Эксперт Банка ЗЕНИТ выступила на брифинге ЮУрГУ ко Дню банкира

Территориальный управляющий БЦ «Сибирь» Банка ЗЕНИТ Елена Захарчук приняла участие в брифинге, посвященном Дню банковского работника России. Организатором мероприятия выступила Высшая школа экономики управления Южно-Уральского государственного университета.

Темой брифинга стала «Поведенческая экономика в банковской сфере: от теории к практике». Специалисты и эксперты банковской отрасли провели для студентов мастер-классы, рассказали о работе и развитии финансовой сферы. Участники обсудили принципы применения поведенческого подхода на финансовом рынке и вопросы финансовой культуры.

Елена Захарчук рассказала об актуальных тенденциях в развитии банковского сервиса и о том, как компания выстраивает клиентоориентированную работу: «Мы обсудили, как поведенческая экономика влияет на современный банковский бизнес и как Банк ЗЕНИТ использует эти знания для улучшения обслуживания клиентов. Сейчас сотрудники банка работают не только финансовыми помощниками, но и «психологами», задают уточняющие вопросы, больше разговаривают с клиентами, оберегают от мошеннических схем».

Цикл мероприятий ко Дню банкира прошел с 3 по 5 декабря на базе кафедры экономики и финансов Высшей школы экономики управления ЮУрГУ для студентов — бакалавров, специалистов и магистров.