив» в чатах, осуждение жалоб, стигматизация реалистичной оценки трудностей как «слабого мышления». Это лишает клиента возможности адекватно оценивать риски и ведет к эмоциональному выгоранию, когда реальность не совпадает с навязанным «позитивом».

Обращение к отчаянию, а не к рациональности. Зачастую, продукт инфомошенников сфокусирован не на профессионалах, желающих улучшить навыки, а на людях в состоянии кризиса, мечтающих о чуде. Признаки: язык продающих текстов обращен к боли, страху, чувству неполноценности («Устали от нищеты?», «Надоело быть серой мышью?», «Боитесь остаться ни с чем?»), а не к рациональным бизнес-задачам («Оптимизируем операционную эффективность»).

Конечно, в данной заметке представлены не все, а лишь основные приемы, к которым прибегает псевдоконсультант. Главным в его работе является отсутствие дорожной карты решения проблем, метрик, проверяемых результатов и готовности брать на себя ответственность. Вместо того, чтобы помочь вам решить ваши проблемы — он помогает себе в обогащении за ваш счет, манипулируя вами на когнитивном (магическое мышление) и психологическом уровне (психология вместо технологии).